团长退群！宝妈跑路！微信成摆设 ！社区团购在震荡中激增
社区团购正在快速演化新的变种，朝着意料外的偏向 狂奔。监管年夜 棒高悬，谁在鱼目混珠？谁在变种套利？
01
微信群成摆设，
团长被机器人取代
整治的年夜 锤还未落下，社区团购早已进行“自我改革 ”。
岂论 是被业内称为“新三团”的美团优选、多多买菜、橙心优选，还是被称为“老三团”的兴盛优选、十荟团、同程生活，打开平台后定位不合地舆 位置选择自提点，你会发明 已经难以找到“小我 团长”。
这些自提点，清一色都是自有门面的商户。除了同程生活，点开各家团长入驻界面，都明确要求填写门面名称、营业执照等信息。
某老三团内部负责人告诉亿邦动力：“小我 团长问题比较多，流动性年夜 ，很多宝妈今天干了，明天又不想干了。所以我们很早就开始要求团长有自己的门面，能建群。”
现阶段，年夜 部分社区团购平台已经不再挖掘培养新的小我 团长，既有小我 团长也正在逐步退场。
比如美团优选、多多买菜，已经不再要求团长拥有建群能力；在已有团长社群里，也加入了官方小我 号入群运营。平台直接引导用户在平台上下单，再去相应的提货点提货。这些提货点一般是容易找到的街边门面，诸多新拓展提货点甚至并没有微信群。
据透露，新三团在拓展门店团长时，破除 了老三团时代设置的团长社群能力门槛，但新增了类似快递加盟一样的排他限制，即同一门店不克不及 同时承接多家业务。整个购买和交付进程 ，既看不到社区，也找不到团购，新模式被称为“自提生鲜零售”，或许会更恰当一些。
以美团优选为例，他们已经在社群里开始运用官方运营的小我 微信号“团小美”，在每天8:00/10:00/12:00/17:00/20:00共5个秒杀专场时间点，准时 向群内发3个小法度模范 分享链接。
这3个链接类型异常 固定，一个是秒杀单品橱窗，一个是批量打折单品橱窗，一个是相应时间秒杀专场主页，偶尔还有商品精修图。整套流程就是在做定向消息推送。而美团优选官方代表进群之后，身兼几家团长的老群主，便不再主动为美团优选做产品推荐了。
亿邦动力了解到，此前，社群内的老团长为了照顾小区居民感触感染 ，并不会随意宣布 消息；同时接下了多个社区团购平台业务的团长，会把所有平台中优惠力度最年夜 的商品挑出来群内；而如今，团长仅仅能分享的内容无非是到货自提、自家新品上货、社区动态信息。
值得存眷 的是，在这种“机械”的操作背后，部分团长已经开始新的生意模式。
亿邦动力发明 ，有些团长正在跳过平台方，直接与供给 商合作，用微信群接龙+线下付款的方法 做社区团购。
“我们会收集过往团购中用户好评的商品，直接和供给 商进货。”其中一位团长告诉亿邦动力，用户普遍对这样的商品呼声更高。
那么，平台的官方账号在社群里真的管用吗？
通过和多个微信群内的社区团购平台官方运营账号沟通，亿邦动力发明 ，这些账号只会机械地打招呼。有些还会默认前来沟通的人是团长，并引导对方去对应的注册入口。
其中一个运营账号此前做的是每日优鲜社群，具体工作内容是通过快递里的返红包卡片添加微信石友 ，然后再分区域搭建微信社群，引导用户在群内通过红包提高粘性，但据称这样的方法 并未走通。
有办事 商向亿邦动力透露，社区团购平台们介入 社群运营的方法 ，年夜 部分采取 是的第三方办事 商提供的群聊机器人，并不是一对一的团长办事 。另有业内人士称，目前各家都邑 找办事 商做微信社群运营，具体执行上会分区域做针对性的运营计划 迭代。美团优选的社群运营也是，并且 这家办事 商很有可能还办事 过其他竞品。
可以看到，目前的对象 形态运营还做不到替代团长。但这一套系统是随着产品运营快速迭代的，不然 一旦团长与供给 商的合作扩年夜 ，社群对于平台的价值将不复存在。
依照 曩昔 对社区团购的界说 ，团长是整个业务模式的核心——一群宝妈在空余时间，将小区里的年夜 爷年夜 妈聚起来，教他们怎么用智能手机团购物美价廉的蔬菜水果，然后给平台送去源源赓续 的订单和流量，宝妈们零成本创业赚了提成。
然而，快速扩张后，团长、供给 商与社区团购平台方之间已经开始角力，演化出上述全新业务形态，已经与原有的社区团购年夜 相径庭。
“现在的境况注解 ，团龟龄 运多桀。一方面小我 团长正在快速退场，而拥有门店横跨多个平台的团长也在被戴上枷锁，新培植 的门店团长则完全弱化成了自提点。”一位河北的社区团购创业指出，给门店赋能酿成 了一纸空谈。
年夜 厂社区团购在“去团长化”方面早有迹象。甚至有的平台不将自己归类于社区团购。如阿里巴巴的MMC将自身界说 为赋能夫妻店的社区零售商。拼多多则直言“多多买菜并不是一种典范 的社区团购业务”。
拼多多战略副总裁David Liu认为，传统的社区团购指的是团队领导者或者是商店老板聚集一群用户来进行下单，并且获得相应的佣金。然则 拼多多目前已经拥有了7.88亿的活跃用户，他们并不需要人来赞助 我们聚集很多用户。用户可以自力 在APP上进行下单，所以多多买菜是拼多多的业务板块的一个拓展。
02
团长撑不起生鲜市场 ，
好用的社群早就用完了！
“靠团长是撑不起生鲜市场的。”一位资深生鲜零售从业者向亿邦吐槽。
听闻中轰轰烈烈的社区团购，落地之后的阵仗不如想象中年夜 。各巨头张口数十亿上百亿的补贴，到了实际市场上，普通用户的能见度不高。亿邦随机拜访 了北京、深圳、郑州、南阳、南京、昆明、无锡、鞍山等多地普通用户（不经常买菜），鲜有用户知道社区团购送鸡蛋活动。
在经过详细的引导试用之后，部分用户的体验反馈是：自提点都在自力 门面的商户里，并未见到微信群，老板也不会主动要求添加小我 微信。
这些用户多半 30出头、属于方才 结婚生子的职场人士，生活中存眷 买菜做饭的频率不高，但也不是甩手掌柜，平常更习惯在线下商超菜场购买生鲜产品。
这意味着社区团购在曩昔 一年里，那些线下拉新活动，并不像想象中那样逢街设站见缝插针，而是加倍 看重群聚效应。“显然，平台方是在明确的成本控制下，进行针对性的起量运营。”一位河南倒闭的社区团购创业者说道。
围绕小我 团长自提的社区团购，是成本控制行为，在年夜 范围 推广阶段并不适用。“实质 原因是，团长能够笼络的用户群，实际上是相当有限的。”该人士认为。
比如一个典范 的宝妈团长，在哄孩子的时间在小区邻近 进行社交，相对密切的社交对象为其他宝妈及孩子的爷爷奶奶。理论上那些经常跳广场舞的中老年群体，也在这一社交领域 ，但实际上跳广场舞和哄孩子的场地重合度不高。对于广场舞部队 中的中老年群体，队长才是有效的KOL，想要触达他们，除非宝妈兼任了队长。
上述运营人士用这样的例子，说明了小我 团长的局限性。
亿邦在线下走访中发明 ，小区群、快递群甚至于小区菜场的买菜群，都难以转做社区团购。小区内的熟人关系严格限制了这些公共群的用途，稍有疑似告白 内容就会引发居民警觉，多次宣布 就会引发抵触。公共群、社区群需要保障基础办事 的特点，也很难使用“洗粉”这样的通例手段筛选有意向用户。
想要在微信群里做社区团购？需要群主下定决心亮明态度，这群就是用来做社区团购的，然后蒙受 接下来的用户流失。
一家社区团购的业务负责人表示：“岑岭 时一个300人的群能转化100个用户，群里年夜 部分人都不活跃。”这里一部分用户属于同一家庭重复用户，一部分用户则把群消息设置了免打搅 ，还有一部分用户看不上社区团购。
由此可见，每个线下场景中，势力范围是错综庞杂 的，小我 团长的有效性、运作周期具有很强的不确定性。当然，小我 团长中也不克不及 否定 有年夜 量优质团长，他们又是如何运作起来的？
在国内互联网多年成长 中，导购、微商、白牌署理 等群体已经在线下建立庞杂 的社群网。虽然负面事件频发，但这些社群通过亲情联系关系 ，围绕亲邻石友 编织出一套纯粹交易型的社群。
社区团购刚起势时，廉价商品加上资本背书，让这些社群的交易价值显现出来，获得快速长年夜 。这些社群也注重线下，有自己的商户渠道关系。但经过一年多勠力劲战，这样的社群好用的早用完了。现在即便去培植 线下商户团长做社群运营，有效性也存疑，况且 团长没有忠诚度。
社区团购平台看得很清楚，私域社群运营在智能化还没有质变的前提下，依靠团长做流量，并不靠谱。这个问题既有平台与团长之间关系的原因，又有当下社区团购业务的局限性。
回到与亿邦动力沟通过的普通用户身上，他们明确表示，对社区团购形态的疑惑和不信任，即便背后有年夜 平台背书也不肯 测验考试 ；相比之下，有用户更愿意在线下水果超市解决 储值卡。
“受限于供给 商，社区团购做的都是增量市场，我们不会像线下一样，将生鲜分成不合层级做成梯度价格。”一个内部人士向亿邦解释了社区团购的业务模式。这就为社区团购带来一个现实问题：品相欠好 。
一个典范 的场景是，一位到超市取从社区团购中买的菜，会弯腰在整个包裹堆中认真查看其它平台的菜是不是新鲜，然后考虑下一单在哪个平台中下单。她愿意为了廉价 而蒙受 菜的品相欠好 ，但总会期待能稍微好一点。显然，品相欠好 成了高粘度用户范围 的限制。
“即便没有反垄断，想要打破 当下困局的社区团购，也到了必须自我改革 的时间点了。”一位社区团购加盟商告诉亿邦动力，向后看竞争加剧；向前看，怎样解决物不美的问题，成了行业升级变种的最年夜 看点。
03
打失落 中间的“二道商人 ”
与供给 商缠斗弗成 避免
社区团购还处在生鲜零售市场竞争的第一阶段。巨头是在用成本最低的业务模型打磨商业模式，先找到可行计划 ，把生鲜市场货损、供给 链、物流跑通，成本降到可接受范围，能力 进行全面扩张。
回到核心，当下社区团购是依赖给供给 商做市场增量成长 起来，用精简品类+去分级的模式与传统渠道分隔出差别 化体验，再靠范围 效应提高自己的议价权，从而给用户提供廉价商品。但这一模式已经遇到瓶颈，无论是团长端还是供给 链端，合作并不稳固，难以坚持 历久 优势。
“夏天到了，生鲜冷链物流怎么办？美团拼多多面临的考验才方才 开始。”上述内部人士这样评价当下的竞争格局，“业务铺得越年夜 越危险，上一个夏天就有雪糕裸奔，这个夏天之后还说不定谁排在竞争前边。”
不过，另一家生鲜零售企业负责人并不认同这一看法。他表示：“我在行业做了这么多年，所谓货损是个伪命题，生鲜没那么容易坏，背后还有其他原因。最重要的是，必须打破供给 商的利益格局，中国生鲜市场不是太疏散 了，而是太集中了。”
一位生鲜领域创业者对亿邦动力表示，层层加价的供给 商把控了生鲜市场的价格体系，吃尽了利润，新的入局者应该打失落 中间的二道商人 ，能力 找到真正的市场。现在的社区团购只是跳过了二批三批，下一步能解决失落 一批才有出头之日。但想解决失落 一批商，物流仓储系统要先走通，这也是接下来夏季面临的冷链难题。
业内普遍的共鸣 是，冷链难题短期无法解决，当下还必须依赖供给 商的能力，各类 差价问题仍摆在眼前，因此这个夏天社区团购们与供给 商的缠斗弗成 避免。再加上社区团购平台之间的竞合，更是排场 庞杂 ，遍地雷区。
针对下一步的模式改进，亿邦动力在走访中了解，美团优选、橙心优选年初在试水社区生鲜超市加盟模式。不过据反馈，这一模式目前尚未带来范围 效应。而各家社区团购统一的做法是：从供给 链上着手 ，蔬菜和水果仍是重要的目标对象。
“现在就是要通过物美价廉的本地菜赚钱赚流量赚用户。”上述创业者表示，社区团购的未来前途 就是在供给 商把持不严的本地菜领域搭建供给 链，才有能力掌握议价权。
据了解，相比生产运输范围 化专业化、有专供渠道销售的基地菜，本地菜没有统一有保障的价格体系，可以说是菜贩批商看心情订价 。当然在实际收菜进程 中，菜贩批发商们还是会看当天的天气、总量和自己的销货渠道来进行订价 。
除去北上广深等一线需求强的年夜 城市和部分气候条件恶劣的地区外，本地菜都要比基地菜廉价 。在这样的情况下，一旦控制了需求端和收菜端，本地菜的收菜价格几乎可以无限制压缩，这也是供给 商的打法。
上述老三团内部负责人却表达出不乐不雅 的态度，“此前我们去产地采购，一个本地 农户见我们是年夜 城市来的，黄桃直接要价6元一斤。小农意识太重，没法直接合作。”不过他也认可 ，相比于水果储存期较长、每年有固定的产期等特点，实时产出的蔬菜还有机会，究竟 蔬菜在一批商上游还有着庞杂 的经纪人物流体系，具有一定的操作空间。
近两年，全国各地农业政策出台，开始成长 特色农产品种植基地，本地菜有了走出本地 进行家当 化的基础，从疏散 种植过渡到基地化生产供给 也涌现 长年夜 期红利。这是生鲜市场最年夜 的红利。
不过，本地生鲜种植生产不规范，物流系统不健全，远距离多流程运输不成熟，要么无法把控口味及货损，要么中间成本高，供给 链物流体系建设并不容易。并且 本地生鲜种植组织也不具有忠诚度，平台辛辛苦苦培养出的新产地有可能转眼转投他人。挖掘本地生鲜还处于初期，难以确定何时做深物流仓储扎营 扎寨，做下来还太像去农村搞游击，什么时机能升级为依据 地还是一个问号。
虽然背后藏着很多庞杂 因素，但美团、拼多多、滴滴、兴盛优选等已经在举集团力量重塑供给 商规矩 。目前能够看到的是，美团、拼多多、滴滴正在开发新的种植产地，通过农村电商、助农来转变 议价体系。
对此做法，行业内褒贬不一。如何转变 格局未知，但鲶鱼效应还是比较明显，从供给 链端到C端，整体环境都在骤变。
例如在今年春节，由于生鲜食品价格暴涨，疫情与过年双重因素的囤货需求，使得不少二三线城市家庭用户不再顾及品相，把购物阵地转移到社区团购平台。同时，社区团购也切下了传统生鲜超市里低价、品相较差品类的业务。多方因素累积，引发永辉这样的传统生鲜超市业绩年夜 幅下滑，并且 影响似乎还会继续。
不过有社区团购业内人士透露，在监管压力下，平台们不克不及 再押注烧钱的玩法与供给 商博弈了。诸如分区域精细化运作，定制精品SKU、提高品相、扩年夜 用户群，深入供给 链上游开发新产区，这些都成为重点运营偏向 。
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