老龄化加重，网购平台应该如何应对？
□蒋慧敏（湖南女子学院）近日，广东肇庆的七旬茕居 老人方爷爷，因行动未便 想要网购，但又不懂电脑和智能手机，便用座机打德律风 向客服求助。三年多以来，方爷爷和客服通话6000多分钟，最长一次跨越 2个小时，在客服团队的助力下胜利 网购100多次。而像方爷爷这样的老人还有很多，他们有更多的网购需求，由于种种原因不会操作，而给他们的生活带来了极年夜 的未便 。（9月30日九派新闻）
老龄化逐渐加重，已成为一个社会普遍 存眷 的问题。在这个信息快速成长 的时代，一些老人似乎 显得格格不入。通过今年的疫情也可以发明 这个问题的严重性，许多老人由于不会使用智能产品，所以无法在疫情防控的要求下把自己的健康码给工作人员看，给他们的出行带来了很年夜 的问题。通过方爷爷这个事情，我们也应该存眷 老人们，在这个科技快速成长 的时代如何更好的生活？我们又能为他们做哪些事情？
网购让生活加倍 便利，我们可以足不出户就能买到自己想要的器械 ，省时省力。但我们在享受便利的同时，似乎 忽视了老人们是否能够享受这一快捷的生活方法 ，因为他们年夜 部分人对智能产品不太熟悉，网上购物也异常 困难。加之，茕居 老人的占比也越来越年夜 ，他们不会使用智能产品，且随着年纪的增长他们的记性也会变差。由于疫情的爆发，很多处所 生活物资只能通过网络下单，能力 送达，茕居 老人不懂使用互联网购物，并且 又不克不及 随便外出，导致他们的生活需要面临不小的问题。
网购平台应该如何适老化？可以零丁 开通一些供老人使用的渠道，也可以提供线上线下相结合的方法 ，可以为茕居 老人提供按期 上门购物办事 ，也可以通过代购方法 赞助 老人来选购商品。同时，这也要求客服要有更多的耐心，要懂一部分方言，说话语速不克不及 过快等等。虽然网上购物会让老人们的生活有很年夜 的改良 ，然则 同时也涌现 了一些新的问题。当网上购物可以给老人们的生活带来便利的同时，一些新的疑问也会涌现 ：很多老人因为一些防备 知识的欠缺会导致受愚 的可能性加年夜 ，那么他们应该如何来维护自己的权益呢？也有人说不该 该先解决老人们关于智能产品的使用问题吗？
切实其实 ，我们应该花加倍 多的时间去存眷 老人们的生活，并且 作为子女也应该花时间去教怙恃 们去接触这些新事物，我们不该 该因为他们不懂这些就放弃他们。网络购物的环境也需要好好整治，因为很多人利用老人不懂这些知识就卖假货给他们，并且 年夜 部分老人也不懂如何维权。并且 通过这件事情不仅仅只需要改良 老人们网上购物的条件，还要想办法教会老年人如何使用智能产品。
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