电商结构 多业态全渠道，内容营销如何展开？

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本文将介绍内容营销之全场景生活办事 ，希望年夜 家会对时下电商结构 多业态全渠道的成长 趋势，以及丰富的活动玩法有所了解。

首先我们来普及一个概念，什么叫内容营销。Content Marketing，是不需要做告白 或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并增进 信息交流的营销方法 。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场合 需要的信息，而不是依靠推销行为。
内容营销是有态度的网络营销里面的核心不雅 点之一。其实现在的消费者已经不再只满足于通过价格促销进行产品的购买，他们更希望通过内容营销的方法 真正的和品牌产生更深度的联系关系 ，那么这就是为什么我们会越来越在意内容营销和会员体系的治理 ，从而去赞助 推动生意的良性成长 。

在开始之前，我们来看一下到底消费者有哪些变更 ：
其实在2009年，品牌方还是通过年夜 范围 集中的低价促销来吸引消费者购买，包含 2010年到2011年电商的爆发，也是依附于光棍节的低价促销的活动来取信消费者。
而在2012年，B2C崛起，慢慢地开始转移到了移动端站，也就是从电脑端转换到了移动端，提供了更便捷的办事 ，那么整个消费体验也进行了升级。
在2014年，整个产品的品牌化和全球化慢慢就会有更多的，想买遍全球全球可买的概念，也就是所谓的进口商品在国内进行了强势的宣传和曝光。
2015年整个品牌的品类也进行了扩张，我们会在不合的平台去购买不合的商品，都可以满足我们对于即时性消费的需求。
再到2016年，消费者已经不再只是满足于我可以买到商品，而是更多去在意体验的部分。换句话说，消费者会去存眷 互动化和娱乐化，包含 全渠道购买。这个部分的变更 其实对品牌方的要求会越来越高，因为我们原本只是通过简单的价格战可以和消费者互动，现在慢慢地就要通过一些互动的玩法，包含 娱乐性，全渠道的铺开去给到消费者极致的用户体验，那么也就引申到了2018年会去强调的全生态力量，数字化协同的一个别 验升级。

曩昔 我们认为天猫和京东成为了电商流量的主战场，然则 现在越来越多的平台加入到这个行列希望去分一杯羹，年夜 家可以从上图看到，像是国美，亚马逊，唯品会这样不合的电商平台，也在慢慢地发力和抢占流量。这种变更 和流量疏散 ，也让品牌方觉得很乏力，因为不知道怎么去进行流量的投放和倾斜。不过这就是趋势和变更 ，我们能够做的更多的是拥抱变更 ，抓住趋势。
打造全场景生活办事 ：
一、阿里京东的多业态联合

年夜 家还记得阿里巴巴吗？曩昔 可能我们对阿里巴巴的认知更多的是电商淘宝，然则 我们会发明 当阿里巴巴去收购更多的企业形成整个阿里系的时候，岂论 是在淘宝天猫，盒马生鲜还是新零售小区，亦或是苏宁门店，年夜 润发等，各年夜 渠道均开始进行联动。阿里希望去为消费者提供，线上线下岂论 任何场景都能满足需求的办事 。
当然我们相信阿里巴巴的野心不限于此，他将会去聚集更多的零售商和品牌，进行线上和线下的联动，真正的联动阿里巴巴数字经济体，多业态联合提供办事 。

说完阿里我们再来看一下京东，其实京东也想打造线上线下全消费场景的联动，从京东自己的零售门店，7fresh再到京东便利店，以及沃尔玛这种全渠道的线下场景沟通，再到线上通过抖音挑战赛、知乎营销合作及爱奇艺营销合作的方法 ，进行活动的宣传。不仅如此，还有海外市场和多渠道也同步进行活动的曝光。
二、玩法立异 性

说到玩法部分，其实阿里巴巴在进行数字信息提取没买通 的时候，也引入一些社交玩法，例如组队集能量瓜分红包清空购物车。不仅如此，他也联动了20家商圈进行打卡购物聚集能量，并且在年夜 润发新零售的超市，进行活动的曝光和宣传。

适才 其实也提到过，在13年的时候整个PC端转换成APP端，从这个时候开始，天猫手机版已经进行了全新的改版，开启了新零售城市入口，全方位联动线下资源的方法 。
于是我们会发明 ，天猫手机版新入口，有一个逛商圈的icon。如上图所示，他会成为联动线下的主要通道，那么这个活动的开端其实是12个城市打造一个新零售的理想之城的概念，配合 在100个商圈，跨越 20万家门店进行数字化的改革 ，天猫也首次范围 化的实现了3公里生活圈的概念。
在这个生活圈里，不仅可以让你变得更漂亮，同时也可以让你爱美食去遛弯，也可以去到试衣间体验自己喜欢的衣服，让整个消费场景变得异常 的丰富。
三、从价格营销到用户体验

适才 我们也提到过从曩昔 纯真 的价格营销，慢慢转向追求极致的用户体验。那么我们拿两个平台举例：
一个是苏宁小店。苏宁小店在活动期间进行了年夜 牌子的宣传和曝光去弥补 流量的一些爆款，通过场景化营销的购物页面，去引导进行线下的购买，除此之外也会增加红包引流的方法 ，在活动期间进行寻址寻店，这种方法 可以引导消费者，到店之后进行扫码购买，那么不仅可以强化APP，同时也可以实现店面的双线模式：线上和线下。
另外，蘑菇街的“超等 试衣间”也是通过线下超等 事件的形式，在站外通过短视频的形式邀请到周冬雨，宋祖儿等明星入驻。明星签名的私服推荐在线上进行直播的方法 ，引流到店，通过在线下试衣间购买体验进行深入化的消费者沟通。
四、结构 线下快闪店

年夜 家可以从适才 的活动形式，明显感到 到线上和线下联动的业务形态，天猫和京东也在结构 线下快闪店，将在之后进行全面的铺开。
天猫食品已经联合18个快消品牌在6个城市设置快闪店，超百份的品牌新品免费发放。年夜 家可以从上图的左下方看到天猫联合来伊份和the egg House打造主题快闪店，联合知名IP进行场景自带流量的宣传，并且通过入场券的形式，需存眷 天猫旗舰店来导流线上，在线下的场景，有22处二维码可以扫码领取优惠券，增强互动性。这样的模式，我们把它叫做“线下尝鲜线上预售”的模式。
那么与此同类比的还有线下体验线上爆发的模式。
年夜 家可以看一下图片的右边，京东在多个城市推出了joy space无限零售快闪店的模式。在不合所在 通过不合的主题笼罩 了多行业，例如服装，家电，家装，热话，食品等等，年夜 家可以从图片上看到整个活动的涌现形式，把“玩购”的场景体验拓展到零售的界限 。
这部分在成都站打造了沉浸式微博互动体验的场景，在北京和上海站联合抖音掀起了舞蹈挑战，在广州也联合b站定向营销二次元人群，真正的把线上和线下进行了场景化的互动。
昔时 夜 家体验过了这么多丰富多样的活动玩法时就会发明 ，其实玩法一定是不限制某种形式的，任何能够让消费者去感触感染 到活动的丰富度以及娱乐化的互动体验都是值得被测验考试 的。
关于全场景的生活办事 ，以及多业态全渠道的销售渠道已经介绍完毕啦，相信年夜 家在看完这一章也会有所收获。
作者：Vivian薇薇安，美国顶级名校 MBA卒业 ，近10年工作经验，目前在联合利华负责新零售业务，包含 品牌推广、新媒体运营、全域营销活动等。曾任电商客户团队经理，负责团队治理 、客户谈判、渠道治理 等。此前为快消行业综合治理 培训生，在市场部、客户成长 部、财务部等部分 接受专业系统性的培训和轮岗。
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