疫情之下，实体店哀鸿遍野，6步教你玩转社群营销，拯救生意
【存眷 】万群联盟头条号，每天收获最实战的社群技能干货。本文3140字，阅读全文约6分钟2020年初，一场突如其来的新冠肺炎使全国实体行业遭受到前所未有的袭击 ，原来 春节是实体店营销最佳的一段时间，然则 受此次疫情的影响，人们不克不及 出门，实体店停止营业，生意也逐渐变得昏暗 ，至今为止有些企业还处于“停工”状态，复工时间依旧不确定。
原本受到电商的冲击，实体店的生意就年夜 不如前，而此次疫情的袭击 ，又让实体店商雪上加霜，度日如年，甚至就此“倒下”。
这场疫情对于实体店来说，其实除了坐卧不安 外，更多应该是对未来的思考。与其说现在面临的困境是疫情造成的，不如说是成长 的必定 ，疫情只不过是催化剂，加速了进程。
如果在此次疫情中，实体店商家还是不克不及 及时迭代营销模式，拥抱线上社群，那么就算疫情结束，实体店的困局依旧还在。
因此从现在开始，实体店商家就应该结构 线上社群，打开营销渠道，实现营销的破局。
一、社群营销——实体店的“救命稻草”
社群营销，目前是很多实体店的救命稻草，很多企业已经开始通过微信群、微信小号、朋友圈将目标客户引流到微信小法度模范 或电商商城里进行线上营销。
不少企业还学习到了很多新的玩法，比如建立社群会员制，通过会员制的模式黏住顾客，增加社群转化率。
而很多实体店商家也体会到了实实在在的利益 ，具体来说，有以下三点：
1、提高了企业的抗风险能力
很多商家由于没有及时转型，还在用原来的传统营销模式营销，顾客买完即走，没有留下任何信息，让商家失去了二次运营和转化的机会。
而有些商家就通过提前结构 ，完成了线上社群商业生态的转型，不仅顺利度过了此次疫情，还提高了转化率，抗风险能力获得 了年夜 年夜 的加强。
2、提升了企业的营销数据
疫情这面巨年夜 的反光镜，可以说是把传统企业经营、营销、客户办事 模式的软弱 裸露 的体无完肤。很多传统实体店家纷纷倒下就证明了这一点。
而与此相反的是，一部分商家由于及时构建社群生态，很胜利 的完成了商业模式的升级，在疫情期间的转化率增加了120%，也年夜 年夜 增强了转化率，提升了营销数据。
3、扩年夜 企业的品牌影响力
通过线上社群的结构 的营销，品牌影响力就能够打破 地区 限制，而真正实现互联网化。
通过互联网建立更普遍 的流传 链条，品牌被一次一次曝光，品牌影响力也越来越年夜 。
二、实体店如何构建社群营销体系？
1、初步计划
社群计划 要和实体店的行业属性、产品属性相结合，只有这样，商家能力 快速起步，引爆社群，目前来说，有这三种类型的计划 ：
刚需高频：对于主营刚需高频产品的实体店家来说，我们的目的就是要把目标顾客吸引进群，并且通过社群运营的方法 ，激活客群并且与他们建立信任，塑造价值，然后实现最终的社群变现。比如水果店，就需要通过优惠政策将顾客引流在社群中，最终在社群里输出健康小知识，增加用户粘性，最终实现销售水果的变现。刚需低频：对于主营刚需低频产品的实体店家来说，这类型顾客很难复购，建立社群必须要延伸相应的产品，或者联合其他周边联系关系 商家配合 运营，资源互换，比如建立家居联盟，各类 家居店联合建社群，相互之间客群互补；小众需求：对于主营小众需求产品的实体店家来说，可以通过建立内容输出体系，吸引同频的顾客，并且通过顾客裂变的方法 ，将顾客延伸到全国的范围。比如是某种字画社群，首先要圈定一批精准的种子用户，给这批种子用户提供足够的价值，之后通过社群裂变的方法 吸引源源赓续 的顾客进群。
2、社群定位
社群定位是社群成长 的指挥棒，也是社群起步需要完成的第一步。
社群定位，就是要搞清楚你要做什么垂直领域的社群，你有哪些优势。如果你在定位起步就要想着把产品卖出去，那么很难产生信任感，用户凭什么要存眷 你的产品？
因此，你必须要站在更高的角度，从社群愿景的角度设计定位。你的产品或办事 ，只是为了赞助 社群成员更好的实现梦想的对象 ，只有有了正确的社群定位，你指导如何设计社群内容，不然 很难玩起来。
在设计定位时，要考虑到以下三个维度：
1、用户画像：要知道对方的性别、年龄、收入状况等，只有这样能力 知道你要办事 的用户是谁，能力 开展定位。
2、需求痛点：你要知道你要解决哪一部分人的什么需求，然后将自己的产品和办事 进一步升级，最终满足需求。
3、结合优势：你要知道自己的优势到底是什么，这样能力 结合优势创造出奇特 的价值，更有吸引力的价值。
3、吸引流量
流量的端口，主要有两个：一个是线上流量；一个是线下流量。
先说线上流量，对于很多实体店来说，真正能够依赖的流量平台不是很多，主要有微信QQ社交软件，美团，饿了么，58同城等生活软件。
想吸引更多的线上流量，就需要你需要掌握平台的规矩 ，设计相应的玩法，提高曝光率，从而提高自己的流量自己的流量。
有两种方法 ，可以有效增进 线上流量：
内容引流：在线上引流时，要通过走心的文案、内容营销等方法 让顾客心动进群，通过还可以借助商号 间异业合作，相互引流，比如其他商家送礼，顾客扫码进群后，来自己的门店领奖等方法 ，将顾客导入到自己的社群中。满赠活动：还有一种办法 是满赠活动。消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主石友 就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。消费者会由于领奖品的需求而到社群中。
其次说线下流量：对于线下流量中，一方面要做好硬件配置，用户看获得 的，店面装修，卫生情况，消费场合 的便捷性，是否有WIFE等一系列体验因素，还就是要通过排队等方法 ，制造一种销售火爆的感到 。
有两种方法 ，可以有效增进 线下的引流：
借节假日势头，趁着假期或者节日期间，通过节日引流到线上社群。借势热点话题，通过挖掘年夜 众存眷 的热点，来做热点活动，吸引顾客进入到你的社群。比如国庆节做庆祝活动。
4、社群运营
社群中有了流量以后，我们就可以开展社群运营，来增强用户粘性，提高后期的社群变现转化率了。
社群运营规矩 包含 ：抽奖规矩 ，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。
社群规矩 一定要提前设计好，并且要多次测试，增进 社群成员的活跃。具体我们可以做哪些动作呢？
小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极介入 讨论，例如运动商家可以在群内宣布 关于减肥、健康等话题，引起目标群体的存眷 与介入 等。按期 搞线上主题课程分享，让社群成员介入 到社群活动中来。
5、社群变现
社群变现是社群运营的终极目标，实体店家想要实现收益的转化，就需要前期铺垫和转化套路。
比如通过以下三种方法 进行转化：
小号转化。宣布 活动不必通过群主宣布 ，而是通过小号宣布 ，避免群成员认为是告白 产生反感。限时优惠。通过设置限时抢购、限时优惠、拼团等方法 ，让社群成员快速转化。抽奖活动。设计奖品，让部分顾客免费中三等奖，然后通过介入 社群活动免费升级成一等奖，送人情实现转化。
6：顾客裂变
我们通过社群成交，然则 流量是有限的，销售额难以突破。必须要让顾客产生裂变，赓续 邀请更多的顾客介入 裂变。
1、让顾客邀请石友 进群，送一个小型的奖励；
2、顾客发圈，送礼品；（比纯真 邀请石友 进群，奖励力度更年夜 一些）
3、顾客带来朋友充值，送返利奖；（直接现金收益，会比奖品加倍 吸引人）
通过不合的奖励机制，来确保顾客能够自动裂变，引流来更多的顾客。
写在最后
现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最症结 的是可以节约营销成本，构建商业闭环。
疫情当前，社群已经成为解救商家的一种最有利的方法 ，想获得更好的效果，就需要你依照 以上6个步调 踏踏实实完成，构建一套新的社群系统，引爆营销。
你是如何理解社群营销的？欢迎在下方讨论交流！
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作者 | 火星
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