67岁老人从合肥一商家网购鞋子点错数量 付了157双的钱却只收到一双
据华商报报道 67岁的张师傅本想买一双单价42元的棉鞋，下网购订单时却不知怎么回事弄成了157双，扣款总计6589元，直到8个月后才发明 问题。再去联系商家，线上客服表示已全部发货，但当事人表示只收到了一双鞋。张师傅家人想直接和商家德律风 联系，却发明 对方德律风 基本 打欠亨 。联系网购平台，平台表示最多只能给赔300元。因为这事，张师傅最近心情一直很降低 ，不知该如何维护自己的权益。
网购经过
本想网购一双鞋 下单却成了157双
张师傅今年67岁，住西安市长安区斗门南街，小学文化水平 ，农民，从事建筑行业。依据 张师傅和女儿张女士、儿媳王女士的讲述，以及张师傅在某平台的购物记录，华商报记者还原了这次的网购进程 ：
今年1月10日下午，张师傅想买一双棉鞋，便让住在自家的一名亲戚家上中学的孩子协助 在网购平台搜索症结 词之后自己选购。张师傅此前在手机上买过器械 ，但基本都是年轻人帮着买，这是他第一次独自选购。
张师傅说，自己选好一双单价42元的棉鞋后就下单了。他是老花眼，网购时没戴眼镜。选定商品后，他看到有个“+”号，觉得确定要买这双鞋就应该按一下这个“+”号。至于为什么最后竟然成了157双，他说自己也不知道咋回事。确认付款时，他没细看就直接点击了，微信支付提醒他也没看，也没收到银行的短信提醒。
之后他接到一个德律风 ，询问他为什么买那么多双鞋?对方说的是方言，但基本上能听懂。他就告诉对方“我就买了一双鞋啊”，对方“哦”了一声就把德律风 挂了。
张师傅说，随后自己就没再存眷 这事。1月13日，快递送到斗门西街302车站向北150米的邮政快递，张师傅自己去取了包裹并签了字。回来打开看了这双棉鞋之后，就连快递包装一起放在家里没再穿过。
沟通维权
几个月后向卡上存钱时家人才发明 问题
8月5日，张师傅让女儿张女士帮自己给银行卡转账，盘算 再存4000元和卡上的余额凑成一万元整数。他记得自己卡上还有6000元左右。
张女士一查账户余额，发明 父亲账户上只剩几百元。随后仔细看了父亲的微信支付记录，发明 1月份有一笔6589元的网购支付记录。一查询，发明 竟然是买了157双鞋。
华商报记者联系了中国邮政办事 热线11183，依据 物流单号查询得知：1月13日13点已签收，斗门西街302车站向北150米邮政快递。投递人陈女士表示，尽管时间太久记不清楚，但157双鞋这么年夜 的量，他们一般会让收件人来取，印象中没有送过这样的货物。
张师傅的儿媳王女士说，发明 问题后，她和商家“LENNYCHEN箱包皮具官方旗舰店”通过网购平台进行了线上沟通。她说，因老人不懂网购，下单了157双鞋，实际只收到一双鞋，扣款6589元，希望能妥善处理。商家表示，他们已全部发货。王女士希望对方提供物流单号，商家却表示由于时间过长查不到记录。
张女士向网购平台反应 了此事，客服人员表示三天内给回复，但此后再问总是获得 同样的回复。后来催问的次数多了，平台客服表示可以给赔一百元，后来又增加到三百元。他们认为平台这样处理事情有问题，希望提供商家具体信息，平台以保密为由不提供。
信息核实
合肥市消费者投诉热线：这家公司已被列入经营异常名录
后来张女士查到该商家的平台网点经营者证照信息，这家企业名称是“合肥翔光男装有限公司”，营业期限为2012年11月27日至2042年11月23日，拨打合肥市消费者投诉热线求助，一位工作人员表示，该公司注册地虽在合肥市瑶海区和平花园，但其实早已不在这里办公，所以2019年已被列入经营异常名录。
记者上网查询发明 ，这家公司成立于2012年11月27日，注册位置 于安徽省合肥市瑶海区和平花园4幢205室，目前名下仍有两条列入经营异常名录的信息，列入决定机关均为合肥市瑶海区市场监督治理 局，其中2020年11月11日被列入的原因是“通过挂号 的住所或者经营场合 无法联系”，今年7月7日被列入的原因是“未依照划定 的期限公示年度申报 ”。此外，该公司还有三条涉诉信息，均为被执行人或被告。
8月29日上午11时，华商报记者联系该网购平台消费者热线，工作人员在核实记者身份信息后表示会尽快回复，但直到晚上9时许仍未回复。
依据 快递包裹上留的信息，寄件方地址为安徽省合肥市瑶海区中环国际年夜 厦。记者拨打快递寄件所留的德律风 号码，却发明 这是一个打头为171的安徽合肥虚拟运营商的德律风 号码，拨打多次一直无人接听。
事情解决
张师傅家人：向平台反应 近一个月，事情为何一直处理不了?
29日晚，王女士告诉华商报记者，网购平台的客服给她打了一个德律风 ，但买通 后却说打错了，她追问事情处理情况时，顺便问了一句“平台上商家的德律风 为何会打欠亨 ?”客服人员告诉她，因为商家怕被骚扰，留的基本上都是不太容易直接买通 的德律风 号码。
张师傅家人说，老人患有心脏病和脑梗，这件事让老人情绪一直很降低 。即就是 因为当事人不懂网购下错了订单数量，订单上其余的156双鞋去哪儿了?为什么会涌现 扣了157双鞋的钱却只给发一双鞋的事?既然商家已经被合肥市相关部分 列入经营异常名录，平台为何还允许该商家在其平台上销售?发明 问题后和该平台联系了近一个月，为何到现在一直处理不了?产生 这样的问题，作为网购平台，难道仅仅是盘算 赔偿300元就算了吗?
8月29日晚10时许，王女士告诉华商报记者：已收到购物平台商户退款6547元。
华商报记者 马虎振
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