营销（1）什么是营销？
什么是营销？销售？创意谋划 ？告白 流传 ？线下地推？品牌公关？文案写作？
从三个维度理解营销
【1】为顾客创造价值
从顾客创造价值看，营销是企业理解顾客、创造顾客价值、流传 顾客价值和交付顾客价值的完整进程 。
【2】企业经营理念
从企业经营理念的视角看，营销不仅仅是一个职能，也能赞助 企业更好地分派 资源
（1）营销的内涵是什么
五个模型：4P、7P、4C、内部营销、关系营销
经典4P：产品、价格、渠道、促销/推广
有时候可能推出的是一个系列的产品，考虑产品线的组合，不合的产品通过结构化的互相支撑打赢市场
哪些产品是用来打价格战的、哪些产品是用来获得利润的、哪些产品是用来打造品牌的、哪些产品是用来领先认知的
价格-世界上没有卖不出去的器械 ，只有卖不出去的价格
在使用歧视订价 法时一定要赐与 对客户需求的认知和洞察，必须要有一定的数据支撑，同时基于顾客行为差别 化和顾客人群差别 化的差别 订价 ，是未来订价 的趋势，也是企业未来获得竞争优势的一个异常 症结 的领域
推广：
推广渠道的增加，加强了用户的介入 度，也让推广变得更庞杂 ，但事业加倍 充斥 机会，曩昔 人们存眷 单一媒体的回报率，现在人们存眷 组合媒体的回报率并深入组合傍边 去剖析 媒体与媒体间的差别 化
企业的流传 已经成为融合化的客户沟通方法 ，即融合企业生产的内容、顾客产生的内容和顾客评论之后形成的综合性内容营销
渠道：
企业采取 什么渠道，应取决于企业的产品属性、经营战略、自身资源
7P中新增加的3P——主要解决办事 关系导向
4C是什么、4C和4P的区别：4P从企业角度看待4C则从客户角度
从产品———（存眷 客户的问题）———客户需求
企业销售的是产品，然则 对于顾客来说购买的是问题的解决计划
企业组营销的误区在于总是盯着卖的产品，而忘了企业的初心是要为顾客解决问题，产品只是解决问题的手段和对象
比如：企业想卖的是钻头，用户想买的是钻孔，这是两个思考维度，当企业站在用户的维度去思考时，就会发明 和原来不一样的器械 。
从价格———（存眷 顾客总体成本）———成本
企业存眷 的是订价 策略，但顾客存眷 和看到的是总体购买成本，成本不仅包含 购买金额，机会成本、培训成本、选购花费时间等都在顾客的成本中，对于顾客来说，价格只是整体购买成本傍边 的一部分
推广——————沟通
从渠道———（快速有效的交付）———便利
内部营销：
内部营销是将企业的品牌、定位和价值诉求有效地流传 给企业内部所有的岗亭 ，让每小我 都能认知企业配合 的信息和使命，同时将顾客价值联系关系 每一个岗亭 的工作，从而真正实现对顾客的许诺
关系营销：构建有价值的顾客关系
营销的变革使顾客可以随时随地的批评、表扬、推荐或毁谤 企业，经销商也具备同样的能力，因此，企业应有意识也有能的去构建和维护与顾客的有价值的关系
手段：1.CRM系统（予以帮助 ）2.社交媒体3.线上线下活动4.邀请消费者介入 产品创建5.年夜 范围 定制化
关系营销的症结 概念——MOT（顾客做决策时候的症结 时刻）
1时刻：第一次购买——产品使用
2时刻：第二次购买——产品复购和推荐
0时刻：未使用前决定购买——关系营销与内容营销
营销虽然是个筐，什么都能装，但归根结底是围绕顾客，创造顾客新增价值，企业所有决策都应围绕此展开。
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