网上购物起纷争 在线调剂 巧化解
近日，“6.18”购物狂欢节点燃了广年夜 消费者的网购热情。虽然网购已经深入人心，随之而来的也有一些麻烦。尤其是在疫情期间，足不出户的社会群众都开始了频繁的“网购生活”。而在网络买卖进程 中产生的纠纷问题也日益突显。唐河县人民法院在疫情期间就通过人民法院调剂 平台胜利 调剂 了一起网购纠纷案件，让网购买家足不出户就维护了自己的正当 权益。案件详情
买家鹿某于2020年1月6日在某二手网购交易平台看上一个号码为19476XXXXX的QQ号，并与卖家薛X商谈，最终以480元的价格于拍下该QQ号，鹿某支付全部款项后，薛某却声称没有收到货款，不予交付商品，经鹿某和支付宝、淘宝平台联系并证实该款已打入卖家薛某账户中，双方为此产生纠纷。
2020年2月16日，鹿某通过人民法院调剂 平台向唐河县人民法院申请对该纠纷进行调剂 ，唐河县人民调剂 委员会驻唐河县人民法院人民调剂 工作室调剂 员桂全旺受理该案。由于申请时正值新冠肺炎爆发期，为了及时解决当事人的矛盾纠纷，调剂 员桂全旺在交通管束 的情况下骑行电动车20多里来到法院调剂 室，对该案件进行在线调剂 。调剂 员掌握案情后分别和原、被告通过远程视频、德律风 与双方沟通调剂 。调剂 进程 中，调剂 员了解到该案被告薛某是一名在校年夜 学生，为了获取零花钱便在网上出售自己的QQ号。当看到有人购买也支付了货款便萌生了拒绝支付商品的念头。调剂 员便对薛某耐心劝导：“作为一名年夜 学生，第一就是要讲诚信，不克不及 因为这480元钱就让自己的人生档案中留下污点。”被告薛某深刻认识到自己的毛病 ，也了解到危害后果，表示愿意返还原告鹿某480元钱。原告罗某收到退回的货款后撤诉，一场纠纷在双方当事人未见面，足不出户的情况下通过在线调剂 平台得以远程化解。
法官说法
本案是一个典范 的买卖合同纠纷，不合的是出售的不是传统的商品，交易的所在 也不是传统的商店，而是虚拟的商品和网络交易平台，双方互不见面便可完成全部交易。网络交易的利益 是便利性，在便利性的同时也带来了平台监管不到位，商家良莠不齐等弊病 ，这就给不诚信的商家有了可乘之机。依据 《合同法》第二十四条的划定 ：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”消费者遭遇网购纠纷，可以就近选择有管辖权的法院进行起诉，这样不只 可减轻诉累降低维权成本，最年夜 限度掩护 自己的正当 权益，同时也可提高电商诉讼成本，促使网络电商进一步提高办事 质量。“6.18”购物狂欢节即将来临，广年夜 消费者要在买买买的同时，学会用司法 武器维护好自己的权益。（吴源源 曲东方）
页:
[1]