货拉客 发表于 2024-2-29 22:59:13

淘宝上线老年人专属人工客服！可帮用户维权及代客退款

10月12日消息，据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，今年双11前淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药办事 中，还提供免费的药师问诊，赞助 他们科学用药。

截至2021年12月，我国60岁及以上老年人网购普及率达52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅20%，低于平均水平。

来源：三言财经
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