女年夜 学生在网上搜“苹果售后”，花了1900元才发明 …
山寨官网山寨客服德律风
山寨维修店
……
你以为的官方售后
可能也是假的！
陈同学是江西南昌
一名在读年夜 学生
她告诉都会 现场记者
今年6月
她购买了一部苹果14手机
才过了不到两个月时间
手机就坏了
于是她在网上搜索
苹果的官方售后
把手机送曩昔 做维修
没曾想到
交了1900元后
手机非但没修好
苹果官方的授权办事 商还告诉她
手机不克不及 保修了
这到底是怎么回事？
网上搜到的“苹果”维修店
苹果手机送修后却失去保修资格
据陈同学介绍
今年8月3日
她发明 自己的苹果手机
开不了机
于是赶紧打开电脑
在网上搜索苹果的售后维修网点
陈同学点进了一家
看上去比较正规的网站后
客服人员指引她
到邻近 的线下门店送修
客服人员指引陈同学前往的，是位于南昌市红谷滩区万达广场A3写字楼内的门店。工作人员检查完手机后，表示手机损坏得比较严重，需要返厂维修，维修费预计是1900多元。
其时 ，双方约定先维修后付款，但在送修1个多月后，门店工作人员却突然通知陈同学，说手机维修不了了。察觉到纰谬 劲的陈同学，拨打了苹果官方客服热线，这时她才意识到，送修的门店并不是苹果的官方售后。
之后，陈同学还了解到，在这家维修店送修期间，自己的手机还被以深圳市龙华区一位顾客的名义，送去苹果厂家维修了两次。对此，陈同学表示自己毫不知情。
那么，究竟是什么原因导致手机被苹果官方售后拒保呢？陈同学拿着手机又来到了苹果官方客服指引的官方授权办事 网点，那里的工作人员告诉她，他们发明 手机有私拆的现象，依照 苹果的划定 ，已经失去了保修资格。
消费者 陈同学：工作人员说我的手机损坏得很严重，怀疑是人为损坏没有办法保修。现在我就担心手机有没有什么零配件的替换，究竟 我的手机修了近两个月，它产生 了什么事情，经历了什么，我全都一无所知。
陈同学认为，无论是自称“苹果维修办事 中心”的网站，还是线下的这家门店，都有“诱导顾客并把一家手机维修店伪装成苹果官方售后”的嫌疑。
消费者 陈同学：我一开始进门进行了询问，问他们是不是苹果的维修点，他们说是的。后面就一直没有告诉我，他们基本 就不是官方的。
维修店自称是“苹果办事 点”
记者索要授权后改口否定
9月25日
记者陪同陈同学一起来到了
这家位于南昌市红谷滩区万达
A3写字楼内的维修网点
记者注意到
门店的店招注明的是
“客户维修办事 中心”
并没有标注品牌
然而
当记者要求工作人员
出示苹果的授权文书后
工作人员改口认可
并非苹果的官方售后
既然不是苹果的官方办事 点
为什么陈同学明确告诉 了
手机在保修期内
工作人员还要拆开手机
导致手机失去保修资格呢？
陈同学表示，之前自己的手机并没有进过水，并且 苹果14的防水品级 为68，即便放在水里30分钟也不会有问题，而维修店这边则坚持拆机后看到手机里就是有水。之后，记者德律风 联系上了店内其时 拆机的工作人员，他也表示手机进了水，才导致手机没有修成。
收取维修费却将手机送到官方售后保修？
维修店：这是我们的事
陈同学表示，原本自己的手机就是在保修期内，这家维修店只是把手机寄给苹果官方售后维修，这里的1900多元维修费又从何而来？
陈同学也将情况投诉到了辖区市场监管部分 ，执法人员表示会去了解情况。之后，记者与陈同学来到了一家苹果官方的授权办事 商，工作人员与苹果官方沟通后，表示考虑到陈同学的特殊情况，可以按保修政策进行维修。
现场鸽有话说
就目前的情况来看，陈同学之前送修的那家山寨苹果售后确实有些坑人。还在保修期内的手机，经过拆机之后失去了保修资格；要求收1900多元的维修费，而维修的方法 却是送到苹果官方，希望依照 保修政策来维修，如果修成了，相当于净赚维修费；更别说，南昌的手机被送到了深圳维修，一个多月的时间，也让消费者担心有换配件的风险。
其实，陈同学的遭遇并不是个例。近年来，都会 现场记者曾多次报道过类似的案例。这些山寨苹果售后都是依托网络上的排名，让消费者搜索苹果售后的相关症结 词，然后最先看到他们的网站，再由网站引导到线下门店。记者注意到，这种山寨苹果售后的装修作风 异常 类似，店招都是“客户维修办事 中心”。鸽也提醒广年夜 市民朋友，手机需要维修时，一定要找官方授权的售后办事 商， 避免被冒牌维修损害自身正当 权益。
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