汽车行业营销领域数字化平台（4）：车企为什么要做数字化营销平台？
企业数字化转型已成为众多企业下一步重点投入和加强的偏向 ，很多汽车企业已计划 或正在实施数字化营销平台，在营销、销售业务上发力，那车企为什么要做数字化营销平台？企业数字化转型已成为众多企业下一步重点投入和加强的偏向 ，很多汽车企业已计划 或正在实施数字化营销平台，在营销、销售业务上发力，构建用户标签库、实施人群划分，建设活动中心、内容中心，对接CRM、DMS、CC、互联网媒体、DSP、官网、电商平台等系统或平台，实现客户触点笼罩 、活动或内容的千人千面，达到精准营销、提升转化率。
除了业务层面的提升外，还有业务战略或其他层面的考虑：
企业数字化转型的桥头堡，需求侧拉动供给侧
数字化营销平台的建立，提高了企业对市场的感知能力和预测能力，对后端供给 链资源的需求更为准确，可以赞助 企业从产品研发、采购、制造、物流、人力、资金等资源进行合理配置，也直接决定了企业的营收能力和盈利能力。另外，在企业数字化转型的10个指标中，数字化营销平台笼罩 或强联系关系 的有6个，足以说明数字化营销平台的重要性。
参考：《中国零售企业数字化成熟度评估调研申报 》，中国连锁经营协会&德勤。
平台成为数字连接器，成为互联网企业
建立数字化营销平台起步以链接客户为主，重构原有的厂家→经销商→客户模式，并以此构建生态系统，实现企业、客户、商家、第三方办事 商家的接入，笼罩 客户售前、售中、售后整个旅程，为客户提供精准产品和办事 ，实现马云爸爸讲的“未来企业都是互联网企业”的目标。
全进程 数据沉淀与精准营销
对市场的感知离不开对客户的了解，以往客户的沟通渠道单一、范式，当下数字时代，客户多渠道、多种方法 与企业品牌和产品建立联系，而有些联系企业却不知晓、不掌握、不全面，也就无法实现精准营销。
比如售前阶段在线上交互的信息留在垂直媒体、综合网站或第三方电商平台，售中、售后阶段交互的信息留在经销商、第三方办事 商家，企业仅仅获取到成交客户的部分且可能禁绝 确信息，对客户的理解不全面。
厂商协同与赋能商家
传统模式下，厂家更多站在治理 者角度看待商家；商家也是一边应对厂家的治理 ，一边应对自家治理 体系的要求，在返点、营销费用补贴上比较配合厂家。部分经销商一套人马应对3套系统：店面内部治理 系统、集团治理 系统、厂家治理 系统，十分疲惫且以自家为主，厂家相对获取到的信息较少。
而在数字化营销平台下，厂家利用自身资源优势、整合线上线下活动，给经销商导流、加热、提供销售对象 ，调动经销商的积极性，辅以考核指标，就会获取到除结果数据外的进程 数据。
同时，以丰富的进程 指标、可视化图表帮助 经销商进行治理 和提升，促使经销商逐步依赖厂家的平台开展业务，进而获取更多业务数据，赓续 丰富数字资产。
营销效果可视化与媒体资源的再配置
在全进程 数据沉淀基础上，不仅可以实现精准营销，更可以站在更高的层面思考活动、内容、流传 形式、新技术应用、投放渠道、排期、营销效果、优化计划 等，包含 对自有资源、媒体资源的重新定位和资源配置策略调剂 。比如哪些渠道负责拉新，哪些渠道可以很好的互动、加热，哪些渠道用来成交，哪些渠道来提供办事 ，让企业成为客户中心、活动或内容的提议 中心和流传 分发中心、交易中心、办事 中心、数据收集与剖析 中心。
企业不仅仅提供产品或办事 输出，也提供内容，这也是近3年来媒体的告白 收入增速明显减缓的症结 性因素。
线上线下融合、对抗羊毛党
线上线下融合，客户多端、多渠道便捷的接入，享受车企或经销商提供的优质办事 。同时，借用线下体验，防止作弊、避免经济损失。
如对抗羊毛党：
互联网企业为增加流量、抢夺新用户、留住老用户，红包、补贴、优惠等一轮高过一轮，催生了羊毛党，已全面渗透到订餐、洗衣、美容、汽车、门票等消费行业，只要营销费用投入高，就免不了被羊毛党盯上。
汽车行业单台8500~12000元营销费用、近300亿的网络告白 市场，更是羊毛党的最爱。有企业在一次活动中，新获客40%是羊毛党，损失近50万。但如果企业有全进程 的数据沉淀，尤其是线下商家交互进程 的数据，通过精准营销、加上识别手段、增加羊毛党的成本，那羊毛党只能看着别人领取红包，而自己连红包的影子都看不到或者无利可获。
下篇将分享《C端业务中台之线索中心》。线索治理 是汽车行业治理 客户意向的，是营销平台的核心业务。涉及主机厂、经销商、外部渠道。与活动中心、交易中心、渠道&分发中心等其他中心协同。房产、医美、教育等行业类似。
作者：王建儒，17年业务运营、运营平台计划 与建设经验，聚焦汽车、高科技、专业办事 的企业营销、渠道分销、用户增长、O2O新零售业务的运营与数字转型。
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