网购超长预售，你能忍受吗？
来源：交汇点新闻客户端交汇点讯 “我3月10日在网上买的鲜花，商号 页面显示最晚3月27日前发货，其时 想着17天虽然长，也忍一忍吧。但15日的时候发明 宣传页面又改成了最晚4月10日前发货。这样没人管一管吗？”近日，消费者赵女士向江苏省消保委投诉了商家预售后，随便更改发货期的行为。
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无独有偶，另一位消费者唐女士反应 ：“3月底在直播间看中了一款商品，下单之后发明 显示最晚5月12日发货，等了几天之后购物的欲望也没了，实在不想等就只能退款。”对此，省消保委做了微查询拜访 ，发明 各年夜 网购平台均存在预售行为，时间为8至45天不等。
舆情方面，今年一季度与网购超长预售相关的信息1507条，主要问题包含 ：
一是预售涉嫌侵犯消费者知情权。如新华社、北京青年报、中新经纬等媒体报道消费者网购时，商品页面未标注或明确说明是预售误导消费者，付款后才显示商品时间。
二是预售时间长、超时不发货问题遭吐槽。热门微博话题 #揭秘网红服装店超长预售#、 #网红服装店超长预售遭抵制#、#如何看待电商的超长预售#等话题涌现 。
三是低价诱骗、涉嫌虚假销售。如直播间以活动价诱导消费者下单，一段时间后告诉 没有货退款。
四是商家规矩 被质疑霸王条款，如有消费者反应 部分网购页面会列出不允许消费者因发货时间投诉、不克不及 退换货等内容。
那么预售这种形式是否“存在即合理”呢？
《服装时报》江苏做事 处主任郭艳查询拜访 后发明 ，现实中，一些“网红”店年夜 都终年 累月采取预售模式，有些预售订单硬生生地被拖成无法兑现的“空头支票”。
一些网红店100款新款只有20款是现货。更有甚者，连服装样品都没有，仅仅展示出一张设计效果图，就在商号 内挂出预售链接，同时又未能依照 订单时效统筹支配 生产，受产能和交付能力所限，导致订单年夜 量积压而无法按时发货。过长的预售时间，不仅损耗买家期望值，让消费者需求延迟满足，对于某些应季产品还存在“过季”问题，造成“夏衣秋穿”等糟糕的购物体验。
一方面，年夜 量消费者苦苦期待 发货，另一方面，不少商家却开启了“秀肌肉”模式，在社交平台年夜 晒预售人数、金额的造诣单，预售模式俨然被用作营销宣传，包装成流量增长的利器。
中国消费者协会专家委员会委员、中国政法年夜 学流传 法研究中心副主任朱巍教授表示：“正常消费购物是先有产品，后有销售，生产在市场之前。现在是先有预售，实际尚未生产，从目的上说，就是将所有风险转嫁给消费者。从模式上讲，一般都是通过虚假宣传，造成抢单现象；预售模式，特别是超长预售期限，是将销售处于不确定状态。”
中国治理 科学研究院商学院特约高等 研究员陆泽倩针对电商超长预售现象指出：商品可以预售，品质和办事 绝不克不及 透支。商家希望实现成本风险最小化，可以理解，但不克不及 跟消费者“玩套路”，更不克不及 驾凌在消费者的正当 权益之上。如果商家让预售成套路，将口惠当优惠，那么消费者擦亮眼睛、用脚投票是最有力也是最合理的反制。针对一些商家标榜最低价却不履行许诺 的虚假宣传，以及打出“预售订金不退，商品不换”等霸王条款，消费者更应拿起司法 武器，依法维护自身权益。行业监管和相关司法 的出台落实必弗成 少，既要对平台和商家进行刚性约束，切实压缩其猫腻空间，也要为消费者权益提供有力支撑。对于电商平台来说，对盲目预售和一味延迟发货的商家不克不及 恣意纵容，要建立相应的预警机制，探索建立准入黑名单机制。
江苏省消保委认为：超长预售外面 上商家履行了告诉 ，并无不当 。但实际上商家利用经营优势位置 ，将产品备货的库存成本、时间成本完全转嫁给消费者，属于实质的不公平经营行为；另外在合同形式上，商家又利用强制预售，限定发货时间方法 ，减轻了自身责任，属于不平等格局 条款，侵犯了消费者公平交易权，省消保委呼吁这种不健康营销模式应当被坚决制止。此外，省消保委也将连续 存眷 ，切实维护广年夜 消费者的正当 权益。
新华日报·交汇点记者 许海燕 洪叶
新华日报全媒体经济新闻部出品
编辑: 王建朋
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