网购商品保修期怎么算？律师：运输时间不算在内
人们购物时，一般都邑 比较注重商品的保修期，质量涌现 问题时，可以向商家申请保修。近日，市民霍先生反应 ，自己网购的一台打印机涌现 问题后，他与卖家就保修期产生了争议。
读者反应故障出在保修期内
8月8日，春风 新村居民霍先生向记者讲述了产生争议的经过。
霍先生2021年6月9日在京东网站下单买了一台佳能牌打印机。打印机到货后，霍先生依照 说明书安装使用。
今年6月初，霍先生发明 打印机涌现 卡纸问题，简单弄了几次之后并没有好转。
随后，霍先生翻看了商品说明书，看到打印机的保修期是一年，涌现 故障时，还在保修期内。
6月8日，霍先生拨打了佳能客服的德律风 ，说明了打印机的故障后，希望厂家能对打印机进行免费维修。
对于霍先生提出的免费维修要求，客服人员其时 没有拒绝，并告诉 霍先生需要将打印机寄回去进行维修。
产生 意外 邮寄时被告诉 “已过保”
已经说好的事情，没想到又涌现 了变故。
霍先生说，本盘算 第二天便将打印机寄回去，但由于产生 了一些突发情况延误了。
事情忙完了之后，霍先生又联系了佳能客服，表示要将打印机寄回维修。然则 ，客服人员说，由于已经过了保修期，所以不克不及 提供免费维修办事 了。
佳能客服的这一说法让霍先生很意外，他认为，打印机是在保修期内涌现 故障的，而自己也是在保修期内报修的，虽然邮寄晚了，并不影响打印机在保修期内涌现 故障的事实。
霍先生称，网购商品原来 就有个运输的时间差，如果按佳能客服的计算办法 ，即使自己在报修的第二天就去邮寄，等打印机邮到目的地时，也过了保修期。所以，霍先生认为，佳能客服“打印机已过保修期”的说法不合理，有推卸责任的嫌疑。
佳能客服 保修期从下单开始计算
8月8日上午，记者就霍先生反应 的问题联系了佳能客服人员。关于网购商品保修期起始日期与终止日期的算法问题，客服人员称，如果顾客是网上购买的商品，保修期开始计算的时间是以发票签发时间为准的。一般情况下，发票签发时间就是网上的下单时间。也就是说，买家在网上下单购买商品，商品虽然还在运输进程 中，但保修期已经开始计算了。
霍先生觉得，这种将商品邮寄时间算进保修期的方法 ，对于消费者来说异常 不合理，保修期对于消费者无形中就“缩水”了。
记者就此事采访时，年夜 多半 网店卖家均表示，商品保修期是从下单时间开始计算的。
关于商品保修期从下单日开始计算一事，不少市民表示不满。
市民张女士称，自己也曾有过网购电饼铛与卖家争执保修期的经历，她认为商品保修期至少应该从买家收到货开始计算。
张女士表示，保修期的计算方法 很重要，直接影响到商品是否可以免费维修。并且，疫情期间网购商品的运输时间有时会很长，如果依照 卖家的算法，买家就更不划算了。
所以，张女士认为，网购商品的保修期还应有一个明确、合理的算法，不克不及 卖家说怎么算就怎么算。
律师说法 运输时间不该 计算在内
针对网购商品保修期问题，黑龙江鸿年夜 律师事务所律师秦岚表示，网购商品的保修期应从收货之日起计算。
秦律师称，可以参照《消费者权益掩护 法》来对此进行确定。
《消费者权益掩护 法》第24条划定 ，经营者提供的商品或者办事 不相符 质量要求的，消费者可以依照国度 划定 、当事人约定退货，或者要求经营者履行改换 、修理等义务。没有国度 划定 和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。
第25条划定 ，经营者采取 网络、电视、德律风 、邮购等方法 销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。
所以，基于网购商品交易方法 的特殊性，因为消费者弗成 能付款后就地 收到商品，弗成 能就地 检验 ，所以，从售出之日开始计算保修期基本 没有可行性，也弗成 能保障消费者的正当 权益。因此，结合《消费者权益掩护 法》的立法本意及交易习惯以及保修期的设立目的，参照适用《消费者权益掩护 法》的相关划定 ，应当执行网购商品的保修期从消费者收到货物后开始计算。
秦律师表示，消费者在保修期内报修，如果因为返货时间跨越 了保修期，商家以此为由拒绝承担保修责任也是违法行为，是对消费者正当 权益的侵害。因为商品既然是在保修期内涌现 了质量问题，就相符 商家应当承担保修责任的相关划定 ，而返货运输进程 不该 当计算在保修期之内。
文/摄 年夜 庆日报社全媒体记者 生丽丽
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