网购的包裹没收到，客户生气要投诉！快递员：我没错，是她太过分
家住贵阳的张女士前些天在网上购买了一个行李箱，但就在收快递时，出了一个小岔子，导致张女士跟快递小哥闹得有些不愉快。张女士：昨天我手机欠费停机了，中通快递的打德律风 给我，我没有接到，是欠费停机暂时无人接听。然后我就加了他的微信，我就给他说你把快递送到经典天成南门的值班室里面，顺便把我的包裹拍张照片给我，他说可以。
张女士说
第二天早上九点左右
她也没有收到快递小哥的信息
于是打了对方的语音德律风
张女士：我就给他说我没有收到你的信息，是怎么回事，要是这样就要投诉了。
争执了几句后，张女士拉黑了快递小哥的微信。中午她前往小区值班室，也没看到自己的包裹。气愤的她再次拨打了快递小哥的德律风 。
张女士：打了他这个187的德律风 ，他就在德律风 里冷冰冰地说，你不是把我微信拉黑了嘛，你不是去投诉我了吗，你为什么还要打德律风 过来呢，现在的包裹在我们中通公司，要么你联系商家，要么我也不知道怎么办。
张女士告诉记者
这个包裹对她来说很重要
如果快递小哥不给她送过来
她实在不知道该怎么办
张女士：他说如果不是我在德律风 里哭着求他，给他认错，他是不会把快递送给我的。他的意思是因为我说要投诉他把惹着了，他就不把包裹给我放到值班室。希望你们联系到这个快递员，请他把包裹按时给我送过来，并且 让他当面给我赔礼报歉 ，这事就算完了
为了解情况，记者拨通了中通快递员杨师傅的德律风 。杨师傅认为，自己并没有像张女士所说的那样态度恶劣，反而是张女士有问题。首先，他第一次把包裹送到了张女士小区，是张女士自己手机停机了打欠亨 。其次，在张女士加了他微信后，第二天一早他就依照 张女士的要求，把包裹送到了小区值班室。
中通快递员 杨师傅：她昨天也没有跟我说放包裹的时候给她拍个照片，我只是发个微信跟她讲，她就说你们是怎么做事 的，我说你让我放门卫室，我已经跟你放门卫室了，然后她就把德律风 挂了，发个微信给我说，你等着投诉吧，她就把我微信删了。
杨师傅说
这事无论是从流程来说
还是态度来说
他都没有问题
但张女士动不动就要投诉
实在让他气愤
中通快递员 杨师傅：我给她放了的，放了以后她说她要投诉我，我肯定要把包裹拿走，如果我不把包裹拿走，她把包裹拿走，说她没有收到，那谁负这个责任。
杨师傅认为，任何工作都不容易，要投诉很简单，但年夜 家是不是也应该换位思考一下。张女士要求他报歉 ，这肯定弗成 能。
中通快递员 杨师傅：我没有任何的错，也没有违规操作，并且 我还跟她说，她住几楼几号，我给她送上去。
当天下午三点左右，包裹送到了张女士手中。
小编有话说
工作不分高低贵贱，每一小我 的工作都不容易，都有弗成 替代的意义。希望年夜 家互相理解、换位思考，只有各个职业各司其职，我们的生活能力 得以正常运行。
记者：唐成雷
来源： 贵州广播电视台
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