上半年食品类消费投诉超4.4万件 网购生鲜为重灾区

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近日，中国消费者协会宣布 2022年上半年全国消协组织受理投诉情况剖析 。统计数据显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%，其中商品类投诉为284428件，占总投诉量的51.55%。依照 商品年夜 类来看，食品类上半年共投诉44258件，占比达8.02%，同比上涨0.86%。
数据显示，在具体商品投诉中，食品类投诉量高居榜首，其它居前五位的分别为、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2021年上半年的27284件相比，2022年上半年食品类投诉量猛增38.23%，达到37716件。
在具体办事 投诉中，餐饮办事 类以20509件排名第二位，位居经营性互联网办事 类投诉之后。与2021年上半年的19537件相比，餐饮办事 类投诉量同比上涨4.98%。
依据 消协剖析 ，投诉具体原因主要可囊括为六年夜 类：一是网购生鲜食品不新鲜，如用死鱼、死虾冒充活鱼活虾，用冷冻肉冒充新鲜肉，以及因快递超时、延误、未通知或未经同意放置快递柜等原因导致生鲜食品糜烂 变质等；二是网购进口食品标签存在问题，如网购进口商品无中文标签、中文说明书，无国内卫生许可证号等；三是食品配料含禁止添加物，如在牛奶中添加丙二醇等；四是销售临期食品无显著提醒，如经营者在未明确告诉 消费者情况下将临期食品与非临期食品混合销售；五是部分社区团购生鲜食品进货渠道不明，质量堪忧，存在平安 隐患；六是预制菜菜品标识不详细，外卖、堂食中使用预制菜未告诉 ，消费者知情权、选择权受到损害。
对此，消协指出，食品与消费者生活密切相关，交易频繁，纠纷数量较年夜 。线上线下食品经营者应当严格落实有关司法 划定 ，加强对食品平安 的治理 ，特别是在生鲜、进口食品方面，要杜绝违法添加、以次充好、缺斤短两等违法行为。去年实施的《反食品浪费法》明确划定 经营者应当对临近保质期的食品分类治理 ，作特别标示或者集中摆设 出售。食品相关经营者应当依法严格落实，建立临期食品的检查、盘点、整理制度，在做到显著提示的前提下，将临期食品集中展示销售。
消协建议，相关政府部分 应加强对社区团购、预制菜等新业态研究，强化从业人员资质、进货渠道治理 、标签标注等划定 ，防备 食品平安 风险；尽快完善临期食品、进口食品的治理 制度，加年夜 对食品违法行为的惩戒力度。（记者刘潇潇）
来源： 中国经济网