哪些消费行业难被网购转变
网络购物这一互联网时代的新生事物，在21世纪的头二十多年里，已经极年夜 的转变 了中国的消费行业。它甚至让中国的消费行业构建起了与海外成熟市场不一样的架构，中国的消费行业绕过了以年夜 型商超和小型便利店为主的阶段，直接进入到年夜 型商超、小型便利店和网络购物三者并驾齐驱、甚至在许多领域里网购加倍 重要的阶段。然则 ，任何行业的成长 ，都不会是无穷无尽的。对于网购来说，事情也是一样。网购在中国整体消费行业中所占比例的提升速度，正在逐渐趋稳中。
依据 国度 统计局的数据，在2015年，社会消费品零售总额为30.1万亿元，其中实物商品网上零售额为3.2万亿元，网购占比10.8%。到了2020年，网购占比快速提升到24.9%。然则 ，在2021年、2022年（截至7月），网购占比则分别为24.5%、25.6%（其中2022年前7个月受上海疫情影响，网购占比有所上升）。可以看到，网购占社会消费总额的比例，似乎正在稳定于25%、也就是1/4左右。
图表：各年全国网购金额与社会消费品零售总额比较 （数据来源：国度 统计局）
那么，在网购行业逐渐成长 的年夜 趋势中，哪些消费行业所受的影响，会相比较 较小、甚至不受影响呢？哪些行业难以避免网购的竞争呢？把这个问题想明白，对于投资消费行业来说年夜 有裨益：我们肯定不希望投资一个市场份额逐步下降、逐步被网购所蚕食、被迫把自己一部分利润让位给网购渠道的消费行业。
想要明白哪些消费行业可以扛住网购的冲击，首先就要搞明白，相对于传统购物方法 ，网购到底带来了怎样的转变 。简单来说，网购对传统消费行业带来的转变 ，主要集中在两点：年夜 量的商品信息，便捷的物流和购物方法 。
在网购不敷 普及的时代，消费者面临两个问题。首先，消费者选择商品的面比较窄，“货比三家”需要消耗年夜 量的时间、精力。对于上班忙碌 、通勤费时的现代人来说，这种挑选货物的精力消耗尤其巨年夜 。
其次，消费者在购买物品时，需要自己去采购。对于一些消费频次很高、采购通勤成本高的消费行业，网购带来的便捷快递办事 ，其冲击是巨年夜 的。
想明白了这两点，我们就很容易发明 ，为什么有一些消费行业受到网购巨年夜 的冲击：因为网购提供了加倍 丰富的商品信息、加倍 便捷的物流办事 。反之，如果网购不克不及 给一个消费行业提供更好的信息、更便捷的购物体验，则这个行业受到网购的冲击就会小得多。
在日用百货方面，网购无疑组成 了巨年夜 的冲击。一方面，网购可以提供原本消费者无法在本地商店取得的、超等 庞年夜 的、甚至包含全国所有供给 商的商品库，导致消费者的采购范围扩年夜 了成百上千倍。另一方面，便利的物流让消费者减少了外出采购的时间和交通成本。因此，在日用百货方面，网购无疑拿走了线下门店的巨年夜 市场份额。
在餐饮方面，中低端餐饮和高端餐饮在面对网购的冲击时，显现出了不合的态势。
对于中低端餐饮行业来说，其受到网购的转变 ，就异常 巨年夜 。这种转变 的力量，主要来自上面所说的第二点：网购带来的便捷物流办事 。
对于中低端餐饮来说，消费者主要的目的是吃一顿还不错的饭来填饱肚子，社交属性相对弱许多。这时候，中低端餐饮的消费频次是异常 高的，同时每次消费都必须亲自前往邻近 的餐厅，高频次消费下的时间花费也就不容小觑。
这时候，网购的进入，转变 了中低端餐饮中消费者时间成本巨年夜 的现状。消费者可以花上几块钱，让骑手去帮自己取外卖，这样自己可以在忙碌 的中午、或者结束了一天工作以后的疲倦的晚上，节省半个小时的餐厅通勤时间。因此，中低端餐饮行业被网购年夜 幅转变 ，也就在情理之中了。
然则 ，在同一时间，高端餐饮却几乎不受网购影响。这是因为高端餐饮的主要目的，在于社交。而社交的消费场景，并不会受到以上所说的、网购的两种因素影响，即丰富的商品信息、便捷的快递办事 。因此，在外卖年夜 行其道时，高端餐饮行业依旧我行我素。
对于服装来说，事情也是类似的：中低端服装更容易受到网购的冲击，而高端服装则相对好很多。
对于中低端服装来说，其受到网购的冲击比中低端餐饮更年夜 ，因为其同时受到商品信息和物流办事 两方面的冲击。在中低端餐饮市场，商品信息角度的冲击相对有限，因为外卖的运送范围并不会显著年夜 于消费者自己能够跨越的物理距离。比如消费者自己可以走路、打车笼罩 1到2公里，外卖骑手最多也只是3到4公里，笼罩 的餐厅数量不会涌现 量级的变更 。
然则 ，对于中低端服装，事情则完全不合。在传统消费手段下，消费者购买服装的范围，年夜 概在住所周围几公里到十公里范围内。而由于服装运输所需要的条件远远低于餐饮运输（不需要太高的时效性），因此服装的购买范围，可以笼罩 到全国。
如此，对于中低端服装来说，消费者在网购渠道获得 的商品信息，就会百千倍于自己在门店能看到的服装。再加上加倍 便捷的物流办事 、以及越来越便利 的退货办事 ，中低端服装的传统消费市场迅速被网购抢占，就酿成 一件必定 产生 的事情。
而对于高端服装，事情则不一样。在商品信息上，高端服装的购买者不会从网购信息处获得 太多选择，因为高端服装的品牌集中性异常 强，而绝年夜 多半 品牌，在高端购物中心都邑 有门店。同时，高端服装加倍 讲究量体裁衣、讲究称身 和搭配，因此线下试穿异常 重要：这种特殊的商品信息也是网购所无法传递的。
同时，高端服装的消费场景，往往在繁华、高等的购物中心，因此不少消费者并不会把消耗在路上的时间，看作一种成本，而会认为逛店自己 就是一种休闲。同时，高端服装的购买频次也较中低端服装更低，因此购物的时间成原形 对更少。因此，网购在“更快捷的物流办事 ”方面，也没有太年夜 优势。
与高端服装行业类似的，则是珠宝首饰行业。对于动辄几万元的珠宝首饰来说，网购提供的信息是无法和线下门店体验相比的，同时低频次的消费行为，也导致网购节省的购物时间变得微不足道，甚至还要担心包裹丧失 的风险。因此，在珠宝首饰行业，网购带来的冲击可以说是微不足道的。
在所有消费行业中，被网购转变 最年夜 的行业之一，可能要数图书行业。
从商品信息角度来说，图书信息量巨年夜 ，任何一家实体书店都很难具备网络购物平台所能展示的图书信息。同时，图书的信息又十分标准化，不存在高端服装的“合体不合体、搭配好欠好 看”的非标准信息，因此互联网可以完美的转达 图书信息。
同时，图书体积小（反例则是家具）、易保存（反例则是餐饮），因此网购的第二个优势、便捷的快递办事 ，也很容易在图书行业中找到落脚点。有此二者，图书行业在曩昔 多年中，遭到了网购的巨年夜 冲击。实体书店的生存变得十分艰难，如果不依靠补贴、捐赠，许多书店甚至难以存续。
相比之下，家具、尤其是中高端家具，受到网购的冲击，就小得多。首先，中高端家具的消费具有“一次购买、高额消费、多年使用”的属性，这就导致消费者对于商品的信息把握要求很高。买了一件百把块钱的衬衫，不满意可以扔失落 再买。买了一套三万块钱的沙发，不满意怎么办？所以，对于这种较高的商品信息要求，网络购物就难以转达 到足够的信息。
其次，从物流来说，尽管网购可以把高端家具运到家，然则 传统的家具卖场也会提供同样的办事 ，网购并没有在这个方面展现出优势。更重要的是，网购因为信息不敷 充分，相对来说退货率会更高。而一旦产生 退货，体积庞年夜 、重量惊人的家具，绝对是退货的头等懊恼 。
由于在商品信息、物流办事 两个领域，网购都难以给消费者提供相对于传统卖场更好的办事 ，因此在中高端家具领域，网购带来的冲击也就十分有限。
让我们再来看看智能手机的线下零售。随着网购的兴起，智能手机的线下连锁店受到了巨年夜 的冲击。这种冲击的原因，主要在于网购途径能够给消费者带来更详细的商品信息，尤其是对于安卓系列手机而言更是如此。
对于智能手机、尤其是安卓类手机来说，各个厂商的机型在摄像头、处理器、屏幕、尺寸、重量等许多参数上，都有不小的差别 。而各个厂商同时在售的手机型号，则有数百种之多。在这样巨量的商品面前，比较 这些庞杂 的参数、从而选出适合自己的手机，是一个费时辛苦 的工作。
这时候，网购途径能够给消费者足够的信息，去比较 几乎市面上所有手机，并且 消费者可以坐在屏幕后面慢慢比对，花上几天时间也没人催促。这种信息提供的信息量和方法 ，无疑比在实体店中挑选来的加倍 有效、加倍 细致。
同时，网购渠道购买的物流途径加倍 便利 ，同时还能给消费者带来更好的售后体验：手机万一出故障，会有快递员上门拿走，而不必自己送去门店维修。而对于线下渠道购买的手机，则售后的物流年夜 多是需要消费者亲力亲为的。这种在物流方面的优势，导致智能手机的线下门店加倍 竞争不过网购渠道。因此，智能手机线下门店被线上渠道挤压市场空间，也就成为情理之中的事了。
此外，对于一些纯粹以实际体验为消费场景的消费行业来说，网购带来的冲击则微乎其微。比如，旅游消费就几乎不克不及 受到网络的冲击，通过视频看到的景色，和实地感触感染 到的，完全不是一回事。而对于按摩、理疗行业来说，事情也是一样，网购行业最多是帮它们卖了一些优惠券、带来了更多顾客罢了 。
由于实际体验型消费难以被网购冲击，因此在网购时代，购物中心和商场也开始从售卖物品向提供实际体验型消费转型。比如，服装店、百货商店、手机店逐步减少，室内滑雪场、健身馆、射箭场等逐步增多。然则 ，这种转型能否给商场带来和原来一样的利润，则有待商场类上市公司的财务报表提供验证。
另一个网购、或者说网络不容易转变 的行业，则是儿童教育培训行业。
在一段时间里，资本市场曾经认为，儿童在线教育培训可以很快推翻 传统教育培训，成为新的教育培训手段。其理由主要有三：一、在线教育培训可以传递同样多的信息；二、在线教育培训可以突破一个老师只能带一个班级的限制；三、在线教育可以节约年夜 量通勤成本。
这其中的第一、第二点，是和网购行业中“更多的商品信息”对比 的，代表更好的信息传递方法 。第三点，则是和“更便捷的物流办事 ”对比 的。
然则 ，以上的逻辑，忽略了一个事实。尽管在线教育能够传递足够多的信息，然则 对于儿童、尤其是低龄儿童来说，通过在线模式接受信息的能力则异常 糟糕：这和成年人在线接受信息的效率简直弗成 同日而语。
有经验的怙恃 都邑 发明 ，孩子坐在屏幕前面学习的效率，远低于在有经验的老师治理 、带动下的班级学习。因此，这种实际上异常 糟糕的信息传输效率，也就使得儿童在线教育培训手段很难对传统线下教育培训产生推翻 性的冲击。
总结来说，网购、或者说网络商业对传统消费行业带来的冲击，主要聚焦在“更多的商品信息”和“更便捷的购物流程”这两个领域。对于一个消费行业是否会被网络年夜 幅转变 这个问题，只要我们能从“是不是会带来更多更好的商品信息”、“是不是购物渠道更顺畅”两个角度来思考，就不难找到谜底 。
（作者陈嘉禾为九圜青泉科技首席投资官）
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