【为群众办实事|弘扬蒙古马精神 内蒙古法院在行动】淘宝购物起纠纷 法官线上解心结
近期，包头市青山区法院通过云上法庭胜利 调剂 了一起因淘宝购物引发的合同纠纷案件。法官通过德律风 、微信等方法 与双方当事人进行沟通，短期内妥善化解矛盾，原、被告杀青 调剂 协议，收到了良好的司法 效果和社会效果。基本案情
原告通过淘宝平台，在被告经营的商号 购买了一批工业产品，原、被告确定好产品的尺寸和型号后，原告从淘宝平台下单、付款，被告以邮寄方法 将货物从河北省邮寄至包头市原告指定的地址。原告收到货物后没有及时使用，两个月后原告使用货物时发明 货物存在质量问题，故要求被告退还货款。原告通过淘宝平台、德律风 、微信方法 多次与被告协商沟通退款事宜，均无果。后原告将被告起诉至法院，要求：1、判决被告退还原告已经支付的货款9600元；2、判决被告赔偿原告损失共计2000元；3、判决被告以人民币11600元为基数，依照 同期全国银行间同业拆借中心宣布 的贷款市场报价利率支付原告自2021年11月10日起至实际付清之日止的资金占用利息；4、判决被告承担本案全部诉讼费。被告在收到法院送达的司法 手续后，认为其经营的商号 位于河北省，包头市青山区法院对本案无管辖权，故向法院提出管辖权异议申请。
承办法官在审理案件进程 中发明 原告位于内蒙古包头市，被告位于河北省沧州市，案件无论由哪个法院管辖，均会造成一方当事人到外地加入 诉讼，诉讼成本较高。依照 《人民法院在线诉讼规矩 》，承办法官决定采取线上调剂 的方法 为双方当事人解决纠纷，因此先后拨通了原、被告的德律风 。刚开始，双方当事人都对对方的行为特别不满意，怨气很年夜 ，经过承办法官的耐心开导，为了减轻诉累，被告撤回了管辖权异议申请，原、被告同意通过云上法庭进行调剂 。最终，原、被告杀青 调剂 协议：被告向原告退还货款8000元，此事一次性解决，双方就此事再无其他纠纷。双方矛盾得以化解。
法官提醒
网络购物时，一定要注意货物的交付时间，一般情况下，在与商家未约定货物的具体交付时间时，通过快递方法 交付网购货物的，快递签收时间即为货物的交付时间。如果货物涌现 质量问题，购买人要求商家退款的前提为，购买人有证据证明货物涌现 的质量问题在商家交付货物前就客不雅 存在。所以在网购货物签收快递时，一定要检查收到货物的外不雅 、数量和质量，涌现 问题及时向商家反馈，从而更好的维护消费者的正当 权益。
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