企业生存靠营销，营销就要懂客户需求！如何发明 、引导、抓住需要
我们经常说痛点，那么痛点是什么？说通俗一点，痛点就是你说的话让他心动，你的产品让她看了之后，心动。那么你就戳中了他的痛点，可以说痛点就是顾客的需求点。你的产品，你说的这些卖点正好是他想要的，正好是他缺少的。所以，简单的说，顾客的痛点就是顾客的需求。
我们要戳中顾客的痛点，那就是要抓住顾客的需求。那么我们怎么抓住顾客的需求呢？
在这里我们首先要清楚什么是需求。
简单来说，需求就是想要某个器械 ，但目前还缺少的一种匮乏状态。
比较经典的需求理论，就是马斯诺的需求条理 理论。
他把人的需求分为七年夜 类。下面就通过举例，比如以家居产品为例，从这七年夜 类来剖析 一下，顾客面对家居产品会有的内心需求。在我们清楚有这七年夜 类需求之后，就可以通过不雅 察或者通过询问、来判断顾客的需求条理 ，然后再进行引导，最终抓住顾客的需求。
先给年夜 家介绍一下这七年夜 类需求的具体表示 。
第1类需求，生理需求。
生理需求，就是人们最基本的维持生存和生活的需求，吃穿住行等方面。对产品产品的生理需求指的就是产品的
基本功能，比如说你这个产
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品，最起码要能用，质量要过关，然后用着比较舒服。比如一个顾客来买一个床，他来看这床最起码的要能够睡，睡上去床板是平整的，躺着不会吱吱的叫，这就满足了她对床的最基本需求。
第2类需求，平安 需求。
顾客在买家居产品，他会考虑到，这个产品是不是结实？是不是稳固？使用起来会不会磕到碰到小朋友？是不是它的用材比较平安 ？里面没有有害物质？当然，如果产品具有一些对人体有益的物质，那更是会打动顾客的心。这些是对产品自己 的平安 需求。另外，顾客还会考虑到未来的平安 ，他会考虑到这个产品有没有售后，有没有质保，有没有维修办事 ？这都是出于对产品未来的平安 需求。
第3类需求，归属和爱的需求。
顾客在买产品的时候，他也会有一种情感需求，社交需求，归属与爱的需求。一个产品产品能不克不及 给他带来温馨的浪漫的感到 ，能不克不及 满足顾客的社交需求？也是不少顾客考虑的方面。比如说有些产品能不克不及 作为一种赠品礼物，或者在交际的进程 中施展 一些作用，比如有些顾客选购产品，是为了让环境加倍 温馨浪漫，更重要的，有助于他跟别人进行交流交际。如果我们发明 顾客的需求在这一点上，那我们就在这方面多提炼话术。或者，当你发明 ，顾客有这方面的潜在需求，我们可以用相应的话术来引导顾客，让顾客对我们的产品产生认可。
第4类需求，自尊的需求。
简单来说就是每一小我 都需要尊严、需要荣誉、需要面子。所以我们要把我们的产品包装成一种高年夜 上，高条理 ，文雅 的产品。把我们的产品打造制品 牌，如果我们是品牌商品，那就要把我们的品牌商品，体现出来，展示出来，推荐出来。让顾客觉得我们的产品能够满足他自尊的需要。
第5类需求，自我实现的需求。
这一类需求往往跟顾客的事业、兴趣有关。一个顾客，如果她特别偏好于某一种样式款式，或者，他选产品是为了自己工作所需。那我们就要在这一方面，来提炼话术，激发顾客自我实现的需求，他会觉得这一款产品产品对自己的工作事业是有赞助 的，会给自己营造一个更好的工作环境。
第6种需求，好奇的需求。
每小我 对外界的事物都有一种认知和探索的欲望，所以需求处于这一条理 的顾客，他往往对一些新款，新奇的功能，异常 感兴趣。我们就要着重介绍我们产品产品的特色。
第7种需求，审美的需求。
爱美之心人皆有之。顾客都邑 喜欢色彩样式上相符 他省里要求的产品。所以我们的产品尽量能够相符 年夜 众审美。或者在我们介绍和推荐的时候把产品的美，要能够介绍并展示给顾客。
我们上面说的7种需求，它是不合的类别，不合的条理 ，实际生活中，不合的顾客在不合的时间，不合的阶段，所处理的需求条理 ，需求类别是不合的。
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