女子网购衣服不满意退货遭拒，店家：买了18万衣服，穿完退了17万
近日，相关媒体报道了一起事件，杭州女子徐女士经常在同一家网店买衣服，光去年一年时间就消费了18万，但退货了17万，一直到最近的时候，徐女士和往常一样退货，却遭到了店家的拒绝。经常网购的朋友们应该都知道，网购是有“7天无理由退货”的，这次退货被拒后，徐女士表示对店家的举动很心寒。据了解，徐女士是从事服装行业的，前不久在一家自己经常网购的商号 买了皮裤、外套、抹胸，花费上万元。收货4天后，徐女士觉得皮裤质量有些差，抹胸年夜 小不适合 ，外套上身效果欠好 ，因此选择了退货退款。
其时 联系完商家之后，徐女士将器械 寄了回去，且选择的是“7天无理由退货”，然则 等卖家收到退货后，却选择了拒签，其时 给徐女士的理由是衣服上有污渍，已经影响她们二次销售了。货物被拒签回来后，徐女士检查了衣服，表示这污渍是自己第一次收到货后就有的，和自己没有关系。
为此，徐女士多次和网店客服沟通，但都没有效果，没有办法找来了媒体，希望媒体能帮自己一下。
记者也找网店客服了解情况，店家作出了回复，称徐女士一次退了7件衣服，其中4件她们已经做了退货处理，但剩下3件确实有污渍，影响二次销售，所以无法退货。不仅如此，商家还称，遇到徐女士这样的老顾客，她们也发愁，并且向记者提供了店内数据。
数据显示，徐女士去年一年时间在该网店消费18万元，但退货退款就高达17万多，退货率在95%左右。记者询问徐女士为何会如此频繁地退货，徐女士表示，自己做服装生意，这样做只是工作需要，表示说买回来穿一下就退款。
目前，商家仍未同意给徐女士退款，双方仍在协商中。
报社点评：网购虽有“7天无理由退货”，但这也不是消费者肆意妄为的手段，此事孰对孰错年夜 家心知肚明。各行各业做生意都不容易，都需要相互的理解。
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