女子花万元网购猫咪不到一周死亡，活体动物电商交易存在哪些风险
网购活体动物向来都是容易引发争议的事情。导引:波仔今天刚刷到一则新闻:近日，北京的李女花8800元网购的猫不到一周就离世，对方称可以补4500元换一只有稀有色的猫。可李女士发明 收到的第二只猫货纰谬 板，还患有猫瘟。她花了年夜 概一万元救治猫咪，联系商家发明 自己已被拉黑。其实这类问题纠纷早已不算是什么新闻了，然则 商家补发后还涌现 问题，并且 最后竟然拉黑买家，这种做法就有点过分了，让波仔来带年夜 家看下细节描述。
★花费8800元网购宠物猫不到一周离世，责任纠纷应由谁来担当
涌现 问题后，李女士就主动联系商家协商处理，李女士称:“那个商家说，我没有办法给你退任何钱，然后我唯一的办法就是我给你补发一只。”
第一只猫回来不到一个星期就不吃器械 ，而后在医院住了一晚上也没有救过来。
并且 在运输时，商家曾说，他们的物流是通度日 体氧气仓进行运输，异常 平安 。
可是李女士在收到货时却发明 ，邮寄包装只有一个猫笼子，基本 不是什么活体动物氧气仓。所以这很难包管 这只猫是否在运输进程 中遭受惊吓或者沾染 上某些病菌。
当李女士向商家申请退款时，商家态度异常 坚决地回复:“我没有办法给你退任何钱，然后我唯一的办法 就是，我给你补发一只。
之后，商家说补发这只猫是山猫色的，属于特别色，价格稍贵些，让李女士再补四千五百块钱。
李女士给我们展示商家发给她的照片，照片中的这只猫确实有些特别，它的眼睛是蓝色的，毛发也异常 漂亮。与此同时，李女士收到货后却发明 货纰谬 板，收到的猫与之比较 起来就很普通。
最主要的是，李女士将猫带到宠物医院检查后发明 此猫还患有猫瘟，李女士光治疗费就花费了一万多。
后来，李女士主动与商家协商治疗费的问题，可是商家却不认账了，最后更是把李女士拉黑了。
★疑问盘点:这起消费纠纷中买卖双方都存在哪些错误 呢？
其实，在这起事件中，李女士自身可能也存在一些过失的，首先是收货后未在24小时内带去医院检查宠物猫的身体状况；其次，在第二次交易时李女士与对方进行线下交易，且未签订相关的书面合同或者要求商家开具发票。
这就导致了网购平台直接以无法介入为由，拒绝提供相关的赞助 和办事 。
而卖方那边，也肯定存在一些错误 的，首先涉及到的就是消费欺诈问题，而后就是诚信经营以及正当 经营等，这可能需要相关部分 介入，进行实地查询拜访 后能力 定责。
事后，李女士也咨询了司法 相关人士，而据专业人士剖析 :“依据动物简易治理 办法第十三条的划定 ，出售或者运输动物取得动物简易及格 证明后，方可离开产地，而商家并没有提供相关的及格 证明，将病猫充当健康的小猫出售给消费者，在这种情况下，李女士是有权利要求商家赔偿产生的医疗费的。”
与此同时，波仔也查到了以往产生 的类似事件维权胜利 的案例:
★网购宠物猫患病法院判全额退款
2021年1月舒先生通过微信向汤先生转账，以16,500元的价格购买了一只英短母猫，事先沟通时，卖家告诉 舒先生猫得过猫癣，但已完全康复。
舒先生收到猫后，却发明 依然有猫癣，并且 还有比较严重的耳螨。
法院审理后认为，虽然买卖双方是以微信方法 确认的交易，但买卖合同关系正当 有效，汤先生应当承担违约责任。
最后判决卖家全额退还买家舒先生购猫款16,500元，并支付就医费用7257元。同时买家将猫返还给卖家。
并且 ，波仔也查阅了相关平台的活体动物电商交易规矩 :下面以《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》为例:
第七条【质量问题】
（一）【宠物死亡、伤残问题】
买家主张收到的宠物存在死亡、伤残情形的。
1.举证要求
（1）举证内容：买家可提供宠物死亡或伤残的图片、完整的拆包视频，交易快照，阿里旺旺聊天记录等信息证明宠物死亡/伤残属实。
（2）举证时效：买家需在收到商品后24小时内拍照并联系卖家协商。
2.处理标准：（1）宠物存在死亡情形，经判定买家举证有效的，交易支持退款买家；（2）宠物存在伤残情形，经判定买家举证有效的，交易支持退货退款，商品已不适宜退货的，交易支持退款买家。（3）买家逾期举证的，淘宝不予采信。买卖双方对举证时间、方法 另有约定的，从其约定。
（二）【宠物疾病问题】
买家主张收到的宠物存在患有疾病情形的。
1.举证要求
（1）举证内容
①买家可提供宠物患有疾病的初步凭证，包含 但不限于实拍图片、视频，动物医院诊疗证明等。②卖家可提供包含 但不限于《动物检疫及格 证明》、发货前疾病试纸检测结果等凭证或合理解释，证明宠物不存在患有疾病情形。
（2）举证时效
买家需在收到商品后7天内提供初步凭证并联系卖家协商。
2.处理标准：（1）卖家未提供有效凭证或合理解释的，交易支持退货退款，商品已不适宜退货的，交易支持退款。经判定卖家举证有效的，交易支持打款卖家。（2）买家逾期举证的，淘宝不予采信。买卖双方对举证时间、方法 另有约定的，从其约定。
从这些条款来看，平台对于网购活体动物交易的规矩 还是比较规范和严谨的；只是活体动物究竟 是活的生物，它们还是有区别于其他的商品的，有部分网友表示:买宠物最好还是去线下实体店购买。
当然啦，在网上买时一定要注意甄别货品的真伪，更重要的一点就是要注意保存 好相关票据和凭证，避免在产生 纠纷时找不到证据。最后，我们加倍 不要轻易相信商家的言语，和卖家进行线下交易。
对于网购活体动物到底存在哪些风险以及涌现 纠纷时我们该如何维权呢，列位 网友们有何看法呢？欢迎在评论区留言讨论。
文案编辑:波仔
校对审核:波仔动物说
图片:来源于网络
参考资料:《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》
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