货拉客货源 发表于 2024-3-1 12:40:38

网购下单却迟迟不发货,算侵权吗

吴涛/中国新闻网
近日,不少消费者反应 在电商平台上买器械 “费劲”,下单后商家不是在备货,就是无理由不发货,问多了还直接取消订单给你退款。这些情况你碰到了吗?
先售卖再备货情况突出
“您的订单商品要从供给 商采购,订单商品备妥后,将尽快为您配送。”最近很多消费者反应 碰到这种情况。
已经下单几天的商品还在采购中。受访者供图
有意思的是,部分订单虽然下单后不发货,但依然正常对外出售中。这着实让消费者费解:难倒不是备好货后再开始售卖吗,既然无货为什么还可以正常下单?
有平台商家客服对中新财经表示,如果需要,可以无条件申请退款。至于为什么不发货,该客服表示,要和供货商沟通。记者注意到,除了显示在备货,还有一部分商品下单后会标注因疫情等原因,物流时效可能延迟。
显示在采购中的商品依然可以正常下单。受访者供图
还有消费者对中新财经表示,下单后商家迟迟未发货,想着也不着急,就这样等着,可过几天后,订单被商家片面 取消了,已收到退款。
商家为降风险划定 超长预售期
迟迟不发货有一种情况是超长预售期导致,记者查询拜访 发明 ,在多家电商平台搜索“预售”症结 词,会有年夜 量的商品采取 预售模式销售,从付款下单后到发货日期少则几天,多则长达60天。
例如,某图书商家客服对中新财经表示,“需要出版商印刷后邮寄给我们,一般需要30天至60天内发货。”
有的商家称预售期最长达60天。电商平台截图
有剖析 称,超长预售期可以为商家降低产销成本,实现零库存,完全不消 承担风险。并且售卖后就拿到年夜 量沉淀资金,在超长预售期内,这些沉淀资金还可能“钱生钱”,即便后续消费者提出退款,也没有任何累赘 。
律师解读:有意 不发货组成 违约
对于迟迟不发货的商家,北京云嘉律师事务所律师赵占领对中新财经表示,商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架,如果是有意 为之,明显缺乏合理性,未能依照 约定发货则组成 违约。
“如果是商家一时疏忽,或因为客不雅 因素影响而未能及时处理订单,具有一定的合理性,如果未事先许诺 具体的发货时限则不组成 违约。”赵占领称。
赵占领还表示,依据 司法 划定 ,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即组成 许诺 ,合同成立,商家应该依照 约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则组成 合同违约,应当承担违约责任,消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。
而对于超长预售期商品,赵占领认为,如果明确告诉 发货的具体时限,消费者愿意接受而下单,则没有问题。

本期资深编辑 邢潭
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