网购投诉问题 退款最为突出
来源：今晚报网上买菜遇到质量欠好 的，退货成了难题；直播买器械 有问题，退款受阻碍……在网购越来越普及的现今，不少市民都遇到过这样那样的问题。记者昨天从一份查询拜访 申报 中了解到，今年上半年的网购投诉中，退款成为最集中的热点问题。
记者昨天获悉，依据 国内网络消费纠纷调剂 平台“电诉宝”2021年上半年受理的全国187家互联网消费平台纠纷案例年夜 数据宣布 的《2021年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测申报 》显示，上半年全国网络消费热点投诉问题前十依次为退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、发货问题、霸王条款、售后办事 、虚假促销、货纰谬 板、退换货问题。
业内人士提醒市民，网上消费时一定要尽可能了解消费规矩 ，如网络狂欢节期间的预付制或教育领域退费规矩 等；保存 消费凭证，对一些商家的许诺 截图，遇到问题可寻求平台的赞助 ；通过直播购物时，不要被商家引导而进行私下交易，以免产生 问题，影响维权。（记者郑妍）
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