一次不凡 的淘宝购物
2022.9.15首次 相识沟通 家里装修楼上空间设计轻奢作风 ，卫浴也就考虑岩板系列，习惯性的去网上浏览看看款式，很偶然的点开芬典卫浴，觉察 款式有两款和我家作风 很搭，自己也很喜欢，于是点开了芬典客服，遇到了客服柠檬，从台面、柜体的材质谈到了龙头柜体的色彩选择谈到的整体的质保谈到了定制周期等等事宜，从18：40开始交流近一个多小时，基本已经有了购买的欲望。2022．9.17再次沟通经过两天的重复 思考和网上浏览，我在17日晚22：59又联系上了芬典客服柠檬，就心中的疑虑再次详细问了，客服向我包管 她家的资料 最好，质保三年，假一罚四什么的，我和家人也经过斟酌提出去芬典厂家看看实物，客服柠檬同意了并发量位置给我。
2022.9.22为了安心我们选择了去厂家走一走看一看，开了三个多小时的车我们在杭州萧山工业园找到了店家提供的厂家，在柠檬的支配 下一位林总接待了我们，带我们参不雅 了展厅的产品，展厅里热闹不凡 全是直播在带货，后又看来摆设 室的各类 资料 ，产品中有芬典网站里的很多产品，唯一没看到我选的产品，后又进一步和客服沟通，客服说我看中的那款在他杭州展厅，让我宁神 ，然后又进一步沟通，包含 价格运费安装什么的。
2022.9.25很偶然的和朋友谈起了杭州萧山之旅，给朋友看了我选的浴室柜，朋友让我在淘宝上搜看了秋迪卫浴，竟然是一模一样的产品，但价格相差近2000元，我立刻把这一情况和客服柠檬进行了沟通，柠檬跟我解释，秋迪只是他家的授权店，用了他的设计，但工艺用的资料 包含 做工都是不一样的，展厅里的器械 都是芬迪的产品，秋迪拿他们的产品做直播，卖的器械 比直播的差多了之类的话，在他近一个小时的解释包管 中我渐渐消除 牵挂，和他做了进一步沟通，并把订购产品做了调剂 ，从款式到台盆到尺寸到价格，从上午沟通到下午，终于基本敲定。唯一奇怪的是原来 我是正常下单，因为客服柠檬价格给了几百元优惠，他把我的订单改成了芬典卫浴邮费补差单，然则 我做了详细备注，本真互相信任出发就同意了。
2022.9.26上午10点多我正式下单，后客服柠檬和我确认了德律风 地址，然后通知我将会支配 师傅上门测量。
2022.9.27师傅上门测量，我立即告诉 客服柠檬，麻烦他及时和测量师傅沟通，下面就准备开始期待 。2022.9.28就浴室柜龙头和柜体颜色进一步沟通确认，里面就柜体涌现 了一点小插曲，客服柠檬向我包管 柜体一定是实木不是多层实木，心里有点小疙瘩，希望所有的事往好的方面成长 。2022.10.10一段时间没存眷 订单了，今天一看发明 一问题，器械 还没收到呢，咋显示交易胜利 呢？发明 问题赶紧 联系客服柠檬，她解释这是淘宝自动点的，让我宁神 ，不会有影响。想想自己到这个时候只能选择信任了。2022.10.19和朋友谈起10日遇到的事，朋友感到 也纰谬 ，让我再次联系客服柠檬，柠檬做简短交流后让客服萌萌接待了我，交流沟通后还是送我两个字：宁神 。后朋友让我提议 退款，萌萌这时主动找我协商撤销退款申请，我暂时没同意。2022.10.21上午9电多萌萌突然联系我发货了，我的心开始小雀跃，器械 终于有着落了。然后就收获事宜等萌萌做了简要的要求。中午12点多，器械 到货，师傅不肯 搬上二楼，我立刻拍视频告诉 萌萌，并拍视频告诉具体情况。
2022.10.31联系萌萌，麻烦支配 安装。
2022.11.1萌萌回复已做支配 。
2022.11.2中午请假出来配合安装。由于没搬上楼安装师傅和萌萌沟通后终于拆封，拆开拿出后竟然觉察 两个问题：一是1.1米浴室柜颜色做错了，二是收到的器械 上面全部写的秋迪字样。我立刻拍照给客服萌萌，问他怎么回事？就第一个问题萌萌一开始说赐与 赔偿 1000元，我因为这个色折衷 家里不搭原来 不合意的，我老公说算了装到其余 处所 ，我也同意了。哪知客服萌萌一会又说不可 ，退货重新补发，言而无信 让我很生气，我没同意。然后第二个问题是秋迪问题，客服萌萌说工厂弄错了，说柜体是芬典的，就台面问题可以帮我换什么的。就这两个问题沟通了几个小时也没杀青 一致，没办法，我只得把问题交到了淘宝客服平台。淘宝客服在下午5点左右介入，然后经过一系列的卖家买家沟通，给出的回复是买家要求1.1米浴室柜1000元卖家嫌高，只能500元，买家不合意，卖家同意1.1米浴室柜退货退款；1.5米浴室柜同意换台面。其中卖家说赔偿 是我提出的让我气愤到了极点，我截屏和卖家聊天记录为凭证，并和客服说如果商家提供凭证证明赔偿 是我先提出的，我一分不要，如果商家无法证明我能证明希望平台给这种商家予以处罚。平台给了一些安慰的话然后就是尽快给回答 。
2022.11.3遇到事情总喜欢和朋友说说，朋友给了我很年夜 的安慰和剖析 ，她和我说何须 把时间和精力浪费在一些烂人烂事上呢。我醍醐灌顶，对呀，于是我在早上9：14主动联系平台客服，同意了1.1米浴室柜退货退款，1.5米浴室柜换台面，请他与卖家沟通协商好尽快给回答 。9：52分，平台给了回复，补发1.5米台面，1.1米退货退款，卖家直接支配 拉走。中午12点多，卖家支配 师傅打包1.1米浴室柜，1.5米台面和卖家当着打包师傅面沟通决定以货易货，我一路跟拍上传视频照片给卖家和平台。
2022.11.4上午9点多百世快运拉走1.1米浴室柜，立刻拍照片上传卖家和淘宝平台。下面就等着退款和换台面了。
2022.11.6故事突然就涌现 了，两天没存眷 淘宝消息的我想看看退货到哪了，竟然看到卖家发给我消息说退货到了让我发收款码给他支配 财务付钱，我立刻把收款码发了曩昔 ，没想到卖家又说你到后台去申请退款吧，啥意思呢，玩人吗？不跟他啰嗦，交给淘宝平台处理。打开淘宝平台客服，竟觉察 更弗成 思议的事情产生 了，淘宝平台竟然在11月5日给我发了一个500元红包，并以此做出判决1.5米台面不在改换 。我立即联系客服，问怎么回事，事情的判决是不是应该在卖家买家协商一致的前提下做出处理，我不合意。然后客服就开始搪塞 我，我要求淘宝高等 专员介入，客服同意了。没多久，德律风 响了，显示淘宝德律风 ，接了以后那边人员先让我把事件年夜 概说了一下，然后说什么判决弗成 更改之类的话，我感到 纰谬 劲，请问他工号姓名，他说叫川雍庆，我立刻想起平台客服就是这个名字，我很严肃的问他你是淘宝专员吗，他支支吾吾的不说话，我随即注解 我在客服平台上看到过他的名字，并希望他回答“是”与“不是”，然后他就说不是，真是奇葩，冒充专员想把我糊弄，想把事情了解，事后 还为他的这种行为在平台上和我报歉 ，搞笑！当晚8点多，1.1米浴室柜退款到账。时间一晃又两天了，事情依旧没有解决，这两天也赓续 有淘宝德律风 打入，都告诉我退款到账事宜，就是不谈1.5米换台面事宜，主动谈起，始终一句：耐心期待 。期待 得多久呢，这次不凡 的购物经历什么时候告一段落呢！
备注：所有细说进程 均可提供聊天截屏为证，所有的话真实可靠本人均付司法 责任。
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