加强消费者网购权益掩护

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随着互联网技术的成长 ，网络购物已成为社会热潮，网购与传统线下购物的区别在于对消费者知情权需求的满足水平 不合。网络购物是指商家通过网络购物平台宣布 商品信息，消费者在平台终端挑选心仪产品，最终达到交易的行为。具体表示 在：
1、商品信息的可感知度不合
与实体店购物相比，在网络上购物时感知到的商品信息是经过商家拍摄、后期处理后所涌现出的静态照片或动态的短视频，而在线下购物时，消费者可以直接接触商品，进行比较，并了解商品的具体信息，包含 生产地、价格、产品质量等。消费者有权对商品的具体情况进行全面了解，但商家在网购平台上宣布 的商品信息明显不克不及 满足消费者的需求。
2、商品评价的可信赖度不合
线下购物时，消费者会受到周围顾客对某商品评价的影响而选择是否购买。而在网上购物时，消费者更多依赖的是其他购买者宣布 的商品评价。而现状是，年夜 量商家通过发放优惠券、向消费者返现以及雇佣网络水军等方法 对商品进行刷好评，导致消费者对商品评价不具有高度的可信赖性。从另一个角度来说，商家刷评的行为侵犯了消费者的知情权，以及消费者对商品真实评价了解的权利。
3、商家信用的可信度不合
实体商家的信用度主要依靠于客户的反馈和评价，线上商家的信用度主要受平台数据影响，即通过好评度、成交率、回购率等数据进行信用度的剖析 。如前所述，商家想方设法提高商品的好评率，同时会采取虚假交易的方法 提高商品的成交率和回购率，因此，商家信用度已弗成 采信。消费者知情权在于消费者有权对商家的具体情况进行了解，而商家虚假打造良好信誉度的行为明显挫伤了消费者对商家的充分信任。
网络购物的便利优势是很明显的，在互联网金融市场快速成长 和经济全球化的配景 下，网络购物不仅在国内市场盛行 ，各年夜 商品更是在全球范围内流动。但网络购物与传统消费不合的是，对消费者知情权的满足水平 不相同。为了顺应经济成长 潮流，必须切实维护网络购物中消费者的知情权。具体来说，应当加强消费者主动维权的意识，普及消费者权益掩护 和相关司法 知识。对于虚假宣传屡禁不止的情况，需要加强社会监督和平台治理 力度，建立商家信用体系，使信用度与销售直接挂钩，使商家主动树立诚信经营的理念。最后，相关部分 加强对平台的监督也是弗成 缺少的，以建立更公平透明的网络交易平台，进一步推动互联网新兴经济成长 。
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