账户近30万被冻结，微信客服：我司拥有所有权，腾讯对此独家回复
近日，福建福州一家告白 公司的经营者王女士，微信账户莫名被冻结，近30万的资金无法提现。王女士多次和腾讯客服联系，客服表示可提供一个解决计划 ，让王女士先提现被冻结的资金，但终身无法通过微信支付和收取资金，仅限社交功能。微信账户近30万被冻结，申诉10余次仍未果，腾讯：我司有所有权
近30万微信资金被冻结，客服曾提供计划 ：可提现但终身限制使用
账户近30万被冻结？微信独家回复：资金所有权属于用户
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微信账户近30万被冻结，
申诉10余次仍是“维持原判”
王女士平时经营着一家告白 公司，
很多时候都是利用微信进行收款，
结果在5月29日，
腾讯公司以王女士的账户
涉嫌违规交易为由，
限制了部分收款功能，
最后直接将其账户中近30万资金冻结。
作为一家小公司，
流动资金原来 就不多，
为不影响经营，
王女士咨询了客服申请解冻的办法 。
依据 客服指示，
针对两条“违规交易”，
王女士整理好相关企业法人、
企业信息、举证订单等相关信息，
在小法度模范 上前后申诉了10次，
然则 反馈结果依旧是“维持原判”，
她至今不知道这两条交易哪里违规了，
账户始终未能解冻。
申诉达10次
王女士多次和腾讯客服联系后，
客服表示可提供一个解决计划 ，
即临时取消交易限制，
让王女士先将被冻结的资金提现，
但事后将终身冻结账户的微信支付和收款，
仅保存 社交功能。
当王女士对该处理结果提出质疑时，
工作人员回复
“用户仅拥有账户的使用权，
我司拥有所有权。”
王女士对此表示无法接受。
司法 人士也提出了相关意见：
腾讯公司无权冻结王女士的小我 资金。
记者介入后第二天，
6月17日，王女士向我们反馈，
腾讯方面已主动联系，
微信账户已解封。
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微信独家回复：资金所有权属于用户
6月20日，腾讯方面就此事，
向第一帮帮团栏目进行了独家回复。
腾讯方面首先就为何冻结王女士微信支付账户，
以及前期申诉未通过，
到最后解除限制的进程 ，
进行了相关说明，
并对王女士表达了歉意。
腾讯方面还表示，
后续微信支付也会赓续 优化
业务流程和客服体验，
在掩护 用户资金平安 的基础上，
保障更好的产品办事 体验。
并在19日晚，
微信支付官方微博宣布 声明称
“请记好，你的钱就是你的钱！”
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