来论｜商家给消费者“挖坑”被罚具有警示意义

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不雅 看3D片子 ，只能自备或者自行购买3D眼镜？日前，广西梧州市一片子 院因以引人误解的宣传方法 误导消费者购买3D眼镜，被罚5000元。该片子 院从2019年12月开始，宣称为了让消费者有更卫生的不雅 影体验，在自动取票区设立“自备或在影城购买3D眼镜不雅 影”公示牌告诉 消费者。该片子 院内没有设置任何干 于免费提供3D眼镜不雅 影的提示，片子 院的这一行为导致消费者误认为，不雅 看3D片子 只能自备或者自行购买3D眼镜。据此，梧州市市场监管局责令该片子 院纠正 ，对经营者作出警告并处以罚款5000元的处罚。
随着人们消费水平的提升，人们不雅 看片子 时愿意不雅 看体验更好的3D片子 。或者一些片子 原来 就是3D片子 ，需要佩戴3D眼镜方可获得良好体验。但现实中，很多人未必知道影院需提供免费3D眼镜的事项，进而花费不需要 的“冤枉钱”。这与经营者的刻意误导不无关系，因而，处罚这些居心 误导消费者的行为很有需要 ，也警示其他经营者善待消费者，而非处处设置陷阱。
不雅 看3D片子 应该佩戴3D眼镜已经成了通例 和常识。但很多消费者不知道的是，影院应该免费为消费者提供3D眼镜，已经有很多处所 的影院因为未提供免费的3D眼镜被监管部分 查询拜访 处理。
然而，经营者却又一个精明算盘，虽然在经营场合 提供有免费的3D眼镜，却从不声张。这样的话，很多消费者不知道有免费3D眼镜，误认为每次不雅 影时需要自备或者购买3D眼镜。即便一些消费者知道有免费3D眼镜，由于价格并不高，且担心影院提供的免费3D眼镜存在质量或卫生问题而宁愿再次购买。
加之一些经营者有选择性地年夜 肆宣传为了让消费者有更卫生的不雅 影体验需“自备或在影城购买3D眼镜不雅 影”。导致消费者每次不雅 影时需要自备或购买3D眼镜成了“潜规矩 ”。这既降低了经营者的经营成本，又让经营者赚取了额外利润。经营者可谓一举两得，消费者却额外花费了冤枉钱。
经营者的这种做法是对消费者知情权和自主选择权的严重侵犯。依据 《消费者权益掩护 法》人们在消费时有知悉商品质量和价款的权利，有选择某种商品，不选择某种商品的权利。商家的义务是明码标价，尊重消费者选择权，而非随意设置门槛，搞捆绑销售，让消费者购买并不需要的商品。
遗憾的是，一些商家眼中只有利益，基本 不把消费者权益放到眼中。随意设置各类 或明或暗的门槛或者给消费者挖坑，让消费者不知不觉地购买额外的商品或办事 。以3D眼镜为例，如前所述，一些影院刻意隐藏免费提供3D眼镜的告诉 ，而是诱导消费者额外购买3D眼镜，其误导情节异常 明显，如同于变相搭售或强行搭售，一步步算计消费者。
此次，监管部分 查询拜访 并处罚误导消费者的行为，让经营者承担了漠视消费者权益的价值 。这说明掩护 消费者权益应该做到精细化监管执法。不仅要处罚那些赤裸裸地侵犯消费者权益的行为，也要处理那些看似为消费者着想，实则刻意给消费者挖坑的“薅羊毛”行为。这也警示商家，经营进程 中，必须真实、全面、如实宣传商品或办事 ，不得误导消费者，不然 就会承担司法 责任。
作者：史洪举
投稿邮箱：qilupinglun@sina.com
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