网购后给差评竟遭恶意电信软件猖狂 骚扰，警察深夜发视频给店家普法
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 赵映骥/文 警方供图网上购物时对办事 不满意，给了卖家差评，结果遭到了卖家的报复，手机德律风 、短信赓续 ，甚至深夜也不中断……遇到这样的情况该怎么办？住在沙坪坝五云山村的李女士就遇到了这样的情况，最终她报警胜利 解决了麻烦。今天（27日）上午，沙坪坝回龙坝派出所民警黄警官接受了上游新闻·重庆晚报慢新闻记者的采访，介绍了这起产生 在5月21日的案件。
店家表示会好好协商
网购差评引来“轰炸”
5月21日晚，回龙坝派出所的黄警官接到了辖区居民报警：“其时 已经是晚上10点40分了，我们接到五云山村的李女士报警德律风 ，她说有网购平台的雇主 德律风 、短信骚扰她。”
黄警官迅速来到报警所在 ，发明 李女士在家一脸愁容。翻看李女士的手机，黄警官确认李女士所言非虚，她手机切实其实 遭到了“轰炸”：手机里有多个德律风 号码打来的未接来电，最近的一次已经是晚上10点以后；还有数个号码发来的短信，有的号码甚至发了7条短信，短信内容年夜 多为验证类信息：“你的验证码是××××，工作人员不会向你索要，请勿向任何人泄露，以免造成账户或资金损失”。
李女士郁闷地告诉黄警官：“我基本 没有申请过什么验证码，这个骚扰德律风 每隔两分钟就要响一次，短信更是一分钟就会收到很多多少 条，现在已经严重影响到我和家人休息了！”
李女士为何会引来德律风 、短信的“轰炸”？原来和她之前的一次差评有关，据黄警官介绍：“之前李女士在某网购平台买了一件女士衣服，她对衣服不满意，就申请了退款，没想到店家拒绝。在多次沟通无果之后，李女士就打了差评，没想履新评之后就涌现 了骚扰短信和德律风 。”
沟通一小时解决问题
在了解到骚扰短信的源头可能是店家之后，黄警官通过网购平台自带的聊天框，多次发送语音与店家进行了沟通，没想到对方不仅拒绝认可 对李女士实施了骚扰行为，还讥笑 李女士找人冒充警察：“第一，我没有做什么，都是你自己的想象；第二，冒充民警你完了！”
让黄警官受惊 的是，就在他通过语音警告店家的时候，李女士的手机居然还收到了骚扰短信……显然对方不信李女士已经报警。
为了对店家起到震慑作用，黄警官让李女士给他录了一段视频，视频中黄警官你强调对方行为已经犯法：“依据 《治安治理 处罚法》第四十二条之划定 ，你多次发送信息干扰他人正常生活，我们可以对你实施拘留！”
看完黄警官的普法视频，店家才意识到李女士真的报了警，于是马上服软，并向黄警官表示歉意：“欠好 意思，辛苦民警小哥了！我们的问题会协商解决好的，你说的司法 律例 我虚心接受，辛苦了！”
通过黄警官将近一个小时的沟通，店家在表达歉意后很快纠正 了毛病 ——第二天，黄警官收到了李女士的感激 短信，短信中李女士表示事情已经获得 了圆满解决：店家同意退款，也取消了恶意软件骚扰，自己也删除了差评，她异常 感激 黄警官赞助 。
李女士发来感激 短信
律师：店家行为涉嫌违法
今天下午，就李女士网购时给差评，遭到店家短信、德律风 骚扰的案件，记者采访了北京年夜 成（重庆）律师事务所律师聂炜昌，他在了解了案情的来龙去脉后，表示店家的行为涉嫌违法：“店家的行为涉嫌违法，依照 《治安治理 处罚法》第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，可处以5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。”
同时聂炜昌还指出，未来自然人的小我 信息受到侵害，是可以提起民事诉讼的：“最新颁布 的民法典草案提出了自然人的小我 信息受司法 掩护 ，任何组织或者小我 需要获取他人小我 信息的，应当依法取得并确保信息平安 ，不得不法 收集、使用、加工、传输他人小我 信息，不得不法 买卖、提供或者公开他人小我 信息。李女士的德律风 属于她的小我 信息，店家对她发短信打德律风 进行骚扰，就是不法 使用她的小我 信息，这种情况李女士可以通过报警处理，或者通过民事起诉的办法 维护自己的权益。”
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