网购的你，注意！这些约定是霸王条款
清仓商品不支持7日无理由退换货，介意慎拍；卖家虚假宣传售卖商品仅支持退款；对于缺货、价格标示毛病 等情况，商家可以“砍单”……近日，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反应 强烈的网络购物领域不公平格局 条款（俗称霸王条款）进行了点评，指出了多个常见的网购霸王条款。
不得擅自扩年夜
不适用7日无理由退货的范围
目前，一些电商平台卖家在售卖清仓商品时，表示不支持7日无理由退换货，介意慎拍。
对此，中消协指出，远程购物7日无理由退货是消费者法定权利，经营者不克不及 以“清仓”“尾货”“特殊商品”等名义擅自扩年夜 不适用7日无理由退货的范围，限制消费者行使权利。
中消协认为，对于清仓商品，首先要看商品是否是消费者权益掩护 律例 定的4类特定商品；其次要看商品是否为“依据 商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”，如果均不属于前述两种情形，则消费者依法享有7日无理由退换货的权利。
因此，对于“擅自扩年夜 不适用7日无理由退货的商品范围”一类的格局 条款，因其属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”的情形，条款无效。
商家以缺货或价格设置毛病 为由“砍单”
组成 违约
对于缺货、价格标示毛病 等情况，商家可以任意“砍单 ”？
对此，中消协指出，商品数量和价格是交易的症结 信息，经营者应当尽到审查义务，确保销售页面的相关信息准确无误，纰谬 消费者造成误导。但在实践中，一些经营者在产生 毛病 时，拒绝承担缔约过失责任，任意“砍单”，拒不承担发货责任。
在中消协看来，经营者宣布 的商品信息相符 要约条件的，消费者选择该商品提交订单并支付货款后，网络购物合同成立并生效，经营者应当依照 合同约定履行交付商品的义务，经营者以商品不克不及 采购到货或价格设置毛病 为由取消订单的行为组成 违约。
中消协表示，在没有征得消费者同意的情况下经营者直接做“砍单”处理，消费者可以选择要求经营者继续依照 之前的约定发货，在经营者已经实际无法依照 约定发货的情况下，消费者可以要求经营者退款并承担相应的违约责任。
对卖家知假售假的行为
平台应依法依规处理
记者在采访中发明 ，一些电商平台划定 ，卖家虚假宣传售卖商品，买家基于生活消费所需购买的，交易仅支持退款。消费者要求赔偿的，由卖家与消费者自行解决。
对此，中消协指出，“仅支持退款，不承担（支持）处罚性赔偿”类的格局 条款，明显减轻了经营者的赔偿成本，是对其违法行为的纵容，限制了消费者获得处罚性赔偿的权利，该类格局 条款无效。
依据 电子商务法的相关划定 ，平台经营者应当切实履行平台监管义务，通过与平台内经营者订立相关协议、设立消费者权益包管 金等方法 ，确保平台内经营者依法经营。对平台内经营者知假售假的行为，平台亦应当依照 相关司法 划定 以及协议约定依法进行处理，通过追究经营者的违约责任最年夜 水平 赔偿 消费者，不然 应当承担相应责任。
消费者的独创评价内容
平台不得强制排他使用
在平台消费后，一些消费者可能会在平台揭橥 评论内容。在此情况下，用户享有此内容的完整知识产权。但一些平台在办事 协议中划定 ，用户应许诺 不将已揭橥 于本平台的信息，以任何形式授权其他主体从本平台复制、使用。用户在提供内容时将授予本平台一项全球性的免费许可，允许本平台及其联系关系 公司使用、流传 、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此内容。
对此，中消协指出，依据 著作权法相关划定 ，消费者的评价，如果具有独创性，则消费者依法取得对相关评价的著作权，并依法享有相关复制权、信息网络流传 权等权利。平台如果需要使用消费者评价的，应当与消费者订立许可使用合同，且需在合同中约定前述司法 划定 所要求具备的条款；而不克不及 通过办事 协议要求消费者概括授权，达到限制或排除消费者权利之目的。
编辑 / 陈露露
来源 / 中国经济网
页:
[1]