客服来电称网购“退款”已退回？小心！可能是诈骗
网购商品后是不是满怀期待与雀跃？
然则 ，网购的商品没来
“客服”却来了德律风
说要给你“退款”
小心，这可能是诈骗！
4月1日，横县的汤女士突然接到一个陌生的德律风 ，对方自称是支付宝的客服，称她网购的精华露存在碱超标的问题，现在可退回款项。
汤女士因为前不久刚在网上购买了商品，也没多想她就依照 对方要求添加了对方的QQ号。对方称钱已经退到支付宝备用金，让汤女士到其支付宝备用金那里领取。汤女士从未使用过支付宝备用金，依照 对方的提示直接在上面领取500元。事后 ，对方却称钱退多了让汤女士把多领的钱退回。
汤女士把多领的钱退回后，对方又称她的征信不足无法封闭 支付宝备用金，不封闭 就会产生额外的费用。汤女士便着急起来，没多加考虑就依照 对方的指示一步一步操作，填写了自己的身份信息，网银账号、密码等信息。
然而，汤女士依照 “客服”的指示一通操作后，发明 自己银行卡内的3万多元被人转走的短信提醒。这时，汤女士才恍然年夜 悟，连忙报警。
警方提示
一、退款应在电商平台进行
电商平台的退货、退款都是有一定流程的，整个流程都应该在电商平台上完成。绝年夜 多半 退款都是从客户支付的账户中原路返回，无需在其他社交软件中操作。
二、客服一般不会主动要求退款
电商交易平台、快递等部分 发明 问题，均不会要求被害人离开平台进行退款、赔款。在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。
三、网上购物要提高防备 意识
遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服德律风 。一旦接到“客服人员”的退款德律风 ，报坚持 镇定，及时通过电商平台与商家进行沟通或咨询公安机关。
支付宝备用金
备用金是一款小额的短期借款产品，可以申请放款到支付宝账户余额，满足小额应急的消费需求。
若没有需求，可以不取用，不消 补收取任何费用；备用金没有欠款时，可随时进行封闭 ，基本 不需要小我 征信达不达标或支付任何手续费。
那么如何封闭 备用金
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诈骗手段层出不穷
一定要提高警惕！
来源：横县公安局
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