商家欠好 过了？最新划定 明确：不得以拆封为由拒绝七天无理由退货

微商货源

近日，最高人民法院宣布 了《关于为增进 消费提供司法办事 和保障的意见》，明确了不得以“已拆封”为由，主张不适用七天无理由退货制度。该意见中提到，消费者因检查商品的需要 对商品拆封检验 且不影响商品完好，电子商务经营者不得以已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。


（图片来自最高法）

同时，意见中还明确，因快递人员擅自使用快递内的商品，或者是违规打开快递包装、暴力分拣快递导致快递物品丧失 或损坏，如果消费者在请求赔偿损失，而快递公司又以各类 免责声明推搪的话，相关部分 也是不予支持的。这样一来，线上购物中涌现 的“霸王条款”又更少了。

相信年夜 家经常在购物时也会遇到各类 麻烦，当发明 自己买的器械 不相符 要求，想要跟商家退货时，商家往往会以“已拆封”为由，拒绝客户的退货请求。无力辩驳 的客户，只能吃哑巴亏，看成 花钱买教训。


（图片来自Pixabay）

实际上这样是不合理的，消费者线上购物的进程 中存在各类 不确定性，对商品的实物并没有一个充分的认识，所以商品到手之后的第一件事就是拆封检验 ，看看商品是否有问题，适不适合自己。但商家总会以拆封为由拒绝卖家的各类 售后要求，搞得客户不敢下单，买到不适合 的也欠好 意思退货。

这种现象在电子产品中十分常见，年夜 家买了一款手机之后发明 不满意想退货，商家就经常以已拆封、已激活这两个理由拒绝，不想要了就只能自己亏点放到二手平台“回血”。可是年夜 家想想，产品买回来不拆封激活试一试，怎么知道自己喜不喜欢呢？


（图片来自Pixabay）

不过，虽然新规在一定水平 上包管 了消费者的权益，但小雷担心会涌现 一年夜 批别有用心的“摸摸党”，他们可以借着七天无理由退货的“便利”，从网上买来一些商品，用几天之后再退货退款。现在最新划定 要求商家不得以拆封等理由拒绝七日无理由退货，如果不加以约束，恐怕“摸摸党”会愈发壮年夜 ，最终平台、商家的利益可能会受损。

只能说，电商购物的水实在是太深，想要包管 商家与消费的利益，维持行业良性成长 的难度很高，如果只满足消费者，那么商家就不乐意经营，反过来又会让消费者对线上购物失去信心。但在小雷看来，划定 只会愈发完善，解决消费者与商家之间的矛盾始终是时间问题，相信未来的线上购物环境会越来越好的。

（封面图来自Pixabay）