3家网店的故事：12个“双11”，小店成了品牌店
罗莱家纺工作人员正在备战“双11”。受访者供图
“双11”网购前夜，在江苏省无锡市善元悦容科技股份有限公司，网络运营人员全员上岗，为即将开始的“双11”网购做准备。
朱吉鹏摄（人民视觉）
在中国人眼中，12年被视为一轮。从2008年到2020年，天猫“双11”走过了12个年头。11月11日，这个原本普通的日子也从早期被网友奚弄 的“光棍节”酿成 了“购物狂欢节”。消费者的购物车越来越年夜 ，从服饰电器到无所不包。品牌也越做越年夜 ，成千上万个商号 在12年间销售额翻了几番，从小网店到年夜 企业，其中的佼佼者更是胜利 上市。
在第12个“双11”，记者采访了3家网店，听雇主 讲述自己经历过的“双11”。
林氏木业有限公司开创 人林佐义：
“第一次加入 ‘双11’时，预期卖30万元，最后却卖了199万元，让我直叫‘不卖了！没货了！’”
11月11日零点钟声响起，1分39秒后，林氏木业成交额突破1亿元；9分5秒的时候，突破2亿元；40分33秒，突破3亿元。截至11月11日24点，林氏木业今年“双11”成交额突破12.12亿元。
2007年，林佐义以2000元的本金开了一家淘宝店，起名“林氏木业”。那时候，家具行业已经出生 了不少明星品牌，林氏木业不过是一个小网店，靠着林佐义从佛山年夜 年夜 小小家具市场里淘些家具放到网上售卖，没有自己的产品，更别提品牌影响力了。
不过，林佐义没想到的是，自己精心挑选的家具在网上广受欢迎。开店2个月后，林氏木业的月销售额达到30万元；2008年，林氏木业年销售额达到2000万元；2009年，林氏木业成为淘宝年夜 家具行业第一家淘宝皇冠店。
家具行业的核心竞争力在于产品，没有自己的产品，品牌难以走得久远 。意识到这一点，林佐义开始一边筹建生产线，一边结构 品牌在天猫等电商平台的成长 。2009年3月，林氏木业沙发厂正式投入生产；同年12月，软床厂投入生产，林氏木业自产产品销量占总销售额的60%以上。
2010年，林氏木业介入 了第二届天猫“双11”。“那是第一次正式加入 ，年夜 家对销量、流量都没有什么预期，就把它看成了一次普通的促销。”林佐义回忆，原本预期能卖30万元就挺好，最后却实现了199万的销售额，“让我直叫‘不卖了！不克不及 再卖了，没货了！’”
“双11”带来了庞年夜 的流量，也对仓储、库存治理 、供给 链效率等提出了更年夜 挑战。林氏木业开始构建智能仓储和配送体系，先后结构 了18万平方米的智能仓储，并率先提出“99%现货”和“七天闪电发货”办事 。
随同 天猫“双11”走过这些年，林氏木业自身也完成了从网店到企业的转型，渐渐打响了品牌。从2012年开始，连续7年“双11”，林氏木业都获得了同品类销售冠军。“今年，将会是林氏木业‘双11’八连冠。”
GXG副总裁吴磊:
“忙到早上六七点钟的时候，我们成了全网第一名，我其时 眼泪就下来了”
吴磊最难忘2011年的“双11”，那是他第二次介入 。前一年，首战取得了1000万元销售额的好造诣，令吴磊对次年的“双11”充斥 期待，提前三四个月就开始准备 。
他回忆，2011年11月10日晚上，一切准备充分，所有人翘首以盼。零点一过，开卖！“眼看着千百来万的钱打进来，我们都很兴奋！”吴磊说。
然则 没几分钟，吴磊就发明 所有的订单都没有尺码和颜色，原来是系统瓦解 了。吴磊忆起那一晚的忙乱：“所有商家都快疯了！哭的哭，忙的忙。”
“我们只能在旺旺上跟消费者解释，让已经付了款的消费者耐心期待 ，让未付款消费者稍后下单。”吴磊记得，很多人都表示愿意期待 ，“但也有消费者对我们破口年夜 骂，说我们是骗子。”
凌晨4点，系统恢复了。一瞬间，又涌入了一年夜 批订单。“我没想到居然有这么多消费者年夜 子夜 熬了好几个小时，一直在等我们。就等着系统一恢复，立马下单！”吴磊说。
“忙到早上六七点钟的时候，我要去一趟库房。在路上，同事告诉我，我们已经是全网第一名了！我其时 眼泪就下来了，激动 得不得了。”吴磊说。
最终，2011年11月11日，GXG单品牌销售额突破4000万元，比上年增长了4倍。
然而，4000万元对于今天的GXG来说，可谓九牛一毛。“2018年的‘双11’，我们一天就卖出了5亿元，开场1秒卖失落 了几十万件衣服！”吴磊说，今年11月1日至10日，GXG总销售额已经突破6亿元。
作为第一批打开互联网年夜 门的传统服饰品牌，GXG目前实现了线上线下全面融合。“昔时 的我，完全没想到电商可以指导线下甚至治理 赋能线下。更想不到未来有一天，线上线下会全面融合。”吴磊说。
罗莱家纺电商中心总经理范萍萍： “这对我们来说是一个异常 神奇的事情。我小我 和团队，在12个‘双11’中获得了长年夜 ”
“怎么会不记得？特别记得！”今年是罗莱家纺电商中心总经理范萍萍介入 的第12个“双11”，问起12年前第一次“双11”，她记忆犹新：“那时候我刚从线下部分 调到线上部分 ，公司的淘宝商号 也刚开2个多月。我们只知道‘双11’是一个促销活动，所以也没有特别准备。”
2010年11月11日，凌晨2点，一个德律风 吵醒了范萍萍。“你们商号 怎么没挂‘双11’的横幅啊？赶紧挂上！”范萍萍说，接到天猫“店小二”德律风 的时候，自己很懵，甚至还有些不愉快 。
就这么一个横幅没挂、员工早早休息了的新商号 ，第一次介入 “双11”就卖出了超30万元的好造诣。“我们那时候对电商还不太了解，都是边摸索边做。突然有这么年夜 流量，年夜 家都很意外，措手不及。”范萍萍说。
到了第二年，有了经验，团队也从4小我 拓展到了十几小我 ，2010年的“双11”，罗莱家纺实现了将近1000万元的销售额。“这对我们来说是一个异常 神奇的事情。”也是从那一年起，罗莱家纺意识到了电商平台的重要性。
今年“双11”，罗莱家纺成交额胜利 破亿，达到1.74亿元。
从基本没准备，到准备一两个月，再到如今提前年夜 半年开始准备 ，“双11”对于罗莱家纺来说愈发重要。“不管是我小我 还是整个团队，都在这个进程 中获得了长年夜 。‘双11’的意义也产生 了很年夜 变更 ，从年夜 促销酿成 了全国消费者的节日。”范萍萍说。
这也是网雇主 普遍的感触感染 。在吴磊看来，如今的“双11”早已脱离年夜 促、消化库存的定位。“这些年，消费者变得加倍 成熟理性，‘双11’也从天猫的活动酿成 了全渠道的活动，成为品牌与消费者深度链接的契机。”
商家的存眷 点也变了。从存眷 销售额到存眷 订单取消率、消费者购买体验、收货时效性、安装配送后端办事 的时效性和质量等更多指标。对林佐义来说，“双11”更像一场期末考试，考的是企业全年的产品策略和组织效率。“‘双11’使得品牌曝光和销量井喷式爆发，对于品牌而言是绝佳的营销时机，占据更多市场份额，强化粉丝用户的品牌忠诚度，这是企业最年夜 的无形资产。”
12年间，从小网店长年夜 为年夜 企业的品牌不堪 枚举。“双11”玩法越来越多样，成交额成倍增长，已成为全球购物狂欢季。消费者在“双11”享受愉快的购物体验，商家也借助“双11”赓续 长年夜 。
作者:本报记者 徐佩玉
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来源： 人民网－人民日报海外版
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