今天的toB营销和toC营销，有哪些相同和不合 ？
编辑导语：一直以来，toB营销和toC营销似乎是两年夜 阵营，它们彼此之间有差别 但也有相似之处。当二者岗亭 互换时，会觉得很不适应。在互联网趋势的成长 浪潮下，toB营销和toC营销的趋势产生 了很年夜 变更 ，也在相互靠近，但仍能够发明 一些差别 。二者之间究竟有何相同与不合之处，我们一起来看看。toB和toC市场营销，似乎一直是两年夜 阵营，toB市场人和toC市场人互相觉得双方差别 很年夜 ，当toC市场人去做toB，或toB市场人转到toC时，各自又有极年夜 的不适应。那么toB营销和toC营销真的差别 这么年夜 吗？二者有哪些相同和不合之处呢？今天想来聊聊这个话题。
首先，回归市场营销最关怀 的“人”和“决策流程”。因toB是企业采购，决策介入 人多，使用者、购买者和决策者可能是不合的人；决策慢、理性、流程长，更看重产品功能价值。
toC是小我 消费，通常购买者就是使用者，容易产生激动 消费，可能因为价格、情感、偏好等原因。比较 起来，toB营销要求对商业运营、企业组织、决策介入 者职业身份的洞察理解，对市场人的专业化要求更高，toC营销更多要求对小我 性格特点、心里特征的把握，市场人需要更灵活、敏锐、有创意。
从企业角色和工作内容来看，由采购特点决定，toB市场人通常被界说 为销售的帮助 ，主要工作就是办线下活动、参展、产出销售需要并体现品牌形象的物料、为渠道商提供营销支持，后来逐渐增加了内容营销。toC市场人，作为公司的获客和收入担当，则是公司的核心角色，只是互联网兴起前内获客渠道有限，他们也只是通过电视、杂志、户外等传统告白 渠道，投放一些调性一致的品牌告白 。
然而，随着互联网和移动互联网的涌现 ，随着新媒体渠道的赓续 迭代，toB和toC营销都产生 了很年夜 变更 ，营销名词和办法 论似乎也有了靠近的趋势，但仔细看来，还是能发明 不少差别 。
一、内容营销
作为 toB获客重要方法 的内容营销，如今也成为toC营销的热词，只是，二者所指内容营销有所不合。toB内容营销，会基于品牌和不合阶段销售目的分层，如体现品牌专业性的行业白皮书、申报 ，用于获客的客户案例、用户评价，推动成交的产品说明、个性计划 等，主要在自有渠道或合作渠道进行流传 。
toC内容营销，则主要指面向不合告白 投放渠道的内容创意。因营销渠道越来越疏散 、人群越来越分化，传统单一告白 投放方法 失效，toC告白 投放就需要在抖音、小红书、微信、TVC等渠道，面向不合的人群，投放不合的内容，甚至同一个渠道，也要依据 不合KOL/KOC投放不合的内容 ，这对内容的要求就极年夜 提高了。
二、私域运营
随着流量越来越难获取、各年夜 平台数据花园壁垒越来越高，toB和toC都开始存眷 私域运营，经营自己的私域流量，同时，年夜 家都邑 基于用户的采购决策流程进行运营，如AARRR模型（用户获取Acquisition、激活Activation、留存Retention、获得收益Revenue、推荐Referral）、AISCEAS模型（引发注意Attention、产生兴趣Interest、进行搜索Search、采取行动Action、比较Comparison、检验Examination、分享Share）。
但同样在谈私域运营，二者也有不合。如果，把私域运营拆成几个症结 点：触点数据收集、数据整合处理、用户分层分群、数据输出运营，可以看出，因toC比toB的用户触点多、数据量年夜 ，数据处理难度也就更高、用户划分也更精细、输出运营的场景也更庞杂 ，另一方面，因toB采购是多人、以职业身份介入 ，基于企业的用户识别和画像难度更年夜 。
所以，toC私域运营可能有腾讯生态私域、支付宝生态私域，也有自建CDP、MA的年夜 私域，而toB可能只是腾讯生态私域、基于SCRM的小私域，更多停留在数据收集和粗放输出运营，还难以实现基于清晰企业用户画像的精细运营。
三、社群运营
几年前兴起的社群运营，经历了微信群运营、私域运营的组成部分到自力 商业模式的赓续 演进，小米、完美日记、逻辑思维等用实际结果 证明了社群运营的价值，专业人士也纷纷预测，口碑和信任是未来最年夜 的购买力，社群营销将是未来重要的营销方法 ，所以，toC市场人纷纷利用不合的营销对象 ，结构 不合形式的社群，并为社群运营建立了专业的SOP、内容库、数据看板。比较 toB营销，似乎仍缺少社群运营的探索，原因是认为toB客户没有时间也不太愿意进行社群交流。
其实，toB市场人如果跳出自家产品成交复购的思维局限，聚焦在赞助 目标用户学习长年夜 、帮他们解决岗亭 难题，也是很适合采取 社群运营的。
特别是对于一些立异 型企业，自己 就有一些趋势洞察、新行业理论、前沿技术实践，需要带动目标用户配合 学习、分享和实践，更适合社群运营。只是，toB社群运营可能不需要每天频繁的沟通、像toC的折扣激励，而是通过有节奏的专业内容输出、配合 的话题探讨、不按期 的线下交流等，就可以达到凝聚用户、形成口碑、提升转化和复购的目的。
四、渠道营销
对于年夜 企业来说，无论toB还是toC，都离不开渠道营销，需要经营和署理 商、分销商的关系。在如今DTC、私域、年夜 数据等数字化变革的推动下，品牌方和各分销渠道之间有了更多要解决的问题。品牌方希望能拥有更多终端数据，指导产品和研发，缩短供给 链路径，渠道方不肯 分享自己的数据，担心品牌方跳过自己直面客户，使自己的利益受损。
在此情况下，toC品牌方经过众多实践，形成了比较有效的结论：品牌自建线上渠道和原分销渠道做产品区隔，互不干扰；数据实现品牌方和渠道双向收集；用数字化应用赋能分销渠道，使其感触感染 到价值收益。
总体来看，toC渠道营销在赓续 探索下，已取得了一些结果 ，如天虹实现双向数据收集和商家赋能、阿芙精油实现了线上线下区隔、林清轩实现了产品和渠道同步升级等。而toB渠道营销，年夜 多半 仍停留在传统状态，一些领先的企业，也只是做到了利用SCRM、直播对象 等，提高与分销渠道之间的线索分发、沟通和培训效率，至于数字化是否会带给toB渠道营销更多的变革，依旧有待思考和不雅 察。
五、活动营销
toB和toC市场人，都邑 谈活动营销，但toC市场人更喜欢说Campaign，因为toB和toC人口中的活动营销也是不合的。toB活动营销更多是线下活动，如线下沙龙、客户培训、用户年夜 会、赞助峰会等，如今受疫情影响，更多采取 线上直播方法 进行，toB活动更重要的是流程组织。
而toC活动营销，指平台年夜 促、日常促销、新品上市、联名活动等，更多是线上活动，除了活动自己 的流程组织，更注重内容创意、流传 渠道、流传 节奏以及整体供给 链的协同，显然整个活动的谋划 和组织更庞杂 、周期更长、协同团队也更多。
六、电商营销
低于toB和toC营销来说，差别 最年夜 的应该是电商营销了。自从电商涌现 ，这种收入直接、数据直不雅 的营销形式，就获得 了toB市场人的吹捧，甚至挤压品牌营销，占据了市场部工作的超荆棘铜驼 。从传统电商到内容电商，再到直播电商，toC市场人玩的风生水起，也卷的痛不欲生。
然而，toB营销，除了一些依靠b2b电商平台获客的中小企业，年夜 部分toB企业，都不曾采取 过电商营销，原因当然还是销售和供给 链路不适用。
以上，针对几年夜 重要营销偏向 ，对toB营销和toC营销做了一些比较 剖析 ，可以看出其中的同也不合。
总体来看，因市场营销理论起源于toC，也由toC引领赓续 变更 成长 ，展现了活跃的生命力，toB营销也在一直追随toC营销的脚步，赓续 测验考试 一些toC营销的新理论和办法 ，希望创造更年夜 的价值，但toB市场人依旧需要多加衡量的测验考试 ，因为所有的营销理论和办法 还是要回归客户对象、产品特点和企业阶段目标来剖析 其适用性，而toB和toC之间有一些天然的差别 ，toB和toC各细分行业之间也同样存在差别 。
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