封号风波 下，中国自力 站卖家“何以自力 ”？

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图/图虫创意
中国品牌跨境出海的话题总是绕不开“封号潮”。
近期，PayPal不仅封禁了不少自力 站的卖家，甚至于将“怒火”波及到了自力 站建站办事 商身上。据知情人士透露，自今年三月份开始，国内已有两家较年夜 的自力 站建站办事 商疑似被PayPal“拉黑”，使用这两个系统建站的自力 站，要么账号被冻结，要么无法使用PayPal收款。受此影响，某年夜 卖自力 站当月GMV直接减半。
支付爆雷、流量成本上涨、监管政策日趋严格，这一切看似是中国卖家DTC品牌出海之路的拦路虎，实则上也是行业成长 逐渐成熟的象征。

01
自力 站的“拦路虎”

1、告白 涨价、转换降低
曩昔 多年，跨境卖家一直享受着社交媒体带来的流量红利，然而自IOS实行用户隐私掩护 政策以来，卖家的获客成本直线飙升，告白 涨价却见不到成效。
此现象在自力 站卖家身上体现得尤为明显。“目前Facebook和谷歌的流量越来越贵但效果却年夜 不如前。Facebook的流量还比谷歌好点，不过今年的表示 也不如意，销售额也因此下降了不少。”跨境自力 站卖家陈卓说道。指数资本董事总经理段若畅也证实道，IOS更新后加强了C端数据掩护 ，Facebook等头部媒体自身的数据越来越禁绝 了，以年夜 媒体为核心营销渠道的DTC品牌投放精准度也就降低了。
价格上涨、精准度降低，自力 站卖家也因此陷入困境。此外，自亚马逊封号潮后，年夜 量卖家为降低风险结构 自力 站，原本固定的流量池涌入年夜 批新玩家。流量被瓜分，一方面导致了卖家获取到的流量越来越小，另一方面也促使了流量费用的上涨。
自力 站不合规的乱象也是促使流量费用上涨的一年夜 重要原因。卖家在海外货纰谬 板、发空包、仿品等行为，降低了消费者的信任度，使得很多消费者不会在第一时间下单，在购买的进程 中会存在多次点击、告白 多次展示的情况，而卖家的推广费用也会随之上涨。
2、监管政策日趋严格
自力 站获客年夜 多基于消费者从谷歌搜索或点击社交媒体的推广链接从而跳转至自力 站购买，因此告白 账户的重要性不问可知 。然则 近年来却因为合规问题，Facebook、谷歌等平台加年夜 了对账号的管控力度。
据悉，2021年9月，谷歌推行新政袭击 多次违规的告白 商，告白 商第一次违规会收到警告，第三次违规将会直接导致账户被封。同年，Facebook也加年夜 了监管力度，对不合规的站群卖家出手——封站群、封告白 账户。除了不合规的行为，部分卖家也会因为不了解Facebook、谷歌等告白 平台的特性及规矩 ，而被官方封号处罚。
3、支付爆雷
近期PayPal年夜 范围 封停中国卖家的账户、“拉黑”建站办事 商，此间除了违规卖家被封之外，还有一些合规经营的卖家被误杀。
据知情人士透露，PayPal的审核机制很年夜 部分是AI审核，这种审核是基于几种可能存在问题来综合评判卖家的犯错概率，不仅存在少量的误杀情况，还会在评估犯错之前将卖家的账户关停。
此外，PayPal政策逐渐收紧，一来是卖家违规操作所致，二来则是因为PayPal所受到的国内外监管也越来越严苛。长此以往，有卖家担心支付公司可能会给卖家“穿小鞋”，在某些方面可能会被“区别看待 ”，中国卖家或将会面临更严峻的经营环境。
行业人士剖析 称，目前PayPal封号已经连续 两三轮了，可能还会继续封下去。

02
跨境“封号潮”频繁上演
细数近年来跨境圈内的年夜 范围 封号行动，几乎每一次都与合规有关。
在自力 站领域，不乏一些优质的卖家，也有循分守理的普通卖家，还有靠违规获利的劣质卖家。“进场玩家增多，且年夜 多以劣币为主，产品进一步同质化，价格和流量竞争更激烈。”段若畅表示。
劣质卖家的存在会更年夜 概率导致PayPal年夜 范围 封号这种情况的产生 。而自力 站卖家售卖违禁物品、仿品，发空包、货纰谬 板、侵权等都是在触碰封号的红线。
关于近期的封号事件，雨果跨境第一时间与PayPal官方沟通，对方回应称：“我们有全面的风控体系和审慎、严谨的流程，来赞助 我们赓续 打造和维护良好的跨境营商环境，从而保障买卖双方使用 PayPal平台与办事 时的利益。”
多次的封号行动也证实了PayPal不允许卖家伤害消费者的利益。PayPal在《合理使用规矩 》中明确禁止了一些相关违规行为，并且 商家的每次违规行为，都必须向PayPal支付的2500美元的违约金。PayPal或许也是在卖家此起彼伏的违规行为后，才会通过封号释放出积压已久的“怒火”。

（图片来源：PayPal官网）
同理，Facebook等平台加年夜 监管力度也是为了净化平台的不良风气，从而达到掩护 消费者的目的，进而为自己树立良好的口碑。
Facebook、谷歌等平台从未停止肃清虚假告白 、袭击 违规卖家，然则 违规行为导致消费者投诉的增加，却让他们不得不加年夜 对平台的监管以及封号的惩办 力度。
另外，封号除了肃清环境、维护自身的口碑之外，其实也会受到本地 一些政府协会组织的施压。
2016年，因中国婚纱在海外的售价较低，侵犯了本地 品牌商的利益，美国婚纱协会便联合本地 司法 机构封停了中国3000多家婚纱自力 站。最终部分婚纱自力 站商家通过和谈获得了解封，却支付 了巨额的资金价值 。
违规以及海外组织的施压，俨然成为跨境“封号潮”的原因所在。面对跨境电商年夜 环境的变革 ，自力 站卖家依然受Facebook、谷歌等流量巨头的牵制，想要真正获得“自力 ”还很难。

03
雷区众多，如何规避止损？
自力 站之路道阻且长，究竟 不是每个卖家刚起步时都能做到风生水起，而在经历了各类曲折 后，这一代自力 站卖家或许能力 总结出经验、重视合规性问题，在跨境圈内与其他年夜 卖家形成鼎足而立的局面。
“在赓续 产生 这种行业年夜 事件的时候，年夜 家对这个行业的重视水平 可能就会越来越高。未来无论是在知识产权、外不雅 专利还是国外的司法 条款等方面，卖家都要重视，这样能力 做久长 生意。有做久长 生意意识之后，然后再去培养自己的粉丝、再去打造自己的品牌，这样才可能通过互联网做成一个百年企业。”AsiaBill联合开创 人冯援如是说。
未来做自力 站，卖家一定要有自主品牌，同时向多元化成长 ，Facebook、谷歌、TikTok都要全面开花。年夜 环境无法转变 ，作为卖家更要努力去提高自身的竞争力。
自力 站相较亚马逊而言，没有那么多条条框框的规矩 ，在塑造品牌上也会有很好的成效。只不过在年夜 多半 环节都需要亲自着手 操作的情况下，可能还会在某些方面踩雷。
譬如在域名申请、办事 器购买、网站设计、支付、告白 投放规矩 、红人推广等方面，卖家都需要谨慎操作。其中，关于支付及告白 投放仍是卖家存眷 的焦点。虽然我们无法直接干涉 外部因素对于跨境自力 站行业的成长 ，然则 通过自身的合规以及久远 安排 ，在某种水平 上依然能够护航中国制造依托自力 站实现品牌出海。为此，雨果跨境搜集了一些有关PayPal账户问题的解析以及Facebook、谷歌账户如何解封的攻略，供卖家参考。如下：
1、PayPal相关问题
关于近期PayPal封号的一些相关问题，我们也咨询了专业人士。
新号刚注册被封，可能是因为小我 身份证曾经注册过PayPal，这个账号有过不良记录，有被封经历；或者是因为使用相同的IP、手机号、收款银行等也可能被封；亦或者是某个IP地址申请了很多的PayPal账号，这样也会触发PayPal的风控机制并带来封号。
卖家需要注意的是，理论上PayPal允许一个企业注册多个账号。比如每个垂直自力 站零丁 绑定一个账号是合理的，以免多个商号 使用同个PayPal账号，当某个商号 出了问题，影响到其他商号 的正常收款。然则 也要注意，如果账号很多，然则 没有合规经营，万一谋个商号 PayPal账号出了问题，会联系关系 到其他的账号的平安 收款。
2、Facebook告白 账户解封攻略
如果是告白 账户被停用，卖家可以拜访 帐户内容品质了解详细信息，并申请复审，依照 屏幕上提示的步调 提交复审申请。需要注意的是，申请人必须是想要申诉的告白 帐户的治理 员，卖家也可以直接联系Facebook客服CC进行提交申诉。
如果是小我 账号被封，卖家可通过：
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
填写表单提交申诉。卖家需要注意的是，在给小我 账户申诉时，要以真人出镜并且手持身份证，日期要填写申诉当天的日期。另外，申诉态度一定要恳切 ，在邮件中要注解 账号切实其实 是自己在运营，没有进行违规操作，并且 还要注解 此账号的重要性，告诉审核人员账号中有异常 多的合作伙伴等重要信息。
如果是小我 号被投放限制了，卖家可以查看 Account Quality，然后点击Request Review进行申诉。
3、谷歌GMC解封攻略
GMC账号被封后，解封时申诉信的撰写尤为重要，卖家谨记申诉时一定要填写真实资料。以下是要在申诉信中体现的几个要点：
（1）公司情况：概述公司基本信息，公司营业执照照片&注册挂号 、联系关系 公司说明（如有请说明）、公司&办公室照片（带有公司名称或logo的照片）、商标、产品专利；
（2）销售情况：此部分卖家要将自己在国外的销售情况加以说明。如卖家在亚马逊上销售，则需要展示Amazon商号Business Address和GMC后台地址截图，证明是同一个商号 。此外还需展示Amazon产品Listing页面截图和链接；
（3）仓库情况：卖家需提供自己合作的仓储公司信息或是在哪些国度 或地区有仓库，并附上2-3张相关图片；
（4）工厂情况：卖家需提供自己合作工厂的地址，并附上2-3张相关图片；
（5）如何整改：卖家需在此部分简述账户被封以后做了哪些修改，选择最重要的几条修改列举说明。
上述资料 准备就绪后，卖家即可发送申诉信至GMC政策审核团队，静待审核结果。
以上仅仅是一些基础性的解决计划 。中国自力 站卖家能否真正做到“自力 自主”，应该将“营销思维”往“产品思维”转换，更应该明白“流量红利”渐失是不争的事实，而要立足全球市场，更需提升“办事 ”内功。
在雨果跨境日常与卖家的沟通中发明 ，ROI是自力 站运营异常 看重的一个指标，甚至凌驾于“复购率”和“自然流量”等历久 指标。但做品牌，特别是跨境品牌出海，一定是一个漫长的进程 ，这其中需要投入年夜 量短期无法看到实际效益，也就是ROI数据并不优越的运营手段，但历史告诉我们，很多享誉世界的DTC品牌正是靠着点滴的投入才迸发出持久的生命力，并俘获年夜 量用户心智，最终实现营销获客成本年夜 幅下降的拐点。但正如段若畅提到的，跨境卖家在享受曩昔 几年流量红利，获取不俗ROI后，意图越过品牌建设和产品打磨阶段，将百年品牌的后期“结果”作为长年夜 期阶段的评估指标，这显然是舍本逐末 的。
他表示：“当整个行业的获客成本同步上升，难以再创造出差别 化的告白 投放效率时，加倍 精细化的内容运营、用户办事 和品牌建设策略才会成为行业的主题，中国才有机会创造出更多真正的好产品，我们距离‘品牌崛起’的时代使命也就更近了一步。”
相信，傍边 国企业家们坚守“历久 主义”，真正理解品牌的内涵，明确出海的实质 不是简单的渠道结构 ，尊重海外市场秩序，那么中国品牌出海也就不再是一件难事。