“到哪儿了”酿成 “啥时到家 ”?快递站长：年夜 家网购的包裹来了
3月21日凌晨，随同 多家快递企业分拨中心开机运行，武汉快递行业开始全面复工，市民“网购”模式开始恢复。首批开始配送包裹快递站点站长说，现在接到市民的咨询德律风 ，以前最多问的是“包裹到哪儿了”，现在转变为“何时配送到家”，因为年夜 家的包裹在路上了！3月22日，在苏宁天天南湖站点，站长万祥兴正在与站点快递员一起忙着当天到站包裹配送工作。“虽然人员还没有到齐，然则 当天到站的包裹都能配送出去。”万祥兴说。
中通武汉分拨中心已开始运转 记者赵歆 摄
疫情时期快递投递难度极年夜 ，这个进程 中站点内德律风 一直都没有停过。“年夜 家都在关怀 自己的包裹到哪里了，年夜 概是怎么样一个状况。”他介绍，此前接德律风 处理得最多的是“追踪”包裹，现在站内快递包裹一入库，客户后台就可以看到已经到站的消息，咨询最多的问题就是年夜 概何时送小区指定所在 。
“站点办事 的主要是邻近 居民，这些天到的主要都是生活物资。”每天站内有4名工作人员介入 配送，都是当天完成配送工作。
目前，武汉市内快递企业都在进行全面复工，“分拨中心恢复营运”（意味着武汉的电商以及设在武汉的电商仓库可以向全国发货了）与“全网揽收武汉偏向 的快件”（意味着全国各地的电商可以向武汉发货了），这两年夜 变更 意味着市民网购渠道也将进一步打开。
3月21日，多家快递企业已经开始进行前端包裹配送工作，以省内包裹为主。长江日报记者从中通、申通、圆通、百世、苏宁天天等快递企业了解到，目前快递小哥返岗人数正在增加，邮管局与企业、政府部分 相互配合，解决小哥返岗难题，前端口配送能力将逐步提升。
武汉市快递协会会长，中通快递湖北省治理 中心总经理金香表示，依照 情况成长 预估到本月底，武汉市内快递派件能力可恢复至70%~80%，随同 包裹量上升，收取方法 等内容也会进一步优化升级。
（长江日报 记者赵歆）
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