淘宝评论区里，藏着被忽略的“人间真实”
天下网商 叶晨编辑 李丹超
台风“轩岚诺”影响下，沿海地区冷雨敲窗、晚来风急，半个中国迎来秋季降温。在南方，人共青山皆瘦；望北方，霜与红叶重叠——别人的诗词里，变色的年夜 地往往承载起生死、离别、世间冷暖的太多意象。
但总有人能发明 凉夜里的暖意。秋灯吟雨的日子里，一些朋友仍在用细腻的心，支持着他人的理想和愿望。
深夜，上海的水产卖家柳良杰通过阿里旺旺向客人科普鳝鱼骨的种类、确认寄送的时间所在 。他风雨不动的发货，是因为评价区那句“疗养 了一个多月，现在白细胞上来了”。
95后的安徽淘宝雇主 朱林还在对着电脑里的老照片梳理纹路，静态的相片慢慢酿成 了人物舒颜展眉的视频。“我终于见到了6岁就失去的父亲，会动会笑会眨眼睛。”一条用户评论让朱林少了些困意。
岁月是最年夜 的神偷，一直在偷走我们生命中的器械 。有人被偷走至亲，有人被偷走健康，但人生的温情，神偷之后，也总有寄托之处。在某些未被察觉的淘宝评论区里，或海量或仅有一条的留言里，我们发明 了这些隐秘的善意和坚强恣意生长。一道道原本只被称作“买卖”的商业题，因而幻化成一颗颗天边的繁星。
一根鳝鱼骨的奔赴
在阿里旺旺上，一位客户留言：“之前白细胞2.5左右，前段时间咳嗽肺炎降到了2.0，经过治疗和疗养 ，昨天做血通例，到3.2了，好几年没见到跨越 3.0了。”
向来不主动询问客人病况的柳良杰这次回了一句，“距离正常还差一点点了。”
江苏盐城出身的水产卖家柳良杰，已经做了5年鳝鱼骨生意。这生意利润并不比其他生鲜水产高，但却有一些“急需”的客人。
“一斤鳝鱼，只有1-2两骨头，买家基本是病人的家属。”他说，“特别是化疗中的癌症病人白细胞会降低，家属为了给病人弥补 体质、提高免疫力，除了配合医生治疗，也会在饮食上测验考试 一道民间偏方，熬鳝鱼骨头汤喝。”
然而传统菜场里，鳝鱼常见，骨头却难找。
“坊间的鳝鱼活杀有两种，一种是鳝丝，鱼需经过高温处理，最后的骨头涌现不带血的白色，称为白骨；另一种是鳝片，活鱼现杀，留下来的骨头带红，就是血骨，也是病人们寻找的主角。”
为什么不直接买鱼自己取骨？一个重要的现实原因是，因为治病已重负在身，一些家庭在照料病人的餐饮上只能省钱。也有人曾在平台上搜索，但5年前，这样的鱼骨头在淘宝上也属罕有 。
“这自己 就是生意嘛，还能帮他们解决买不到的麻烦。”2017年，在接到一位客人买鳝鱼血骨头的咨询后，柳良杰很快上架了对应产品。至今，他的鳝鱼骨卖到过北方的呼和浩特，也曾送抵南方的珠海。
今年上海疫情期间，原本替柳良杰消化“无骨鳝肉”的餐厅饭铺 接连停业，但他的鳝骨只要能发货，始终在卖。“有客人在我这边买骨头两年多了，欠好 停。”
编号8793，我和它体面离别
“陆续送走了家里三个毛孩子。那时候家里的狗狗都还是青壮年，你们一直在记录的故事也随同 着我养狗的这几年，教会了我要珍惜在一起的日子，不留遗憾。最终我做到了。虽然离别是不舍的。然则 我和狗子们都做到了不留遗憾。谢谢你们给狗子做了这么好的家。相信它们在汪星还在一起。”一位买家在吴桐商号 留言。
吴彤开了一家宠物纪念骨灰盒淘宝店，8000多个编号，记录着她见证的生死。
编号187的，是一只叫小白白的流浪猫。客人提出想为它刻上两只黑虎虾，因为它生前最爱吃。“他特意嘱咐，虾要刻在盒子里，因为不想被其余 猫咪看见，那是小白白独享的。”
编号8654的Cherry是一只黑泰迪，4岁就开始担负 “动物医生”，在安抚人类病人的岗亭 上办事 快9年。后来，Cherry因为犬类心脏病要去日本做手术，主人却被拒签，只好把它零丁 空运出国。虽然手术胜利 了，但Cherry因为体力不支去世。“可能是想见妈妈，手术后她还在努力醒过来……”
通过淘宝顾客的留言、宠物主人的回忆，吴彤已经记录到了编号8793的宠物故事。
她也有一只可卡犬，快17岁了。宠物可能会先我们老去、离开，“学会道别，是我们每小我 的必修课；对于小动物的离开，我们应该赐与 足够的尊重。”
然而几年前，当她在网上搜索宠物骨灰盒时，却发明 国内这类产品显得乏善可陈。
于是，吴彤自己着手 做了一栋木头小房子。“我把狗狗刻在了盒子上，还刻上了它的生日，死亡日期那里是一个莫比乌斯环，代表无限循环。小房子上面有烟囱，烟囱那可以插试管，放点儿水，插一些鲜花。”
在这之后，她开始做一些宠物骨灰盒和墓碑的设计。“因为老伙伴叫小Q，所以品牌就叫Q planet。”
接订单的初期，吴彤差不多有一个月都泡在工厂里，和木匠师傅沟通，发明 失误和偏差迅速返工；她会亲手为盒子上蜡抛光，直到制品 最终做出。她知道，每一个盒子都将陪伴宠物主人，寄托着深深的思念。
拥抱的感到 ，真好
“给小姑买的，她做了手术以后一直闷闷不乐的，不出门，昨天拿到就给她了，哄着试了一下，没想到效果很好，还说要出去呢！”一位买家在于晓丹的商号 留言道。
设计办事 的对象由超模变为乳癌术后患者，内衣设计师于晓丹这几年已经适应了角色的转变。
上个周末，一位患者客户带着爱人与孩子，从京西南辗转来到于晓丹位于望京的工作室，试穿方才 上架淘宝天猫的第二款“姜好”义乳文胸。
客人在试衣间里穿好衣服后把于晓丹叫进去，义乳和杯垫经过一番调剂 后，数据被于晓丹记录并发到客人手机上，便利 她日后在线上再次购买。之后，他们一家人跟于晓丹聊起家常，从女人腰腿的新痛，聊到儿子未来出国留学的盘算 。
有一位分享者令她印象深刻，30年前做完手术，却找不到能够坚持 贴身的内衣，最后只能用线串起文胸和内裤，才避免文胸的上下滑动。
“她给我们看文胸和裤腰之间系的那两根绳时呵呵笑着，很多患友也跟着笑了起来。”于晓丹难免 觉得 难受，切除乳房是治疗女性乳腺癌的通例方法 ，这意味着很多患者会失去乳房，“但很少有商家愿意为这些女性做贴合的办事 。”
去年7月，于晓丹为乳癌术后患者打造的文胸上线，它采取 了差别 化的左右罩杯、特殊的调节肩带、前后双扣的设计，便利 患者适配身体。一套文胸组件里还包含了1片实心厚模杯、6片薄模杯，让患者可以依据 自身情况进行调剂 。
没多久，找到于晓丹商号 的女性跨越 了3000多人。
前不久，她新开了天猫旗舰店“姜好”，上新了第二款义乳文胸。相比第一款主要针对术后初期和连续 皮肤敏感的女性，新款结合术后患者可能会体重增加的情况，特别对健康侧提升了提拉塑型的功能，并增加了义乳的配重，让穿戴感触感染 与手术前更为接近。于晓丹希望每一个穿“姜好”的女性，都可以宁神 地拥抱身边的人。
一位客户给于晓丹留言，因为这款文胸，她前不久回学校跟教了5年的孩子们拍了卒业 照，她说，跟孩子们肆无忌惮地拥抱，真好。
“你不曾觉察的一点善意，也许在转变 很多人的人生”
这些淘宝商号 的商品帮到了顾客，收获了温暖的评论。故事是不是就结束了？还没有。
更多的人也因此受助。
柳良杰店里的生鲜产品，每成交一单，会自动为西南地区的“牦牛惠民兴村计划”捐出2分钱；吴彤的宠物骨灰盒，会将每笔成交额的0.3%用于掩护 野生动物；因为术后文胸存眷 到了特殊需要的群体，2021年天猫双十一，阿里巴巴特别邀请于晓丹走上会场舞台，助燃“爱心峰值”……
他们商号 的很多商品，有一个配合 的名字：公益瑰宝 。淘宝上的“公益瑰宝 ”，意思是，消费者购买一单，就对应产生一笔至少2分钱的捐赠善款，这笔捐赠将支持商家指定的公益项目，捐款额也由商家自定，其中绝年夜 多半 是2分钱、5分钱。
自2006年上线以来，阿里巴巴公益创建 的“公益瑰宝 ”已成为了互联网筹款领域的标记 性产品，去年，天猫上已有10%的商品是公益瑰宝 。2022财年，有220万淘系商家设置了公益瑰宝 ，超5亿消费者通过购买公益瑰宝 ，赞助 了超700万的困境人群。
关于公益瑰宝 的评论，散落更隐藏在所有设置了“公益瑰宝 ”的淘宝商号 里，他们数量微乎其微，内容也很不起眼。因为绝年夜 部分消费者未必意识到，而意识到的受助人，却又不知道具体要感激 谁。
“学费差不多够了。想感激 ，不知叩谢 谁，就谢谢全体淘宝网友吧。”
你可能也是“被默默感激 着”的5亿淘宝网友中的一员。在日常的购买中，或许你已经支持了一个又一个公益项目。
但互联网一直记得这些点滴的爱心足迹。当你打开支付宝，搜索症结 词“链上公益”，会发明 一个从未察觉的自己。在讶异于原来自己已介入 过公益项目的同时，也更明白“公益不是一小我 做很多，是很多人一起做一点点”。
公益瑰宝 之外，还有一批专门的淘宝公益网店，这是只有公益机构和公益项目能力 开的商号 ，他们不会向你“发货”，但会把各方的爱心捐赠化为助力，送到有需要的人和处所 。
免费午餐公益店的运营晨光 发明 ，约摸从2016年起，评论区的“哥哥”“姐姐”们多了起来。
“小朋友们，姐姐来啦！昨天收到卒业 后的第一份工资，给妈妈买了香水与口红，请小朋友们吃午饭，姐姐觉得开心又有意义！”
“弟弟妹妹们，哥哥从小没有好勤学 习，只能来工地搬砖，希望你们好好吃饭，顺便帮哥哥看一下没见过的世界。”评论后还有一张图，一个带着劳保手套的点赞，配景 是工地的废墟砖瓦和旭日 。
晨光 表示：“他们或许年龄也不年夜 ，但一直在存眷 项目，每次少则一两块，多则几百、上千，同时还把这里当做分享、表达之地，述说自己的心酸过往，也勉励 自己勇敢前行。”
免费午餐公益店，是一个在淘宝天猫上运营11年的公益网店。有时候，这样看似不起眼的一条评论，一句勉励 ，就足以转变 很多人的人生选择。
湖北鹤峰的女孩Q读小学时异常 瘦弱，因为她从来没有吃过正式的午餐，父亲出门打工前能给她炖一壶土豆，几乎是填饱肚子的唯一选择。2012年，在项目的牵线下，Q终于在初中，吃上了第一顿免费午餐——一碗白米饭、一个素菜、一个半荤菜和一份汤，简单却有搭配、有营养。
“后来，Q在年夜 学卒业 后选择回到这个初中教书，去年又选择去山村小学工作。”
中国社会福利基金会免费午餐基金项目相关负责人叶凤介绍，截至2022年8月，免费午餐基金已经在阿里巴巴公益平台（天猫公益店和公益瑰宝 ）筹集了近13亿笔捐款，合计近2亿元。
类似的公益项目，在平台上还有十余个。从儿童教育、弱势扶直 ，到家当 助力、动物掩护 ，从一声“哥哥”“姐姐”的担当，到公益链接下暖心的淘宝评论，它们无不反应 着一代代中国人对“天下年夜 同”踏实而向上的追求。
“我只捐了5块钱，因为不开心的时候，我喝一瓶饮料就会逐渐开心起来。”一位买家在“壹基金官方公益商号 ”写道，他说希望能把这一点小小的愉快分享给不愉快的人。
“一定要战胜尘肺病，你的孩子超需要你。” 一位买家的父亲曾因尘肺病离世，在整理遗物时，他发明 父亲曾偷偷在水滴筹上赞助 过毫不相干的人，他在“中华社会救助基金会”商号 评论区年夜 声说，“我爸超酷的。”
“希望我的微薄之力能让他们觉得 一丝温暖，孩子们没有忘记你们。”在“关爱老兵基金公益店的评论区”，不少年轻人留下了类似的印记。
仁不在他处，而在你我光亮 的初心。同样，公益也不在远方，只需拥有挑战“鲜克有终”的勇气。
页:
[1]