网购牙齿矫正器，真的靠谱吗？
随着人们对口腔健康和牙齿美不雅 的日益重视，牙齿矫正成为新潮流。如今，一些网店开始直接面向消费者销售牙齿矫正器及相关定制办事 ，因其价格廉价 ，不需要频繁线下就医，居家即可完成，在网络上逐渐热销。然而与此同时，相关消费维权也随之增加。本周，江苏省消费者权益掩护 委员会宣布 的消费查询拜访 申报 显示，网购牙齿矫正器存在多种风险。牙齿矫正器网上热销
消费维权随之增加
牙齿矫正，临床上对应的是口腔正畸学科，简单来说是通过外力，让牙槽骨重新改建，从而使牙齿产生 移动，以达到整齐的效果，改良 咬合不良等各类 问题。
记者在查询拜访 中了解到，以往矫正牙齿只能选择到医院就医，而随着电商将自己业务范围赓续 扩年夜 ，一些网店开始直接面向消费者销售牙齿矫正器及相关定制办事 。因其价格廉价 ，不需要频繁线下就医，居家即可完成，牙齿矫正器及相关产品正在逐渐成为网络热销商品之一。
记者注意到，网上销售牙齿矫正器的商家年夜 多将操作简单作为主要卖点，有的商家就宣称矫正进程 “省钱省心，一咬定齿”，页面上还列出了矫正步调 ；有的商家宣称其销售的牙齿矫正器“操作简单，为懒人提供便利，不消 去医院，在家照样戴牙套”。
然而，查询拜访 中记者发明 ，随着网售牙齿矫正器的热销，有关网购牙齿矫正器的消费维权也在随之增加。据统计，2022年有关网购牙齿矫正器的消费维权舆情达3835条。
江苏省消保委对这些舆情信息进行汇总剖析 后发明 ，消费者反应 集中的问题主要包含 ：低价诱导、涉嫌虚假销售；正畸市场鱼龙混杂，商家经营资质良莠不齐；矫正效果无法包管 ，消费者牙齿损伤难以修复等。
江苏省消费者权益掩护 委员会副秘书长 居上：本次查询拜访 发明 因网络交易的局限性，网购牙齿矫正器存在以下风险，第一商家经营资质良莠不齐，存在亮照不规范、证照展示模糊、资质存疑等情况，部分商家宣称提供医生指导，然则 在国度 卫健委官网无法查询到所提供的医生信息；第二部分产品包装简易信息标注不全，收到的部分产品无任何信息标识，质量平安 难以保障；第三网购式牙齿矫正器进行“自助式”矫正风险较年夜 ，自制牙模的准确性存疑，易造成牙齿和牙龈损伤，危害口腔健康。
商家普遍亮证不全
个别产品生产信息缺失
查询拜访 中记者了解到，牙齿矫正器及其所涉及的矫治器和藻酸盐印模资料 等均为二类医疗器械，依据 相关划定 ，网络销售牙齿矫正器的商家不仅应当展示商号 的营业执照，还应展示其具备销售第二类医疗器械的相关资质，同时在产品详情页还应展示牙齿矫正器的医疗器械注册证。而江苏省消保委的消费查询拜访 发明 ，网售牙齿矫正器的商家普遍存在亮证不全的问题。
消保委工作人员介绍，在查询拜访 的6家网店中，有3家销售的牙齿矫正器未展示医疗器械注册证或者立案 凭证。另外，1家网店在其主页未展示第二类医疗器械经营立案 凭证，不相符 网售牙齿矫正器的有关划定 。
为了进一步调查网售牙齿矫正器的内在办事 品质，江苏省消保委还设置了体验式查询拜访 环节，为同一位体验员分别从销量较高的6家网店定制了牙齿矫正办事 。
记者在查询拜访 中了解到，目前提供牙齿矫正办事 的网络商家年夜 多先会给消费者发来拓印牙齿模型的牙模粉，由消费者自行操作拓印牙模，寄回给商家后，再依据 牙模定制牙套等牙齿矫正产品。
在6家网店分别发来了拓印牙模的牙模粉后，工作人员发明 6家牙模粉的外包装存在症结 信息标注不全的问题，其中有4家的牙模粉包装袋上甚至没有任何生产信息，产品质量难包管 。
另外，有一家网店随产品寄来的牙齿脱敏素，在体验员收到产品时已经过时 。
江苏省消费者权益掩护 委员会监督部主任 赵鑫：收到的6套牙套产品中，也有4家存在严重信息标注不全的问题，或者是没有任何的产品生产信息，或者是除了生产日期以外，没有其他生产信息标注。依照 矫正的流程，牙模粉应该制成糊状，在口腔内停留3到5分钟以拓取牙齿样本。而牙齿矫正器是需要历久 佩戴的，两者对于材质的平安 性要求均较高。产品信息标注是保障消费者知情权的重要方面，信息标注不全，其实不单意味着消费者无法全面准确获知所购商品的来源以及生产的情况，同时也会带来一定的质量问题和平安 风险。
宣称提供医生指导
实际并无办事
消保委工作人员介绍，网购牙齿矫正的办事 周期一般需要几个月甚至更长，其间需要经过拍摄口腔照片、拓取牙齿样本、定制牙齿矫正器等多个环节。为了促成交易，有不少网络商家宣称将全程为消费者提供专业指导，有的表示“将有专业正畸医师一对一在线咨询”，有的宣称“有专业的正畸医生定制矫正计划 ”，然而事实情况又是如何呢？
江苏省消费者权益掩护 委员会监督部 戴媛媛：本次查询拜访 发明 有4家商号 提到医生、医学专家等内容，在具体询问能否提供医生资质证明时，仅1家商号 零丁 发来了一份执业医师信息，然则 在国度 卫健委官网无法查询到该医生的信息。
消保委工作人员告诉记者，网店宣称提供医生指导和咨询，但却未提供医师从业执照。查询拜访 员就是否提供医生咨询和指导的问题向客服询问，宣称“有专业正畸医师一对一咨询”的商家回复：“医生不一定会在线”；有的商家客服回复“有问题发客服，医生不直接回复”。
宣称有专业医师咨询和指导，实际却不一定能提供办事 。记者注意到，这次查询拜访 发明 年夜 多半 网售定制牙齿矫正器的商家都是类似的回答 。
查询拜访 中记者了解到，江苏消保委为体验员分别从6家网店定制了牙齿矫正办事 ，下单后6家网店均由客服与体验员联系，所谓指导年夜 多是一些文字说明或视频解说。体验员告诉记者，由于缺乏有效指导，在第一步拓取牙模时她就遇到了困难。
体验员告诉记者，就是这样在一次次失败和失误之后，她分别完成了6个牙模寄回给相应的商家制作牙齿矫正器。而当体验员收到最终的制品 并分别试戴时发明 ，这些牙齿矫正器有的无法完全贴合牙齿，空隙较年夜 ；有的则贴合得过紧，需要借助对象 能力 摘下。
江苏省消费者权益掩护 委员会监督部主任 赵鑫：从体察来看，各商家为消费者计划 的矫正周期均在四个月以上，后期如果对矫正效果不满意或者是在使用进程 中产生纠纷，订单早已是处于一个完成的状态。首先我们查询拜访 发明 ，网店普遍会存在着重销售而轻办事 轻售后的情况，所以如果在矫正周期内涌现 纠纷，那部分商家可能并不会积极配合主动与消费者杀青 协商，另外因为订单已经处于完成的状态，也过了平台的维权期限，所以消费者要是找平台的话也难以维权。
口腔正畸是专业医疗行为
网上消费有风险
查询拜访 中记者还了解到，数据显示，2018年我国正畸病例量在226万例左右，预计2030年将达到900万例以上，正畸市场正在逐年高速增长。那么从医疗专业角度来说，网售牙齿矫正器是否存在风险？由消费者自行拓印牙模再由此定制牙套的做法又是否相符 口腔正畸要求？
由于存在个别 差别 ，每位病患的牙齿矫正计划 均不相同。在矫正之前，患者应接受全面的影像学和生化学检查，医生能力 给出科学的正畸计划 。而查询拜访 中记者注意到，在网售牙齿矫正器的进程 中，这些弗成 或缺的步调 都被省去了。
正畸医师告诉记者，口腔正畸治疗是一项专业的医疗行为，它不合于一般的网上消费。选择网购牙齿矫正器进行自助式正畸的消费者可能面临诸多风险。
南京市口腔医院第一门诊部主任医师 兰卫东：其实网上买来的矫治器，病人在家自行佩戴危害很多，没有专业医生指导下会涌现 一些龋病、牙周病、颞颌关节的问题，同时矫治进程 中矫治器设计是不是合理，是不是造成一些牙齿不克不及 蒙受 的力量，导致牙齿松动脱落，都是有可能的，这种矫治进程 中引起的口腔疾病有可能是终身弗成 逆的。
针对网售牙齿矫正器存在的不规范做法和风险，江苏省消保委建议网络平台应加强商家资质审核。
江苏省消费者权益掩护 委员会副秘书长 居上：江苏消保委建议网购平台应当加强商家资质审核，严格审查从事线上牙齿矫正器材销售商家的营业执照、医疗器械生产经营许可证或立案 凭证、医疗器械注册证或立案 凭证等资质，并要求商家在主页面及产品销售页面以清晰直不雅 的方法 进行展示，对不相符 要求的商号 不予上线。
来源： 央视新闻客户端
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