数字化转型已成共鸣 存量时代零售行业结构 私域流量谋求新增长
本报记者 施露12月12日，2023微盟智慧导购年夜 赛启动，来自联想乐呗、来酷科技、GXG等多家头部品牌导购介入 。
当前，零售行业的私域成长 已经进入症结 阶段，逐步从范围 扩张和业务基建转向用户深度经营与精细化办事 。越来越多的企业希望通过结构 私域流量池，实现导购数字能力升级、经营效率优化等目标。
此次智慧导购年夜 赛已经从范围 化全域获客的导购1.0阶段，走向精细化纵深单客价值的导购2.0阶段。微盟集团副总裁凌芸表示，今年微盟将导购业务能力由范围 化全域获客走向精细化单客价值的深度挖掘。
导购数字化是企业数字转型的缩影。在行业进入存量时代下，以数字化能力重构人、货、场，早已成为众多零售企业未来的成长 偏向 。
导购年夜 赛期间，在微盟举办的名为《零售数字化：存量时代的制胜点在哪里》的线上圆桌论坛上，中国连锁经营协会副会长武瑞玲等多位嘉宾介入 谈话 。
武瑞玲认为，数字化转型早已是行业共鸣 ，在消费群体分化、消费行为分化、消费方法 分化、消费渠道分化的当下，无论是品牌商还是渠道商，都必须积极转型能力 跟上历史车轮的节奏，获取穿越疫情和经济纪律 周期的增长。
内蒙古鄂尔多斯服装有限公司直营零售总监万怡认为，渠道开始多元化成长 ，竞争也由此变得加倍 激烈，行业将面临重新洗牌。企业需要建立起更成熟的模式和体系能力 在存量市场中取得突破，而私域将是品牌增长最好的切入点。因此，鄂尔多斯正在结构 线上线下全渠道会员的买通 ，并连续 完善自身数字化架构和智能技术。
科特勒咨询集团中国区治理 合股 人王赛认为，曩昔 行业流行的是流量逻辑，但在流量成本赓续 增长的当下，以客户为中心的增长方法 会变得越来越重要。企业需要建立起能够连续 交易的基础以推动LTV（客户生命周期价值）的增长，而结构 私域正是获取这一基础的症结 所在。随着数字化技术的进步，企业可以加倍 高效地链接消费者并进行需求预测，从而推动商业模式的调剂 和升级。
凌芸强调，“精细化运营”已经在今天成为LTV的增长抓手。企业的数字化技术构建、数字化业务能力建设、数字化价值理念确立，是实现消费者精细化运营的基建。具备了技术和业务能力，才可以通过全触点连接完成用户全景画像的描绘，进而实现准确的客户洞察、分类和预测。
（编辑 何帆 白宝玉）
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