鞋子是否适合 不只脚知道
文/李锋白 潘少宝前浪必定 被后浪淹没，技术革命带来的新时代必将淘汰一个个旧物种，同时催生新物种。
浙江奥云数据科技有限公司（简称奥云数据）将互联网、年夜 数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与制造业、零售业深度融合，探索C2M 智能定制平台模式，为鞋业从制造端到零售终端的全家当 链赋能，助力鞋企由标准化批量生产向个性化按需生产转变。
困境和机遇催生鞋业C2M
改革开放以来，我国鞋业迅猛成长 ，早已成为全球第一年夜 鞋类产品制造、消费和出口国。然而，近年来，我国鞋业开始面临产能多余 、产品同质化、模式固化的困境。
困境一 产能多余
相关统计数据显示，2019年全球鞋类总产量约243亿双，其中，中国鞋类产量达134.8亿双，占全球总产量的55.5%。在产量快速增长的同时，我国鞋类产品出口增长乏力，内销订单量连续 下降。2020年，受中美贸易摩擦和新冠肺炎疫情双重影响，年夜 量鞋类出口产品转内销，导致我国鞋业产能严重多余 ，鞋企及渠道库存年夜 量积压。
困境二 产品同质化
曩昔 15年间，国内鞋企由1万多家迅速成长 到3万多家，其中年夜 多是品牌意识淡薄、技术水平低、缺乏自主立异 能力的中小型企业，鞋企之间互相模仿，导致产品同质化现象严重。一位鞋企老总感慨 ：“只要市场上涌现 一款畅销产品，用不了几天，便会有众多鞋企跟风模仿。在一条商业街上，如果把所有鞋类产品的商标撕失落 ，几乎认不出是哪个品牌。”
产品同质化的直接后果就是低价竞争，鞋企之间年夜 打价格战，挤压了行业原本就微薄的利润空间。有的鞋企为了争市场、去库存，甚至不吝 “赔钱赚吆喝”，导致行业陷入“低价血拼－企业亏损－研发投入乏力－质量下降－品牌力式微”的恶性循环。
困境三 模式固化
多年来，我国鞋业通过把耐用品做成“快消品”，一直在享受“以产定销”的标准化、年夜 范围 产销模式下的红利，“品牌建设”和“商业模式立异 ”也年夜 多停留在炒作概念、变换花样搞促销层面。面对着互联网快速成长 带来的电商平台崛起以及消费者多元化、个性化和高品质办事 的需求，鞋企们蓦然发明 自身并未构建起适应新时代需求的核心竞争力和永续经营的商业模式，只能在同质化恶性竞争的“红海”中苦苦挣扎。广东和浙江是国内主要鞋业产区，近年来，广东5000多家鞋企中已有1000多家倒闭，浙江温州的3200多家鞋企中已有近半关门歇业。
面对家当 困境，一家致力于为鞋业提供C2M智能定制一站式解决计划 的科技型企业——奥云数据敏锐地捕获 到了传统鞋企突围自救、转型成长 的新机遇。
C2M（Customer to Manufactory，即顾客直达工厂）是一种基于工业互联网的新型电子商务商业模式，即按需生产和办事 ，实现产品需求端（顾客）与制造端（工厂）直接连通。奥云数据认为，新兴技术成长 、消费需求变更 ，既是挑战，更是机遇。将互联网、年夜 数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与制造业、零售业深度融合，贯通家当 链上下游，让顾客直达工厂、产品直达顾客的C2M模式，是鞋业突围转型、立异 成长 的必定 选择。
“云端互联”搭建C2M平台
奥云数据在历久 跟踪调研和深度实践基础上，整合积累了丰富的鞋业信息资源，经过五代技术开发和产品实验，搭建了“一体两翼，一云四端”鞋业C2M智能定制家当 互联网平台。
“一体两翼”的前翼是智能定制，后翼是智能制造（如图1所示）。“一云”指C2M年夜 数据云平台，包含 定制云平台和供给 链云平台；“四端”指定制零售端、系统集成端、数字研发端、智能制造端（如图2所示）。
C2M年夜 数据云平台是奥云C2M智能定制平台的核心，主要功能是负责相关数据的提取、加工、传输、应用和储存，通过定制云平台和供给 链云平台的数据积累、沉淀和协同应用，实现需求侧与供给侧精准匹配。
在奥云C2M年夜 数据云平台上，一双鞋需要的数据主要有六类，即顾客脚型数据、楦型数据、款型数据、工序数据、工艺数据和资料 数据。
顾客脚型数据可以由定制参谋 上门采集或顾客到终端门店智能量脚；顾客量完脚、选好鞋款后，平台通过数字研发端自动将顾客脚型、楦型和鞋款进行精准匹配；顾客下订单后，工序数据、工艺数据和资料 数据由智能制造端的定制工厂直接提取应用，系统集成端对这些数据进行点对点、端到端的无缝连接。与传统生产模式相比，奥云C2M可以赞助 鞋企提高一倍以上的生产效率。
C2M定制云平台是奥云数据通过全渠道网络为顾客办事 的平台。顾客可通过终端门店以及天猫、严选、微信等平台输入小我 数据直接下单定制，还可以通过奥云自主研发的“V品定制”小法度模范 预约上门量脚下单。各类渠道的订单数据，都邑 通过定制零售端和数字研发端传输至奥云年夜 数据云平台进行统一处理应用。
如奥云数据为奥康鞋业量身定制的C2M解决计划 ，顾客可通过奥康鞋业线下门店和“奥康优品”线上商城下单定制，也可以由门店客服预约上门定制，顾客定制的订单数据通过C2M年夜 数据云平台进行统一处理与转化。奥康鞋业通过这种全渠道、全场景的定制化办事 ，拓宽了与顾客的接触面，年夜 年夜 增加了获客机会，增强了顾客黏性。
奥康鞋业终端门店通过奥云C2M平台为顾客提供智能量脚及个性化定制办事
在奥云C2M供给 链云平台上，系统可通过3D脚型测量仪采集顾客多达39个脚型数据，并自动向顾客推荐最佳鞋款。顾客下单后，脚型及订单数据通过年夜 数据云平台传输至供给 链云平台，系统自动筛选与顾客需求相匹配的工厂，并自动生成顾客订单所需要的皮料、底料、辅料、配饰以及DIY资料 等信息。奥云C2M转变 了传统鞋企以产定销的高库存模式，用户定若干 ，工厂就生产若干 ，真正实现了产品零库存。顾客下单后，可在手机移动端全程跟踪订单与产品生产、配送全进程 。
一位与奥云数据合作的广东鞋企老板表示：“习惯了按传统方法 生产，刚开展C2M定制业务时感到 不适应，以前是先生产后销售，现在是先有订单再生产，订单计划、备料计划、排产计划等都是反着来的，然则 现在已经习惯了。C2M模式最年夜 的利益 是从曩昔 盲目生产到现在精准生产，年夜 部分产品实现了零库存，不仅生产效率提升一倍以上，并且 提高了产品附加值。”
四年夜 特色激发鞋业成长 新动能
奥云数据在C2M平台建设和模式立异 上投入了年夜 量的人力、财力、物力，在深入研究洞察鞋业运作纪律 和成长 趋势的基础上，以实现需求侧与供给侧的精准匹配、家当 资源与社会资源应用效益最年夜 化为目标，通过探索解决行业痛点和家当 链症结 环节堵点问题，寻求突破，形成了四年夜 特色。
特色一 家当 互联助行业
公司创建 前期，奥云数据投资1000多万元研发迭代了四代智能脚型测量仪、脚型算法转化系统和定制零售治理 系统，专为采集顾客脚型数据和定制化消费使用。顾客脚型数据通过C2M年夜 数据云平台，可以直接传递到工厂端，工厂依据 顾客的专属脚型生成对应脚楦，为顾客提供个性化的定制产品，在年夜 幅减少人工成本的同时，提高了定制的精准度和效率。
近年来，奥云数据相继投入6000多万元，自主研发了C2M“一体两翼” 家当 互联定制平台，包含 脚型健康年夜 数据系统（云脚库、云楦库、云品库、云工厂）、DDP数字研发系统、脚楦数据算法转换系统、CBS定制业务系统、SRM定制零售系统、CRM客户关系治理 系统、产品订单可视化系统、MES智能制造系统、SCM供给 链治理 系统、PLM产品生命周期跟踪治理 系统等。
为了让顾客更好地体验预约上门定制办事 ，奥云数据2020年投入800多万元，应用AI算法自主研发出支持上门定制的第五代智能脚型扫描仪，并通过累计50多万次的男女鞋脚型测量试验，建立了适合中国人脚型的年夜 数据库。同年，奥云数据又开发出“V品定制”线上定制平台，支持线上线下全域定制。这一立异 结果 让鞋履定制不再受时间和空间的限制，可以为顾客提供随时随地、随人随款的个性化定制办事 。
截至目前，奥云数据已为50多家鞋企提供了C2M智能定制整体解决计划 ，计划两年内赞助 100家鞋企实现C2M定制模式，赋能3000家鞋业零售商开展定制业务。
特色二 反向定购零库存
工业化时代，工厂以标准化、流水线、年夜 范围 生产的方法 来提高产量、降低生产成本，通过市场预测进行计划性生产，再通过层层经销和分销将产品传递给消费者，即工厂生产什么，商家就卖什么，消费者只能买什么。在当今供给多余 的时代，企业需要满足消费者多元化、个性化的需求，即消费者需要什么，商家就要卖什么，工厂就得生产什么。
奥云C2M智能定制模式的立异 特色就在于实现了以销定产、反向定购零库存的低成本、轻资产、柔性化生产。顾客在零售终端完成量脚、试穿、选款和结算后，年夜 数据云平台自动将顾客的脚型数据和产品数据传输至对应工厂；工厂接到订单后，依据 顾客的脚型特征和产品属性需求进行柔性生产。奥云C2M“反向定购”模式（如图3所示）是从消费者需求出发，通过流通渠道向供给 端延伸，有效避免了工厂盲目生产导致的产能多余 、商家盲目进货造成的库存积压；同时，去失落 了中间商层层加价环节，让顾客直达工厂、产品直达顾客，助力企业快速反响 市场需求。
应用奥云C2M智能定制模式的鞋企均以反向定购业务模式替代了曩昔 的以产定销模式，逐步从产品同质化、低价竞争的“红海”中突围，走上了生产低成本、产品高附加值、运营高效率的差别 化成长 途径 。
特色三 智能定制更高效
传统的鞋履定制模式是手工量脚和手工制作，存在四个主要问题：
一是手工量脚存在误差，脚型数据很难统一；
二是顾客脚型难以建立系统化的数据库，导致生产成本过高；
三是手工制作费工、辛苦 、费时，订单交期过长；
四是难以实现范围 化生产。
奥云数据通过自主研发的AI智能脚型扫描仪，可以5秒完成脚型扫描、20秒自动生成数据、1分钟完成一键定制、10分钟完成派单计划。依据 顾客订单紧急情况及产品难易水平 ，可以在一两周内完成产品交付。整个定制进程 均通过数据交互完成，在降低人工成本的同时，年夜 年夜 提高了运营效率。如应用奥云C2M的奥康鞋业在每个终端门店辟出10～15平方米场地，作为定制办事 专区，门店坪效提升20%～30%，毛利率提升15%～20%。
特色四 个性定制差别 化
奥云C2M为顾客开创了全渠道、全场景的个性化、定制化消费体验。无论是顾客在家、办公室，还是在酒店，只需打开“V品定制”小法度模范 ，点击“预约定制”，LBS系统就会自动匹配就近的定制参谋 上门为顾客采集脚型数据，并搭配适合的鞋款提供定制办事 。顾客也可以通过“V品定制”平台小法度模范 搜索邻近 的定制门店，去现场体验个性化智能定制办事 ；还可以依据 自己的脚型及个性化需求，在“V品定制”平台上选择定制参数，进行在线定制。
通过上门定制、门店定制、云店定制，奥云C2M实现了全渠道、全场景、全链路的个性化智能定制模式，可以随时随地为顾客提供定制办事 。针对有的顾客因左右脚型差别 选鞋难、穿鞋痛的难点，以及顾客DIY的个性化需求等，奥云C2M可以为顾客提供“一脚一楦”的专属定制办事 。
顾客还可以针对某一鞋款，选择自己喜欢的面料、底料、辅料、配饰和颜色，介入 到鞋子最初的设计环节傍边 ，并通过定制可视化系统，全程存眷 鞋子的生产进程 。
这种个性化定制还解决了特殊脚型人群选鞋难、新鞋穿戴 不舒适的痛点。奥云C2M年夜 数据云平台脚型数据显示，70%的人左右脚型存在差别 ，25%的人左右脚型存在明显差别 ，还有5%的人左右脚型存在较年夜 差别 。曾有一位顾客左右脚长度一样，足弓相当，但右脚指维和背维比左脚整整年夜 一圈，依照 鞋码算要年夜 1.5码。因此，这位顾客必须依照 右脚的肥度买鞋子，但左脚穿起来就会感到 松垮，即“不跟脚”。
奥云C2M智能定制门店依据 这位顾客的脚型差别 特点，对其脚型进行多维测量，并将相关数据上传至C2M年夜 数据云平台进行精准计算画像，采取“一脚一楦”“一鞋一码”的方法 为其定制。
穿上奥云C2M智能定制的鞋子后，这位顾客说：“虽然看起来右脚的鞋子比左脚年夜 ，但走起路来舒服多了。”还有一位顾客左脚长但比右脚瘦，右脚短一点但比左脚肥，依照 标准码买的鞋子适合了一只脚就不克不及 适合另一只脚，奥云C2M智能定制让其终结了多年来将就着穿鞋的历史。
鞋子合不适合 只有脚知道
前浪必定 被后浪淹没，技术革命带来的新时代必将淘汰一个个旧物种，同时催生新物种。许多划时代的新物种涌现 ，对人们的生产生活乃至经济社会成长 产生着深刻影响。
在互联网、年夜 数据、云计算、人工智能等新一代信息技术快速成长 的今天，中国制造只有向“中国智造”转型升级，能力 赓续 满足人们日益增长的追求品质生活和个性化消费的需求。奥云C2M为“中国智造”提供了一个探索和实践的样本。然而，俗话说“鞋子合不适合 只有脚知道”，包含 鞋业在内的各行各业深入应用C2M模式，仍面临着一定的挑战，C2M的普惠性和模式演进仍有很长的路要走。
首先，深入应用C2M模式需要从转变 认知开始。只有时代的胜利 企业，没有胜利 企业的时代。随着传统制造模式红利逐渐消失，那种“一招鲜，吃遍天”的时代已经一去不复返。企业只有坚持以市场为导向、顾客为中心，将新兴技术与自身生产经营实践相结合，与时俱进地赓续 立异 ，能力 在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，C2M反向定购零库存模式需要解决年夜 范围 生产与个性化定制模式的背向冲突。传统制造模式的优势在于范围 化、标准化，而C2M模式注重个性化、智能化、柔性化、定制化。企业要将传统的“以产定销”模式下的资料 采购、产品开发、产品打样、产品订货、批量生产等，转变为按需采购、按需排单、按需生产、按需供给 的“反向定购”模式，将是对生产经营各个环节的考验。C2M模式对企业的产品开发立异 能力、生产经营组织形式、运营治理 流程等都带来了很年夜 挑战，需要对企业整个供给 链及运营流程进行全面系统的变革。
再次，C2M模式需要更精准地了解、挖掘、洞察并满足顾客个性化需求。顾客的消费诉求在很年夜 水平 上是模糊不清的，这就要求企业在生产产品前精准了解顾客需求，不然 生产出来的产品将很难达到顾客的期望值。此外，企业能否在约定的时间内将定制产品送达顾客，对于顾客满意度至关重要，也关系到产品定制最终是否胜利 。这就要求企业变革生产流程和工序、完善端到端的物流办事 ，缩短产品交付期，能力 最终提升顾客对定制体验的满意度。
▌作者单位 浙江奥云数据科技有限公司
本文揭橥 于《企业治理 》杂志2021年第4期
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