今日体验：淘宝也玩测试小游戏
编辑导语：在淘宝筛选护肤品时，筛选栏前会多一条【填写肤质档案】，可以通过拍照进行肤质信息采集与剖析 。本文作者对这个小功能进行了剖析 思考，一起来看一下吧。01 案例描述——护肤档案
最近在淘宝搜索护肤品，筛选栏前会多一条【填写肤质档案】可以选择「填写肤质档案」/「订阅的店」，选择「填写肤质档案」并同意「肌肤检测授权」后，即可通过拍照进行肤质信息采集与剖析 。
检测剖析 结果包含 肤质概览、眼角细纹、色斑、毛孔、黑眼圈、痤疮、敏感肌、肤色、肤质9个方面，并提供近期护肤重点3个。用户可在档案治理 中删除肤质档案，以后也不会挪用 肤质信息进行推荐等行为（协议上是这么写的）。
从左到右依次：【无/删除护肤记录状态下显示】【采集面部信息授权】【有记录状态的下拉菜单】
从左到右依次：「档案治理 」【删除档案挽留弹框】【删除护肤记录承接页】
02 案例思考
1. 原则的应用与体现
1）告诉用户处在系统的什么位置——需要用户「填写肤质档案」
肤质档案的填写并不属于主要流程，是产品新上线的功能，旨在获取用户肤质信息，为用户提供能相符 的产品推荐，是属于小帮助 功能。所以并不克不及 过于强调该功能，而影响主流程的操作。
淘宝没有采取 弹框、蒙层、气泡等较强影响的方法 ，而是通过颜色差别 （玫红相对于整体的橘红存在差别 ，玫红与筛选栏的灰色存在差别 ），吸引用户视觉注意；通过文案引导，告诉用户该做什么“填写肤质档案”。
“填写”两字带有较强的指引属性。
2）可撤销、可返回、可中止、可继续——停止让平台采集/使用肤质信息了
在采集用户信息前，弹框形式提供采集目的与用途，用户可以在采集前终止协议，掩护 小我 隐私。为明确信息可被用户存眷 ，弱化主按钮的视觉效果（如果采取 召唤按钮，用户可能习惯性检测-勾选）。
「档案治理 」中可反馈和删除。在「删除档案」路径上做了三道门槛，一是视觉吸引门槛，将「档案治理 」置灰，缩小字号显示在肤质结果的右上角，视觉上弱化。
二是弹框挽留，取消采取 召唤按钮形式，挽留句子的前半句申饬 后果严重“一旦”“无法”，后半句提供解救 办法“重新”“哦～”，先严肃后亲和。
三取消后提供【空态页】，而非直接回到【搜索结果页】，为误操作提供解救 计划 ，再次强调可重新测试。
2. 功能的目的思考
以前女生们爱去小红书、微博跟着博主们学护肤，随着成分党的涌现 ，且受过毛病 护肤，年夜 家都开始理性不再盲目跟风。依据 照片检测皮肤状态早在新氧APP中就已运用，不合的是新氧通过测肤主要推荐美容医疗（主要路线）。淘宝通过剖析 肤质结果提供相关商品的推荐（帮助 推荐）。
依据 测试结果购买商品，会更有目的性，一定水平 减少因毛病 护肤，引发过敏的情况，从另一层面减少客诉退单。
另一方面获取用户的肤质档案能够加倍 精准的推荐适合用户的商品，提高信任度。
再者信任该测试结果的用户有可能经常测试肤质变更 情况，发明 并想解决问题，进而提高活跃，激发购物消费欲。
3. 相关功能的联想与总结
依据 测试推荐商品并不只存在于美容行业。
像金融投资，出于风险考虑，银行都邑 让用户填写风险蒙受 能力问卷，避免不合理投资导致带来用户所不克不及 蒙受 的亏损。
像社交情感，soul注册后的人格星球测试，网易云音乐的各类 测试，通过通用但具有年夜 类意义的剖析 ，界说 用户的性格行为，使情绪化的用户产生信任感归属感。
测试推荐的方法 从风险规避到产生归属都可使用，后者更需要对受众进行深度的心理情感研究。
03 体验总结
非主流程的帮助 功能，避免采取 弹框、蒙层等强干扰方法 ，除了气泡、红点这样的弱干扰引导，也可以考虑采取 “色彩+引导词”的方法 （PS：对界面色彩一致性要求较高，采取 非一致性的色彩会加倍 突出，如果色彩较为混杂，则效果会弱化）。
并不是所有弹框都要使用召唤按钮，需要依据 场景的着重 ，做正负向运用。
召唤按钮不一定是确认，也可以是取消，需要依据 产品期望/用户操作结果的影响水平 而判定使用。
为避免用户放弃使用功能/删除记录，可以从“视觉-挽留-强调”这一路径做设计。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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