中国智能营销云头部玩家齐聚爱番番，共话营销自动化

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北京2021年6月3日 /美通社/ -- 5月27日，百度爱番番拓客专业版重磅宣布 。宣布 会现场，除了重头戏新产品的宣布 外，爱番番还邀请到中国商务告白 协会数字营销委员会常务副秘书长&虎啸数字商学院CEO 袁俊、百度副总裁储瑞松、Convertlab CEO 高鹏、 JINGdigital CEO 洪锴、致趣百川CEO 何润、Morketing开创 人兼CEO曾巧，共话中国营销自动化的成长 。

01 真正的私域是什么样？
袁俊：如何界说 私域？
储瑞松：真正的私域应该是多个私域的池子能够买通 统一的身份识别，可不雅 察用户在不合渠道的行为，形成一个完整的画像，然后在尊重隐私的情况之下做自动化的培育，这是我认为对企业有价值的私域。
洪锴：我认为私域实质 上是一个用户全生命周期治理 的营销漏斗。随着流量越来越贵，企业要寻求前途 ，要继续赚钱，要生存，只能够去想尽办法把用户变为自己的资产，放到自己的营销漏斗里面，从最上方开始获客沉淀，然后用一种自动化的方法 去转化。
袁俊：私域与营销自动化之间有什么关系？
储瑞松：随着中国劳动人口数量连续 减少，人工成本又连续 升高，纯真 靠人来做识别、触达和培育，对企业会是极年夜 的累赘 。所以就需要有强年夜 的智能化、自动化的对象 来支撑。
洪锴：每一个用户的触点异常 丰富，当这个触点丰富了以后，人再多、人再廉价 ，我其实没有办法追踪每一个用户的行为属性等等，必须要用技术来做这个事情。这就是营销自动化跟私域的关系。
02 企业如何选择做私域？
袁俊：企业自建私域化安排 和使用SaaS，哪条路径更好？
高鹏：坦率的讲，我们不雅 察到国内有很多企业自建私域的成本是很高的。对于企业来讲人员是固定的，不流动，他的经验来自于他自己。所以往往在这里面就会有各类 各样的得失。而做SaaS产品，我们会同时不雅 察一千家企业、一万家企业，从中提炼最佳实践，避免踩坑。
何润：我觉得SaaS比较好的处所 是在于，它把投票权交给客户。客户用不消 ，用得爽不爽，才会决定需不需要去买单，这是年夜 家异常 容易接受的价值主张。其次，SaaS背后还有Service，所谓Service其实我们的企业端，不会把我们交付的器械 仅仅看成 对象 ，而是看待成提供一项办事 。

03 企业如何做私域产品？
袁俊：行业指标对于营销自动化产品的搭建有什么意义？
曾巧：营销自动化产品的行业的垂直化，我觉得这是必定 的一个趋势。但对于还处于初期阶段的企业，可能还用不起来行业属性异常 强的产品。
储瑞松：如果我们讲的是SaaS的偏对象 类的产品，我觉得有相当多的产品是能够提供异常 通用的跨行业的能力，在此之上提供异常 强年夜 的、灵活的配置跟扩展能力，基于灵活的配置扩展能力，一个企业可以把它的行业以及企业特其余 需求，利用这种灵活配置或者能力加以实现，在企业的日常业务傍边 去用起来。
袁俊：技术是自动化营销产品的决定性因素吗？
储瑞松：我觉得技术对于营销自动化是一个需要 但不充分因素。首先要做真正的营销自动化，毫无疑问会涉及到很多比较前端的技术，年夜 数据的、海量数据的实时处理、运用AI的能力、运用自动化运营的能力等，对于技术的要求是较高的。
作为我们提供营销自动化产品的产品方来说，我们的产品经理界说 这个产品需要真正有高度的抽象能力，能够把不合的行业、不合企业的共性的需求抽象出来，能够提供灵活的配置扩展能力，这一点也是异常 重要的。
04 营销自动化的成长
袁俊：中国的营销自动化处于什么阶段？
储瑞松：我认为营销自动化是在早期，并且 是在爆发式增长的前夜。因为企业要去营销获客，这是企业生存和成长 的一个最核心的需求，而以前纯真 靠手工的方法 去做这种营销获客，效率越来越低、成本越来越高。
实际上营销自动化的理念越来越获得 认可，相关产品越来越成熟。再过几年。如果一个企业不做营销自动化就会在激烈的市场竞争傍边 处于劣势。
洪锴：依据 我这些年来看这个市场的成长 情况，我觉得有两个词可以描述今天的阶段，第一个是两极分化，很多的厂商或者品牌方，还在学习、在不雅 望，还没有开始行动起来；另一方面，有些先行者不管是零售、药企、生命科学等企业，已经开始了营销自动化的征程，普遍的认知水平很高。
第二个词是行业的垂直化，营销自动化上半场可能已经曩昔 了，很多企业已经异常 快速进入下半场，拿一招吃遍行业、吃遍天下的解决计划 ，可能刚涌现 就不年夜 适用了，行业还是需要一些有各自属性的解决计划 。
高鹏：第一，我异常 认同两极分化这个说法，坦率地讲我觉得国内最头部的企业甚至中间的第一梯队到今年年底之前，应该都已经完成营销自动化。中型企业有一部分在跃跃欲试，尤其体现在华南，小型企业现在还是无所适从。
另一方面我觉得有很多的外因导致营销自动化的快速长年夜 。我们永远教育不了企业的认知，只能等他自己有新的想法。而我们现在不雅 察到有很多新的想法，比如国度 由上而下的数字化的推动，疫情的推动等，让我们能够异常 明确地感到 到这已经在爆发的前夜。
何润：我是比较认同市场化和具备范围 化这种条件的企业，它其实已经开始“上路”，年夜 型企业的市场化已经开始了。另一方面，我认为很多to B、to C又有一些差别 ，比如to B年夜 家的营销自动化可能未必是从市场开始的，还有可能从销售或者告白 ，事实上小企业也在做一些测验考试 ，所以他们加倍 一体化，这是前后的一体化。
曾巧：首先，我觉得年夜 家已经到了属于认知层面的深水区阶段，已经杀青 了一定要做的共鸣 。接下来，就是考虑如何真正有效地进行连续 性和有效用的维护阶段，如何形成很好的方法 办法 和模型去把社群激活、私域激活。
如今，私域营销市场的范围 ，已经足够庞年夜 。随着百度爱番番拓客专业版的宣布 ，一场关于自动化营销的新革命似乎即将到来。