刚充了美发卡，商家却变脸了

微商货源

说好的染发650元
充值美容美发卡后
染发650元却酿成 了最低1000元？
咋办？
案例.
消费者在某美容美发店充值了1张2000元的预付卡，充值前商家明确表示解决 预付卡后染发只要650元。后消费者持卡到店染发，被告诉 染发价格最低1000多元。消费者对此不予认可，要求商家退还预付款项遭到拒绝，遂向消保委投诉。
处理进程 与结果：
消保委接到投诉后，立即与商家联系，并向商家指出《消保法》有“经营者以预收款方法 提供商品或者办事 的，应当依照 约定提供。未依照 约定提供的，应当依照 消费者的要求履行约定或者退回预付款。”的划定 。
商家起初态度蛮横，拒不配合消保委工作人员的调剂 。消保委工作人员多次走访，最终商家向消费者退还了2000元。
基于预付卡一次付款、分次消费的特性，加之购卡时往往缺乏书面约定或约定不明确，一旦经营者在履约进程 中存在增设收费项目、降低办事 质量、不兑现办事 许诺 等问题，就使消费者陷入被动的局面。在此，消保委提醒消费者解决 预付卡时，应慎重决定、合理充值。