网购买 到假货该怎么维权？
当前，网购已经成为年夜 众消费的重要方法 。但如果在网上买到假货怎么办？消费者该怎么维权？记者就此询问了甘肃省司法厅调剂 专家、甘肃省人民调剂 协会副秘书长解放，让专家给咱支个招。首先，应弄清楚什么是“假货”。
依据 《消费者权益掩护 法》的划定 ，经营者在向消费者提供商品或办事 时，有下列情形之一的，就属于欺诈消费者的行为，即经营者向消费者“售假”：
1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；
3.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的；
4.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或其他欺骗性价格标示销售商品的；
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方法 销售商品的；
6.不以自己的真实名称和标记销售商品的；
7.采取招聘 他人等方法 进行欺骗性的销售诱导的；
8.作虚假的现场演示和说明的；
9.利用广播、电视、片子 、报刊等年夜 众流传 媒介对商品作虚假宣传的；
10.骗取消费者预付款的；
11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不依照 约定条件提供商品的；
12.以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方法 销售商品的；
13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
当经营者以以上形式向消费者提供产品或办事 的即为“售假”。
在网上买到假货怎么办？
1.保存 有效证据。如果发明 所购买的是假货，首先要收集证据：
①保存 完整的交易（订购）的凭证，包含 交费、与经营者聊天等的记录；
②用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片，以备投诉时作为证据。
2.与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉，清楚说明其给自己所发是假货。
3.要求经营者退货退款并承担退货运费。
4.依据 《消费者权益掩护 法》售假赔三的划定 要求经营者予以货款三倍的赔偿。
5.如果经营者拒绝以上要求，可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据，网站平台客服人员会依据 双方提供的证据进行裁定。
6.向消费者掩护 协会投诉，如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的正当 诉求，即可向消费者掩护 协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假；投诉网站是因为其监管不力，对售假负有连带责任。
7.可以向市场监督治理 局投诉或打德律风 12315投诉。
8.还可以向质检部分 投诉，或打德律风 12365投诉。
9.当消费者维权胜利 ，最终杀青 退赔协议后，就可将假货通过快递发还 经营者。但切记要保存 快递单据，以免经营者赖账。
掌上兰州·兰州晨报记者 丁凯珊
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