这里的老人网上购物没障碍？原来有了这个“神器”
“阿姨，侬在‘生活e点通’上订的米，我给侬送来了。”今天（4月21日）上午，送货员给家住东体育会路401弄的毛霞芬老人送去了她在曲阳街道社区数字化生活办事 平台“生活e点通”上订的年夜 米。毛阿姨告诉记者，“生活e点通”这个平台上有许多办事 资源，订餐、维修、家政等都有，可以说是社区居民身边的“百宝箱”。在市民驿站里的智能一体机上刷刷身份证或者在手机的随身办市民云里都可以下单。记者从虹口区曲阳街道了解到，为了深入推进“两网”建设，赓续 提升市民驿站等公共办事 能级，该街道以上海城市数字化转型与“随申办”超等 应用建设为契机，开发打造智能便捷的社区数字化生活办事 平台“生活e点通”，依托平台赋能线下资源，转型线上提供办事 ，为社区各类人群提供精准化办事 。
据了解，“生活e点通”平台主要由一个平台、两个端、三个圈构建。一个平台即以随申办市民云中的虹口旗舰店和曲阳路街道旗舰分店为依托，打造生活办事 数字化治理 平台，提供对公共空间设施、社区生活办事 的统一运营治理 。两个端是移动端和办事 端。移动端即手机端随申办市民云app中曲阳路街道旗舰店，面向全年龄段的手机用户；办事 端即市民驿站智能一体机，主要针对老年人等对数字化操作未便 的特殊群体，探索解决老年“数字鸿沟”问题，实现各类公共办事 “数字无障碍”。三个圈是以社区为中心，汇聚周边的生活设施网点、社区生活办事 以及社区治理 办事 等资源，形成生活圈、办事 圈和治理 圈等办事 聚合体。
曲阳街道负责人介绍说，“生活e点通”平台是生活信息和社区办事 的集散地，汇聚周边的公共办事 网点和社区生活办事 资源，可笼罩 社区食堂、生活易购、家具维修、文娱活动、医养结合、居家出行、代办跑腿、便民办事 等八年夜 类功能，为居民提供个性化的办事 推荐。平台还是“一网统管”的延伸地，通过办事 热线、线上物管家、“百事通”功能建设，做强做优“治理 网”，使社区治理 更高效、更透明。
老年人不会使用平台怎么办？街道负责人说，在市民驿站配有专门的志愿者指导老年居民使用“生活e点通”智能一体机，赞助 老年居民逐渐习惯平台的使用。同时，平台也设置了专门的功能，老人子女能在手机上代为申请。居住在辉河路的郁老伯年纪年夜 了，平时不太出门，也不会使用手机。郁老伯的儿子就通过 “生活e点通”手机端代郁老伯预订了助老送餐办事 ，一样能以老年人的身份享受价格优惠。
目前，虹口区正在全力推进适老办事 方法 办法 的数字化转型，提供精准化办事 。曲阳路街道率先在市民驿站等公共场合 放置“生活e点通”智能一体机，定制长者专版界面，便于敌手 机操作不熟悉的老年人使用，让老年人享受数字化生活带来的便利。通过平台对特殊群体（如高龄、孤老、低保等）进行动态标签化治理 ，在特殊群体预约办事 时，自动匹配优惠待遇,提供精准化办事 计划 。如孤老、高龄茕居 等特殊老年人群可享受慈善超市粮油商品送货上门办事 ，低保家庭可享受相关办事 打折优惠。
栏目主编：周楠 文字编辑：周楠 图片编辑：项建英
图片摄影：周楠
来源：作者：周楠 龙钢
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