问法预告｜网购遇到纠纷怎么维权？11月8日上午，来半岛问法热线找律师→
半岛全媒体记者 尹彦鑫 蒋凯近年来，随着网络技术和物流速度的飞速成长 ，越来越多的商家和消费者都把目光转向网络购物。消费者在享受网络购物的便利和优惠的同时，同样也会遇到消费纠纷的难题。由于网络上商品或办事 的进入端口纷纷 庞杂 ，遇到消费纠纷时，分清责任主体的难度也在增加。而各年夜 购物平台上公示商品或办事 的提供者身份方面也存在诸多问题，有的网店经营者已经易主，却未进行公示；某些平台的自营商号 ，实际办事 的提供者并非平台自己 等等情况的存在，使得消费者遇到纠纷时，不知该向谁主张维权。
随着11月11日的临近，无论线上还是线下商家们都搞起了“年夜 促”，市民网友们的购买热情高涨，成交量猛增的同时，消费纠纷也随之增多。网购时预付定金后反悔了，定金能退还吗？快递在运输途中毁损丧失 了，由谁承担责任？商家片面 取消订单是否需要承担司法 责任？网购经营者设置的诸如“预售商品或促销商品概不退换”的条款或类似内容是否有效？11月8日上午9:30半岛问法热线将聚焦“网购纠纷”。本期我们邀请了上海锦天城（青岛）律师事务所执业律师冯林静律师和上海锦天城（青岛）律师事务所执业律师张琨律师在线接听市民网友的来电。年夜 家如果在消费进程 中，碰到不知如何维权的难事，可拨打半岛问法热线80889800和96663，两位律师会现场解答你的疑问为你支招，用司法 的武器维护自己的权益。
本期问司法 师
冯林静律师：上海锦天城（青岛）律师事务所执业律师
擅长领域：涉税争议解决、公司商事业务、民事诉讼争议等
律师简介：冯林静律师为司法 硕士，上海锦天城（青岛）律师事务所执业律师，事务所财税法专业委员会、投融资并购专业委员会委员。是青岛电视台“真情调剂 ”栏目、青岛电视台“新说法”栏目、青岛新闻综合广播“家在青岛”栏目特邀律师。获得过上海锦天城（青岛）律师事务所模拟法庭年夜 赛“最佳署理 人”；青岛市律师协会青年律师争辩 年夜 赛“优秀辩手”。曾于福建省高等 人民法院见习，担负 法官助理，熟悉司法系统流程，擅长各类高水平司法 文书撰写。
张琨律师：上海锦天城（青岛）律师事务所执业律师
擅长领域：股权设计、劳动合规、公司争议解决、消费维权等
律师简介：张琨律师，西北政法年夜 学司法 硕士，高等 企业合规师，中公法 学会民商法学会员、上海锦天城（青岛）律师事务所执业律师。曾于某人民法院执行局工作，具有丰富的债权清收、资产查询拜访 经验。从事律师工作以来，先后为新奥集团股份有限公司、青岛琅琊台集团股份有限公司等等提供司法 参谋 办事 。
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