淘宝曾经的最年夜 敌手 ，是如何被干失落 的？
淘宝昔日的最年夜 敌手 ，眼下已面临“凉凉”的境地。近日，易趣网宣布 了封闭 通知布告 ，称由于公司调剂 运营策略，决定停止易趣网络平台运营，封闭 易趣网站。2022年8月12日24:00前，易趣网将封闭 网站所有商品、商铺的交易功能，同时封闭 易趣网用户注册、登录、充值功能，封闭 网站办事 器。
消息一出，便引发轩然年夜 波。要知道，作为中国的第一家C2C电商网站，曾经的易趣网绝对是不折不扣的龙头，在2003年的巅峰时期一度占据国内90%以上的市场份额，着实是风光无限。然而就这样一个巨无霸，却被其时 名不见经传的淘宝拉下王座，并随后逐步走向沉寂，最终宣布关停，着实令人唏嘘不已。
易趣网何以落得如此下场？其实如果回过火 去看，这一结局似乎早在多年前与淘宝那场较量傍边 ，就已经注定了。
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2003年3月的某一天，一丝神秘且凝重的气息在方才 创建 4年的阿里巴巴公司里蔓延开来。
有10名员工依次被悄悄地叫进了马云的办公室进行谈话，他们被告诉 的讯息无一例外都是“现在公司有一件秘密任务需要你去完成，任务很艰巨，时间也很长，对我们公司的前途具有异常 重年夜 的意义”，这10小我 也被组建成执行“秘密任务”的特别小组。比及 谈话完毕，马云带着高管们和特别小组的10名成员来到邻近 的一家饭铺 吃饭时，才向年夜 家正式宣布了公司接下来要做的事情——向C2C进军，“做一个像eBay那样的网站。”
相信所有的互联网从业者，都不会忘记eBay曾经高山仰止的江湖位置 。
自1995年问世于美国开始，eBay的成长 势头就一路高歌猛进，弗成 阻挡：依托开创性的C2C（小我 对小我 ）交易模式，eBay利用互联网技术为买卖双方提供了平安 便利的线上交易平台，推翻 了年夜 众的购物理念，并且通过品类和业务的赓续 拓展，积累了庞年夜 的客户群，飞速长年夜 为电商行业的统治者；到了2004年，eBay的年收入高达33亿美元，增长速度要胜过戴尔、微软、思科等一众巨头，而那一年的eBay，在全球共拥有1.35亿用户，人数相当于德、法两国的人口总和。用CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）的话来说，eBay是“坐着火箭在成长 ”。
在此进程 中，eBay的崛起和魅力深刻影响着很多人，从美国哈佛商学院卒业 的邵亦波就是其中之一。他毅然放弃了15万美元的年薪和获得美国绿卡的机会回国创业，将eBay的实践引入中国。1999年，邵亦波在上海成立了易趣网，而无论是网站设计、赢利模式还是经营理念，易趣网几乎都是在复制eBay，用“中国版的eBay”形容易趣网再适合 不过。
得益于标新立异的经营模式，易趣网一经问世就获得 了广年夜 中国用户的肯定和追捧，并迅速长年夜 为“中国电子商务的旗舰网站”。到了2002年3月，eBay同易趣网结盟，以3000万美元的价格收购了后者33%的股份，从而胜利 打入中国市场，易趣网也随之改名 为eBay易趣；一年后，eBay再度以1.5亿美元收购了易趣公司剩余的股份，至此，eBay易趣已经获得了中国市场90％以上的份额，一时间风头无两。
其时 的阿里巴巴，还是个方才 在B2B市场尝到一点甜头的小公司，其经营模式与易趣网的C2C似乎也是井水不犯河水。然而，易趣网在中国的年夜 火却让马云意识到了危机的临近，在他看来，B2B与C2C的经营底色和理念可谓如出一辙，未来几年内易趣网的“铁蹄”势需要 踏进阿里巴巴的B2B业务，届时公司恐将迎来灭顶之灾。
对此，马云做了一个形象的比方 ：
“我们拿起望远镜一看，看到有一个兄弟，长得和我一模一样，块头还要年夜 很多，吓了一跳。可是对方却基本 不知道我的存在。”
有意思的是，正是因为“对方不知道我的存在”，让阿里巴巴拥有了一个难得的机遇窗口期。马云认为，与其坐以待毙，倒不如主动出击，赶易趣网加速发力之前先抢了它的道。可即便如此，多半 知道这一秘密行动的人心里还是打怵。究竟 eBay和易趣网的联姻，可谓是“一家世界级的巨无霸公司吞下了一个国度 级的年夜 公司”，无论是公司范围 、品牌、人才，还是其他可以撬动的各类 资源，其高度都远远不是阿里巴巴所能达到的。
不过这些在马云眼里，基本 都不算什么问题。他曾说过这样的一番话：
“市场是会成长 的。其时 中国的网民有8000万，可是eBay易趣的用户只有500万。OK，这500万用户是你的，剩下的7500万潜在客户就是我的机会。2002年中国的电子商务市场还只是初级阶段，那个时候一切都还在变更 之中，下任何断言都还为时过早。唯一不变的是变更 ，这句话，可是写入阿里巴巴价值不雅 的。”
在这样的配景 下，淘宝网于2003年5月正式上线。而接下来的时间里，剧情的成长 态势狠狠地打了那些质疑者们的脸。依据 《中国电子商务》杂志报道，2004年初，以年度成交总额（GMV）来看，淘宝在中国在线拍卖市场上的占有率为9%（eBay易趣为90%），但到了昔时 年底，这一占有率已急剧攀升到41%（eBay易趣为53%）；到了2005年，淘宝已经以72.2%的绝对优势成为国内C2C市场的老年夜 ，而eBay易趣只剩下26.7%。随后多年，易趣网再也没能重回往日巅峰，一路向下直到寿终正寝。
淘宝击败易趣网的经历，已然成为了中国电商史上的一个“蚂蚁扳倒年夜 象”的经典案例，一直为后人津津乐道。
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曾经弗成 一世的电商老年夜 ，为何能被几乎入不了自己法眼的淘宝给干失落 了呢？总结起来，淘宝的制胜秘诀主要有三：
第一，免费。
在美国，eBay的快速成长 离不开投资方的青睐，而它打动投资方的“法宝”在于其收费机制，即如果某个卖家想要在eBay上开店售卖商品，必须要先向平台缴纳一笔费用。在eBay高层看来，收费是包管 办事 质量的重要手段，这一机制也使得eBay从最开始就能确保赢利，并且 获利颇丰。
易趣网的开创 人邵亦波同样认为“收费是市场的过滤器”，并于2001年开始收取交易办事 费、商品登录费及告白 推广费用。怎料此举一经推行，却引发了年夜 量用户的流失，着实令人年夜 跌眼镜。
究其原因，彼时中国所处的成长 阶段完全不合于美国。依照 官方统计，2001年中国人均GDP方才 跨越 1000美元，而同年的美国人均GDP则高达3.71万美元，是中国的30多倍。要知道，在如此巨年夜 的人均收入差距背后，是绝年夜 多半 中国人的收入水平更低，这就决定了无数低收入的“草根用户”才是中国市场的主要介入 者。并且 低收入人群对于价格更改 的敏感水平 要比高收入人群更甚，易趣网的收费无异于抬高了广年夜 用户的介入 门槛，并将年夜 部分人拒之门外，其结果就是 用户的流失和公司业绩的下滑。在美国行得通的打法，却并不适用于中国。
反不雅 马云和他的淘宝，深知中国C2C的本土特征应该是草根介入 、平民介入 、年夜 众介入 ，只有真正的廉价 才会赢得更多用户的认同。于是，淘宝确定了“三年不收费”的战略方针，并于此后多年一直延续着免费策略。这一战略的效果立竿见影，广年夜 老庶民 的介入 热情被迅速调动起来，淘宝的用户也以肉眼可见的速度狂飙增长，其中不乏主动放弃易趣网而转投淘宝的用户。
第二，解决了信任问题。
有别于亚马逊的B2C模式，C2C是小我 对小我 ，天生就是一种缺乏品牌信誉作为支撑的商业模式。在交易中，该模式如同“隔山买牛”，想要一手交钱一手交货是完全弗成 能的。即就是 多年前风光无限的eBay，也曾受到过质疑。《纽约时报》的资深编辑亚当·科恩（Adam Cohen）在其著作《完美商店》中感慨道：“所有人都认为这个主意太糟了，因为没有人会愿意从一个陌生人手里买一样看不到实物的商品。”
信用机制完备的美国尚且如此，更况且 是在其时 市场成熟度远不及美国的中国。想要在中国市场成长 电商的想法虽然 没问题，可是在实践中，无论是买方还是卖方都不宁神 ，因为他们谁都不知道交易的对方是否靠得住。
虽然eBay采取了一些掩护 机制，但对于如何保障素昧平生的买卖双方能够交易顺利，eBay的存眷 度却又稍显不足。淘宝则非分特别 重视这一细节，从一开始就推出了在线聊天对象 “旺旺”，不仅一下子拉近了交易双方的距离，还付与 他们即时沟通的便利，并作为日后纠纷产生时解决的凭证，其意义远超纯真 聊天的领域 。
不仅如此，淘宝还推出了支付宝——其灵感源自于美国的PayPal，而PayPal正是eBay的历久 支付合作伙伴。不过马云深谙，类似于eBay的收费模式，PayPal同样不克不及 直接复制到中国市场。原因在于，这是一种person to person（小我 对小我 ）的流程，买家的钱会直接到对方账户，一旦打款便无法回头，这便导致付款人的平安 无法获得 保障。尽管PayPal在信用处罚机制堪称严苛的美国可以玩得转，但却不克不及 适用于中国的国情，当然也无法基本 解决中国用户的恐惧心理。
为了解决这一问题，马云以及其他阿里人员吸收了escow的第三方担保思路，并在此基础上赓续 改进交易流程，最终确定了支付宝的模型：买家把钱汇到支付宝的虚拟账户中，由支付宝通知卖家买家的钱已经到账，可以发货；买家收到货物检查没有问题之后，通知支付宝，确认已经收货，可以付款；然后支付宝再将买家虚拟账户中的钱转移到卖家的虚拟账户中，卖家可以通过银行将钱取走。在此进程 中，支付宝不仅充当了支付媒介，还起到了掩护 买卖双朴直 当权益的作用，妥善地解决了电子商务中最为棘手的信任风险。受此影响，越来越多的人都积极加入 到C2C模式的线上交易中来，我国的电商和移动支付行业也获得 了跨越式的成长 。
第三，采取 更具人情味的设计。
在评价体系建设方面，淘宝虽师承eBay，但在设计上明显要比eBay更接地气：它把eBay极为抽象的百分制好评率改进为星、钻、皇冠的台阶式，由此让卖方有了向上成长 的动力和从竞争中脱颖而出的压力；与此同时，买方不只 青睐于好评率较高的商家，还会优先考察拥有良好销售历史的商号 。这套改进后的评价体系年夜 受欢迎，并逐渐演变为行业标准，引来不少同业公司的竞相效仿。
在用户界面设计方面，淘宝坚持赓续 地改进和立异 ，力求画面的简洁明了，进而给广年夜 用户带来一种舒适轻松的体验，即就是 新手使用也绝不会觉得 无所适从。这对于21世纪初期、互联网渗透处于起步阶段的广年夜 中国用户来说，无疑是能够年夜 年夜 激发出使用意愿、并带动平台高速长年夜 的。
以上种种，或许可以为列位 看官带来一些启示。
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在2005年，马云曾用过这样一段话来形容eBay易趣和自己的淘宝：
“eBay可能是海里的鲨鱼，可我是长江里的扬子鳄。如果在海上打我会输，如果到了河里，那它就输定了。”
从字里行间中不难发明 ，淘宝之所以能在短短的时间里从无到有，并击败强年夜 的行业龙头，最为基本 的原因在于对中国市场的深刻理解和对自身的审时度势，在此基础上一举重塑了行业游戏规矩 ，同时也撬动了易趣网的基石，进而在新的运作模式中确立巩固了自己的市场位置 。反不雅 易趣网，在症结 环节照搬美国模式，无疑是其失败的根源所在，就像鲨鱼一般，在海里虽然 可以所向披靡，可是到了河里若不克不及 主动适应环境做出转变 ，那么一定 不是扬子鳄的敌手 。
值得一提的是，虽然后来eBay易趣也曾测验考试 与PayPal对接，想要为用户提供更为便利 快捷的支付模式，并且从2006年开始免除所有办事 费用，但这些为时已晚的转变 ，早已无法赞助 易趣网重返巅峰。
当一纸封闭 通知布告 ，让易趣网再度回归年夜 众视野之时，这仿佛突如其来的“变故”，却也是早有谜底 。
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