如果客户埋怨 化妆品太贵，该怎么处理 ？
这个故事，主要讲述，如果客户埋怨 化妆品太贵该怎么处理？示范法
【情景案例】
李焕英：您好！请问有什么可以协助 的吗？
顾客：我是来看看粉底液的，
李焕英：您想买粉底液啊！（说完就边拿产品边不雅 察顾客的皮肤）
顾客：你们的粉底液有什么好呢？
李焕英手里拿着粉底液，介绍着:这产品的粉质细腻，不堵塞毛孔，是纯植物产品，不含任何 添加剂，孕妇和有痘的人都可以使用，还有防晒作用。
顾客：真有这么好？若干 钱一瓶？
李焕英：368元。
顾客这么贵？
李焕英：贵吗？我可以给您示范一下。（拿出此产品和要比较的产品分别给顾客试用，边 试迫提醒顾客怎样鉴别.只涂左手，再与用其他产品涂抹的处所 和没有涂抹的处所 进行比较）
顾客：感到 真的不错。
示范法特别适合于产品即时效果明显的产品，可给顾客试用，展示产品的效果，让顾客信賴动心。
年夜 数算小法
【情景案例四】
李焕英：您好！有什么我可以帮您的吗？
顾客：我听说美白套盒产品的效果不错，特意来看看，
李焕英：这套美白产品的效果是不错，买的人很多。（边拿产品，边不雅 察顾客）
顾客：若干 钱一套？
李焕英：360元，可用半年。
顾客：这么贵呀！
李焕英i贵吗？您想想看。一套产品可用半年，也就是可用180天，平均一天只有2元钱。您认为每天花2元钱就可坚持 肌肤美丽，不值得吗？
顾客：每天只花2元钱？
李焕英：一天用两次，每次只花1元钱哦！
顾客：这样说起来是可以接受的。
只要把产品的利益说透，把价格算到最小（如每次的花费），都邑 触动顾客的购买欲望。
顾客异议标准应答语
假设营销人员与顾客谈判进入异议阶段，顾客可能会说：“XX产品的质量比你们的好” “价格太贵了，能不克不及 廉价 一点”“对不起，我现在没有那么多钱，可弗成 以打折”等。这就是说，顾客对产品产生了质量、价格等异议。针对以上问题，营销人员应该这样回答：“您真是这方面的行家，XX产品的质量是好，然则 我们的性价比更好”“这里都是明码标价， 不克不及 廉价 ，但我们可以赠送礼品”“我们现在有活动，买多才可以优惠”等。
营销人员对顾客的异议所做的处是为了消除顾客的异议，促使顾客购买产品。
页:
[1]