长宁法官提醒：个别 商家“套路”深，网购一定要小心
一套百卷合集的典藏版书籍原价58000元，现在标价仅126元，是不是瞬间感到 赚到了？毫不犹豫地下单后，才发明 其中“套路”很深。长宁区人民法院在线庭审的这起案件，“揭秘”了网购图书时遭遇的“移花接木”。在浏览某购书网站时，市民王先生“捡到了宝”，自己心仪已久的一套书籍正在以远超乎想象的低价出售，他想都没想就下单了，使用优惠券后仅支付了119元。
“这下赚到了！”正当王先生暗自欣喜的时候，网店工作人员的一个德律风 令他变得犹豫不决起来。
“您购买的书籍目前可能缺货，需要进一步核实库存，请问您是否要取消订单或者换货？”
“我愿意期待 ，希望商号 按约交付”......
心爱的书籍“近在眼前”却拿不到手，王先生“妥协”地准许 ，“好书不怕晚”，等等也无妨。
次日，王先生果真收到了商家发来的快递，眼前的一幕却令他哭笑不得。他心心念念的典藏版书籍已被“调包”，换成了一本毫不相关的简装书。
更令他百思不得其解的是，当他多次联系商家要求重新发货时，商家不是拒绝就是不予理会，仿佛失联了一样。
到底是哪里出了问题？无奈之下，王先生诉至长宁法院，请求法院判决被告商家按网购订单交付所购典藏书籍一套。
在长宁法院商事审判庭（互联网案件审判庭）受理该案并组织了在线庭审后，背后的“猫腻”才渐渐浮出水面。
“王先生所购的典藏书籍一套共有100卷，线上售卖的标价为126元的书籍只是其中一卷”，原来，商家是打着“126元购买整套书”的旗号在“套路”消费者。然而，为什么发货的一卷也不是百卷中的一卷呢？“书籍目前缺货，一卷也无法交付。”商家如此回答 。
除了“套路”多，商家开始直接“摆烂”。面对商家的狡辩，法院审理后认为，原告王先生通过网购平台提交订单并付款，订单显示提交胜利 ，其与被告商家的信息网络买卖合同依法成立。
经查明，王先生所购典藏书籍一套共100卷，官方订价 58000元。在该购书网站上，涉案商品快照并未标注该书籍系单卷出售，反而使用整套书籍封面作为主图，载明“4000余万字51000余页，16开布面精装100卷收书303种”。同时，商家在与王先生的沟通进程 中，从未告诉 126元系其中一卷书籍价格。
不仅如此，在商品名称下方，明确注明了“线上线下同步销售，下单前请联系在线客服查询书籍库存”。商家联系王先生时，仅告诉 需要核实有无库存，未明确告诉 无法履行，在未与王先生协商一致的情况下，商家擅自变革 交付书籍，显然组成 违约。
那么，为何商家说一套做一套呢？法院通过与当事双方核实以及登录相关购物网站查询的方法 查明了其中的缘故。其实，这套书籍异常 的稀缺，极少有售，网上个别在售商品的价格为100余元或4万元左右，差距较年夜 ，而销量记录为0。如此一来，此案件的书店商家很难兑现其发货的许诺 。
对此，法官向双方充分释法说理，经过多次沟通协调，被告商家表示认识到自身行为的违法性，考虑到消费者购物感触感染 和公司商誉，愿意主动向原告进行赔偿。在法院的主持下双方最终杀青 调剂 ，并当庭履行完毕。
案件得以圆满解决，但法官表示，网络购物在给消费者带来多元选择和便捷办事 的同时，也因空间障碍存在信息纰谬 称的弊病 ，消费者一定要到正规网站多比较后，谨慎购物。
而对于商家而言，法官有几点想要特别提醒：商家在编辑商品详情时，应全面、真实、准确披露商品信息，杜绝夸年夜 宣传，避免对消费者产生误导；上架商品前，应核实库存数量，确保上架商品可以正常交付，同时谨慎检查标注价格，避免因错标价格产生重年夜 误解引发相关纠纷；在产生 商品缺货等无法交付的情形时，应如实告诉 消费者原因，双方协商解决计划 ，不得擅自单方变革 合同内容。
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来源：上海长宁
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