营销高手，都是能够轻易地走进消费者的心理（上）
我是数据出行的解构先生。消费者的行为影响因素基本上，是由历久 的环境以及小我 体验形成的，所以消费者行为基本上是稳定的，短时间内的转变 是很少产生 的。相对来说消费者购买产品或办事 的心理进程 是短暂的，而消费者在购买商品的心理进程 ，主要是通过几个心理模型建立起消费者的反响 。
有句话，我觉得用来做营销模型也是可以的，因为营销其中一个功能，就是通过各类 方法 影响消费者。那句话就是：
“在刺激和反响 之间，存在一个空间。那个空间是我们决定做出反响 的能力。我们的反响 模式蕴含着我们的长年夜 和自由。”
第一，各类 念头 模型
首先我们来理解一下念头 这个概念。在心理学中它是一个概括性的术语，是对所有引起、支配和维持生理和心理活动的进程 的概括。
在消费者行为模型中，为什么要理解念头 这个概念，因为它不仅解释了每个消费者的一般性的运动模式，并且 也解释了消费者的喜好和行为。甚至通过用念头 去解释和预测每个消费者的行为。所以从这点上来说，念头 是我们理解消费者心理行为进程 的第一个概念。
最新跟年夜 家介绍几个心理念头 模型。
1，马斯洛的需要条理 理论
刚开始马斯洛的需要条理 理论是不完善的，因为他强调的是必须要满足低条理 的需要，能力 满足高条理 的需要。即，在满足生存需要、平安 需要、爱和归属需要、尊重需要的基础上，能力 够满足自我实现的需要。如果基本的生理需要很紧迫的情况下，那么其他的需要就会是一种压抑的状态，并且 弗成 能影响到你的行为。
其实这从我们小我 的经验中都可以发明 ，马斯洛的需要赏识理论并非是完美无限的。比如我现在即使是处在饥饿的状态，然则 不妨碍我对恋爱 的渴望，也不妨碍我对自我实现的需要。然则 马斯洛理论给了我们一个很好的念头 体验归类计划 ，这是他的进献 。
2、弗洛伊德的无意识理论
弗洛伊德认为影响人们行为的因素年夜 部分是无意识的，一小我 弗成 能完全理解自己的念头 。乔布斯就是用了这一种不雅 点。他认为消费者是不知道自己想要的是什么，消费者是不睬 解自己的需求，所以，只有把一个产品放到消费者的面前的时候，他才知道自己想要的是什么。
营销人员想要理解消费者对于产品的认识，那就需要深度的去跟消费者沟通，研究探讨消费者背后的无意识，只有这样他能力 够破解产品行为背后的秘密，也就是消费者会特定产品的无意识的寄义 。
3、赫兹伯格的X和Y双因素理论
我最先接触的是在治理 学上，没想在这里也能遇到。这个理论只要是消费者对产品的满意和不满意做一个区分，我不认为这是一个很好的理论，然则 他却是能为商家或者是营销人员，提供了一种保险的营销方法 。因为商家可以通过消除消费者不满意的因素，扩年夜 消费者满意的因素，从而提高消费者的购买念头 ，为消费者提供适当的产品。
我之所以认为它是一种稳妥保险的营销方法 ，是因为他可以消除消费者的不满意因素，消除消费者对产品的风险，从而促成了交易或者购买行为。
4、其他的念头 理论
其实在念头 的学术研究历史上，除了以上三种，还有很多的一些念头 内容，我认为其它还有一些模型，也是可以作为研究消费者行为的一个重要的突破口。比如小我 的造诣 念头 ，造诣 需要。因为它反应 了小我 ，在实现目标计划的重要性方面，它有别于其他的一些消费者的差别 。
另一种就是本能理论，这种理论似乎 才是真正的弗洛伊德的心理学。就是人的念头 来源于一种本能，比如说关于性，比如说关于学习。还有期望理论，这一块暂时就不延伸了。
第二，关于感知的心理进程
消费者他有念头 所在，那么他就会朝着他的目标前进。我们前面也讲了，这刺激和反响 之间存在着一个空间，这个空间就是消费者对事实以及外在事物的感知。感知是指消费者在选择、组织、并解释接收到的信息，以形成对外部世界有意义的描绘进程 。
1，感知解决问题的进程
现实产生 了什么不重要，是否解决了什么问题不重要，重要的是让消费者感触感染 到了产生 了什么？为他解决了什么问题，以及他对这件事情的感触感染 评价。
所以这里就会涉及到一个问题，就是现实中解决了那个问题跟消费者，可能需要的解决的问题是不是一致的？跟消费者可能期待解决的问题，是否引起了他的刺激？但消费者自己的注意力是不是有很年夜 的差别？
因为消费者他会选择性的注意，他自己的目的物，从而选择性的扭曲了，不被他所看到的事物，并选择性的保存 了跟他有关的信息。
其实这也解释了，为什么很多营销内容对消费人员来说不被重视，因为这跟消费者他的念头 无关啊，他都选择性忽视了营销内容。然则 也有一些比较聪慧 的营销手法，比如说他会把一些营销内容隐藏在消费者他的目标里，消费者的注意力中。比如一些比较厉害的自媒体网站，他一般都邑 把一些告白 写在文章中。这就是所谓的软文。
2，一种消费体验
产品的另一种功能，它就是为了提供给消费者一种体验。在消费者的心理进程 中，他通过各类 体验来感知消费进程 。比如营销人员会通过一些基本的感官，触发物来提升消费者的体验。比如利用消费者的视觉，嗅觉，听觉，味觉，视觉。提升消费体验。因为这些消费体验也被营销人员把它作为一种感官营销的方法 。
以上为本篇的上篇，实际上是缺少案例的，下篇，多写些案例。
2020年3月30日23点35分
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