“生气又无奈！”花2400元网购椅子，退货时遭一波三折

货源代理

不久前，方才 装修完新房的尤先生在网上花了2400块钱购买了两张椅子，可货到之后产生 的一些事情，让尤先生气冲冲地找到快递公司理论。
退货一波三折
尤先生：我找你们邮寄包裹，我不找你们去找相关部分 干嘛？
加盟商负责人：你觉得我们有问题，肯定要找相关部分 。
尤先生：我要先找你，再找相关部分 。
加盟商负责人：我明确告诉你我们处理不了，你去找相关部分 。
尤先生：为什么处理不了，我就是邮寄了一个包裹。

事情还要从三月初说起，在网上购买的椅子到货之后尤先生发明 ，这椅子的舒适度并不睬 想，放在家中也不协调，于是，向商家提出了退货申请。

在商家同意退货后，尤先生就联系到了这家顺心捷达的物流公司，很快，工作人员就上门揽件了。

尤先生：过了几天商家就拒绝退款，理由就是包裹有多处刮痕和损坏，不赐与 退款。

尤先生纳闷了，明明发货的时，椅子并没有任何损坏，怎么就涌现 刮痕了呢？

尤先生：商家提供的说法是，两张餐椅是叠放在一起的，从贵阳到上海，这么长的路途，肯定有摩擦，就导致了刮痕。


于是，尤先生找到快递公司询问情况，对方的回复是：由于商家已签收，快递公司没有问题。就这样事情一直拖到现在也没有获得 有效解决。前不久，一条短信，让尤先生很生气。
尤先生：物流就发了一个短信，多次联系您，您不收货，拒收就当抛件处理，请知悉，他们就把事情处理完了。

尤先生认为，他退货的时候椅子并没有任何损坏，商家现在拒绝退款是因为发明 了划痕，所以这就注解 是在快递公司运货的进程 中产生 了意外，导致椅子产生划痕。所以，这责任应该由快递公司承担。
顺心捷达白云站点加盟商 负责人：上海发过来之后退回去的，他们签收了，就与我们没有关系了。因为那边弃货了，又发还 来了

听到负责人这么说 ，尤先生不克不及 接受也不认可。他表示如果货物在开箱的时候有划痕的，商家还依然签收包裹，再来拒绝退款，这种行为不太合理。

记者看到，在商家给出尤先生拒绝退款的理由中还有一条，就是顺心捷达上海站点的快递员曾经开出一份证明，在这份证明中明确说明，商家是当着快递员的面开箱检查商品的，并且发明 了椅子的破损。
商家：快递员直接放在工厂一楼了，我们在三楼。我们没有当面签收，签收可能就是物流那个的，他给我们打德律风 ，我就说放在楼下，我们没在那边。

随后，
记者又德律风 联系了
顺心捷达上海站点的快递员。
顺心捷达上海站点 快递员：对啊，之前我开过很多证明。
尤先生：那个章是你自己盖的还是你们公司盖的？
顺心捷达上海站点 快递员：当然是公司申请下来的。
尤先生：收货员当着快递员的面，开包验货，发明 包裹内椅子有破损，这是你开证明的原话。

快递员：对啊。
尤先生：那就是说你派件，商家打开包裹，凳子是损坏的，对吧。
邮递员：对。
尤先生：那就肯定有问题，因为我发出去是好的，你们拆开了。
快递员：外包装是好的，肯定是你们这边发货的问题，怎么会我们物流公司的问题，我们的外包装是完好的。

于是，问题又回到了原点，顺心捷达白云站点在揽件时，货物到底是好是坏？

尤先生：揽货时候检查了确实是好的，你作为站点的负责人，你要实事求是的讲啊。
顺心捷达白云站点加盟商 负责人：第一，你的货我不了解，第二，你可以找相关部分 解决这个问题。
尤先生：太无奈了，年夜 家都在踢皮球。


对于自己的遭遇
尤先生已经向购物平台
和白云区市场监督治理 局
进行投诉。
记者丨包建忠
来源： 庶民 存眷