“盲盒机票”难兑换 网购门票刷不出
5月7日，江苏省消保委宣布 五一期间江苏省消费投诉与舆情剖析 。五一假期，江苏省消保委共计受理维权诉求8827件，其中咨询6909件、投诉1918件。江苏消费网舆情监测系统统计，5月1日—5日，江苏省内与五一假期出行、旅游等消费相关的舆情信息共计420449条，其中负面信息23663条，占比5.63%。省内消费维权舆情集中于交通出行问题多、酒店住宿投诉集中、旅行途中糟心事、黄金首饰存纠纷方面。通讯员 徐悦 实习生 曹宇昂 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
“盲盒活动”开出的机票兑换不了
有消费者在网上称，盲盒兑换活动中开出的机票兑换不了。4月23日该消费者通过石友 助力后抢到了一个航路 盲盒，解锁后显示可以兑换广州到长沙航路 的机票，然则 进页面后查询航班发明 ，不是需要加价另行购票，就是该航路 基本 没有相符 活动要求的直飞航班。致电客服，客服只会一直 重复名额有限让其退款，而未提出具体解决机票兑换的弥补计划 ，且活动宣传页上并没有写名额限制问题，存在虚假宣传和欺骗消费者的行为。
■相关提醒：“五一”小长假期间，有旅游平台推出如“机票盲盒”、特色旅游线路等新兴产品，强调“不问时间所在 ，随心出发”，相符 年轻消费群体喜欢测验考试 新鲜、随机博彩的心理。虽然一定水平 满足个性化、多样化消费需求，然则 也带来一定消费风险。
网上预订的年夜 床房酿成 标准间
消费者汪女士于3月份在网络平台上预订了连云港市某假日酒店的年夜 床房，并于5月1日晚入住该酒店。当晚，酒店方面坚称消费者预订的是标准间并拒绝了消费者入住年夜 床房的要求。消费者协商无果后遂投诉。工作人员抵达现场后，消费者向工作人员出示了微信上的订房记录，显示预订切实其实 实是年夜 床房，而商家则展示其系统上的记录，显示为标准间。工作人员认为酒店因治理 对接等问题造成消费者无法入住预订的房型，理应承担相应的责任。后经调剂 ，商家与消费者解除合同并赔偿消费者220元。
■相关提醒：江苏省消保委提醒广年夜 消费者，通过网络平台预订房间的消费者，在接到下单胜利 的通知后，可德律风 联系商家进行确认，防止涌现 意外情况。最后，消费者还要在预订时留下相关的证据如预订的时间、房型、价格及其他许诺 以便利 在纠纷产生 时维权。
网购3张门票仅2张有效
消费者陈先生于4月30日通过网上购票的方法 购买了南京市某旅游景点的门票三张。5月1日，消费者到该景点游玩时，发明 只有两张票有效，还有一张票因为系统原因刷不出来，不得已现场重购了一张门票。消费者回家后发明 网上仍能查询到未刷出的票，便联系商家要求退款，商家拒绝。
■相关提醒：《消费者权益掩护 法》第十一条划定 ，消费者因购买、使用商品或者接受办事 受到人身、家当损害的，享有依法获得赔偿的权利。在本案例中，消费者购买了三张门票，但因系统原因，导致其中一张票无法使用，商家理应对消费者的家当损失做出赔偿，进行退票处理。在本案例中还涌现 了旅游景点与网络平台互相推诿的情形，依据 司法 划定 ，旅游景点作为门票刊行 方，网络平台作为门票销售署理 方，都应当对消费者负责。
首饰店“一口价”销售短斤少两
消费者张女士于5月1日在某金银首饰店购买了一条黄金项链，通过一口价方法 按件购买。购买时，消费者曾询问伙计 该饰品若干 克，伙计 称不知情，但年夜 约有4至5克。消费者回家后发明 商品标签上写明为2.85克，认为该商家侵犯其正当 权益。
■相关提醒：《消费者权益掩护 法》第八条划定 ，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的办事 的真实情况的权利；经营者应当向消费者提供有关商品或者办事 的真实信息，经营者对消费者就其提供的商品或者办事 的质量和使用办法 等问题提出的询问，应看成 出真实、明确的回答 。
在本案例中，该金银首饰店通过“一口价”的销售方法 进行销售或许是一种新型的商业模式或行业通例 ，但任何商业模式或行业通例 都应当尊重司法 付与 消费者的基本权利，省消保委勉励 市场营销手段的立异 ，然则 当消费者询问商品具体信息时，商家应看成 出真实明确的回答 。
来源： 扬子晚报
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