直接满减不消 “烧脑”回归初心的双十一才是年夜 众的购物节
随着各年夜 平台预售陆续开启，今年双十一也拉开了序幕，据悉，今年双十一各年夜 平台推出了不少新举措。有的平台双十一预售将于10月24日晚上8点开始，让消费者不消 再熬夜抢购，有的平台突出“真的补 真的省”，推出“万人砍价团”预售等新的活动玩法；此外，诸如喵糖、购物金膨胀等双十一“烧脑游戏”少了，各电商平台更多强调“满减”“打折”等直接的优惠办法 。作为典范 的电商促销节日，消费者对于双十一的定位其实很简单：在享受更多折扣优惠的同时，买到更多好货，同时享受到全流程的完善办事 ，就此可以归结为“省心、宁神 、实惠”。
这也就指向双十一应当提供给消费者的综合价值。首先是在价格层面，各年夜 平台需要给到消费者更实在的优惠。前几年双十一被人诟病的处所 就在于，部分商家搞虚假宣传、伪打折，缺乏市场诚信，某些平台提供的价格折扣活动也华而不实，如果消费者购买的双十一商品与日常相比并无太多价格优惠，其介入 热情必定 会消减。
因此，今年双十一各平台加年夜 了价格兜底举措，如部分平台推出双十一“价保”规矩 ，消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦涌现 降价，都可以提议 价保申请，申请退差价。还有的围绕“今天粉丝要什么，明天官方补什么”，让双十一期间更多受消费者欢迎的正品、优品获得官方补贴，尤其是依据 消费者下单数据进行动态调剂 ，让消费者以更年夜 折扣买到所需商品。
其次，在产品品质上，部分商品假冒伪劣、以次充好现象仍屡禁不止，这就要求各平台在售前及售后办事 上加以赓续 完善，对运费险权益进行升级，消费者退货除了在运费险范围内的运费免除，因超重产生的邮费也全免。还有的推出了笼罩 用户购物全链路的102项办事 产品，如闪电退款、免费上门取退、运费险、价格掩护 、极速审核等，提升消费者的消费体验。
当然，消费者对于双十一的期待不仅在于价格实惠与品质保障，也需要更多满足生活品质提升需求的新品。因此，各年夜 平台在新品推出范围 上竞争也日趋激烈，尤其是作为后来者的新兴视频平台等，更需要通过双十一期间的新品范围 化推出，与传统电商平台形成差别 化竞争，吸引追求潮流、新款、时尚的年轻消费者。
众多平台今年双十一为消费者带来更多价格实惠、售后办事 ，一个重要因素是平台竞争日趋白热化，快手、抖音等新兴平台崛起，各平台必须用更好的办事 吸引消费者。同时，近年来成长 迅猛的直播带货模式也在加速立异 ，如知识带货，让消费者购物之余获得更丰富的体验。直播平台引导主播通过做好产品讲解、制作内容翔实的种草视频、成立消费者组成的测评团等方法 ，用内容和办事 赞助 消费者对产品更充分认知，获取其信任并下单，转变 以往直播带货短时间“看完下单、买完即走”消费者激动 消费所带来的弊病。
显然，今年双十一要让消费者不再审美疲劳，平台和商家须用更好产品品质和办事 获客，提供更丰富的消费新品和场景，满足消费者多样化需求，在直播带货等模式上加年夜 专业知识、内容、办事 等含金量，推动今年双十一回归价值本位——把立异 用在消费者权益增值上，而不是各类噱头甚至隐形陷阱。
对于各年夜 平台而言，看似越来越“挑剔”的消费者审视产品和办事 的标准从来没有变，他们只愿意给真诚、可靠的办事 买单，需要平台以敬畏的心态包管 办事 的专业度，健全完善监管机制和消费者维权规矩 ，加强价格自律，切实保障消费者的知情权、选择权和监督权。哪家平台做得更好，就能赢得更多消费者的用脚投票，也能力 成为今年双十一的最终赢家。
财经评论人 毕舸
编辑 徐超 校对 卢茜
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